众所周知，正全球蔓延的新冠肺炎疫情，使金融市场开始震荡。当美股暴跌4000点时，这家叫Zoom的公司却逆势暴涨70%，书写了一个大大的惊叹号。
Zoom成立于2011年，主要从事ToB业务，为客户提供企业云视频会议解决方案。
Zoom云会议将移动协作系统、多方云视频交互系统、在线会议系统三者进行无缝融合，为用户打造出便捷易用的一站式音视频交互、数据共享技术服务平台，提供统一通信技术解决方案。
袁征是这家公司的创始人兼CEO，毕业于山东科技大学，于上世纪90年代前往美国。2011年决定创业，40多名工程师跟随他离职创办Zoom。自成立以来，Zoom公司四轮公开融资筹集了约1.5亿美元。那么，袁征究竟是怎么管理Zoom这家公司的？
1、决策
对于初创型公司，不做决定还好，一旦做了错误的决定，公司就会向着很多不好的方向发展。
那么如何才能做出正确的决定呢？袁征认为最重要的是做决定之前，一定要弄清楚问题的本质是什么。这不仅是对公司领导层的要求，更是对每一个员工的要求。
就比如说程序员如果不知道程序出问题的根本所在，到处一点一点的打补丁，写出来的代码还是会一团乱麻。
ZOOM的做法就是首先把问题搞清楚，其次是花更多的时间和精力查问题的本质。没有弄清楚这两点的情况下，就先不拿出问题的解决方案。但即使是这样做，每天依旧还是有各种错误在公司里发生。
2、初创型公司就是要精细化管理
公司做到一定程度后，很多CEO容易混淆公司和自己的钱，但其实这个应该要很清晰的区分开。每花一笔钱，都应该要问问自己，这个钱是由公司掏还是自己掏，一定要搞得清清楚楚。
如果作为CEO从一件小事上就不注意的话，公司的其他员工就会效仿，慢慢的整个公司的风气就会不好了。尤其是公司在做大了之后，每天要花钱的地方非常多，如果习惯不好，很多钱在不知不觉中就浪费掉了。
在Zoom公司，2000元以上的花销袁征都会亲自把关。通过每天签支票，了解公司的钱花在了什么地方，为什么有的部门花的多，有的部门支出少等这些问题，能让其很好的了解公司正在进行的各项活动。这个签字把关并不会让公司的运行变得复杂，他们的机制都是最简化的，任何一项材料签字都不会超过两个人，充分信任各个部门主管和负责人们。
不同于大公司可以靠着惯性去运行，初创型公司就是要精细化管理。随着公司逐渐变大，2000这个数字也许会发生变化，但是细致管理的机制一直不会变。
3、ZOOM的用户增长策略
在获客方面，ZOOM借助慕课吸引了大批学生用户，相关数据指出，全美排名前 200 的大学中大约有 94% 到 96% 的学生是 ZOOM 的用户，这自然而然地为ZOOM培养了将来在职场中良好的客户基础。再加上推出免费试用策略，ZOOM改变了传统的ToB市场，开拓了ToC市场。
ZOOM的用户增长策略往往是从一家公司的某几个小部门或者个人账户开始，经过C端个人账号的免费，再转化为企业付费用户，或影响到整个公司集中采购。
同时，差异化的付费机制扩大了适用客户群体。Zoom Meetings(云视频会议平台)分为基础版、增强版、商业版、企业版，并采取不同收费方式。既能够服务小型企业，也可以满足沃尔玛这类客户的大规模需求。
4、最核心的竞争力是销售力
Zoom考虑如何让客户开心，每天想的是提升自己产品性能、给客户创造更多方便，关心客户的需求。所有的销售人员除了发展新客户，一定要花时间去跟老客户打交道，询问客户使用体验并提供帮助，得到反馈并保持友好的关系。
在SaaS领域，其实有很多类似的可颠覆细分市场，对于有需求的人来说是刚需，如何生产出足够好的产品是重中之重。好公司的两个标准，一是它做的事情别人做不了，这是护城河，决定利润率；二是它做的事情自己可以重复做，这是可复制性，决定销售增速。
对于仍在SaaS领域拼搏的创业者来说，Zoom的这些点都值得借鉴。
以上。
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