3月31日17點，由海爾首創的“體驗雲眾播”平臺上線，並在海爾智家APP上啟動了以“智家有道 全民健康”為主題的場景“體驗雲眾播”活動。本次眾播上新了19個智慧健康場景方案，首次以創客、用戶、生態方共同組成的眾播團隊，為用戶演示健康場景體驗方案。
海爾智家APP自去年12月26日上線以來，就定位於智慧生活的超級入口，這個APP可以提供從設計、建設到服務一個智慧家的全生命週期服務，並通過場景直播的方式與行業形成了差異化。
3月31日“體驗雲眾播”平臺的上線，意味著海爾智家APP已經迭代出一個全新的競爭領域：未來，每個海爾創客、用戶、客戶、生態方等都能在這個平臺上建立直播間，分享自己的場景體驗。
不同於網紅直播,“體驗雲眾播”有兩大差異
抖音帶貨、線上賣車、直播賣房……進入2020年，直播滲入各行各業，直播網紅們，成為 “復工”的主力軍。而海爾智家APP迭代出了“體驗雲眾播”平臺，向用戶展示新的直播方式。
3月31日17:00，兩大直播間在海爾智家APP同時啟動直播，以大多數人的日常生活為主線，從洗衣、做飯、娛樂到沐浴、睡覺、呼吸各種情境下的健康場景體驗演示，為用戶帶來截然不同的兩大差異化體驗。
首先，常規的直播主體是網紅，而海爾“體驗雲眾播”的主角不是“網紅”，是創客、用戶、生態方等等，他們每一個人都是直播的主體。在當晚的直播中可以看到，用戶把日常體驗的場景生活痛點帶進直播間，海爾創客、用戶和生態方們則為他們帶來了自己的解決方案。直播過程圍繞如何吃得更科學、穿得更個性、呼吸更健康等共同體驗和共同分享。這種真實場景的體驗分享對用戶的生活有更強的代入感。當晚，兩大直播間1個半小時觀看量破千萬，通過場景與用戶實現了深度交互。
其次，不同於網紅直播裡的“流量靠網紅、成交靠價格”的售賣方式，海爾智家的“體驗雲眾播”是靠分享場景價值，為用戶提供場景解決方案。
下午17：00點，最早開始直播的是洗護專場，主打智慧陽臺。當主持人問到健身教練Leo為什麼要改造陽臺時？Leo回答：“我每天都要運動，陽臺跑步能夠感受窗外的風景，但跑完步後運動服的洗護卻遇到難題，陽臺沒有晾衣服的空間。”針對這個問題，海爾衣聯網給出了智慧陽臺解決方案——在直播現場，可以看到陽臺上的跑步機、拳擊袋這些運動器材，用戶可以在家進行跑步和健身，通過鍛鍊提升免疫力。運動完的衣服放進海爾纖合滾筒洗衣機，清洗過後，再使用乾衣機，即洗即烘即幹，釋放陽臺空間。此外，纖合洗衣機還有“微蒸汽空氣洗”程序，蒸一蒸衣物，殺菌更健康。
晚上19點45，正在進行直播的是臥室空氣解決方案。當主持人問道：“說到呼吸健康，很多用戶在使用空調的時候總是能聞到一股黴味，非常的不舒服，那如何保證我們呼吸的健康性呢？”海爾空氣網市場總經理王兵現場回答：“空調長時間不洗其實是非常髒的，平常我們只會想到清洗過濾網，不能從根本上解決空調不乾淨的問題，海爾的空調除菌場景就可以輕鬆解決這個問題。其中最核心的就是‘56度C’空調，只需一鍵開啟‘自清潔’，就能進入除菌模式，除菌率高達99%。除了56度C空調，針對用戶的除菌需求和健康睡眠需求，海爾還帶來了可以睡前除菌的殺菌燈，就連孩子半夜起床，也有可以自動感應人體的小夜燈帶來呵護柔光。”
除此之外，在智慧廚房，食聯網為你提供的不再是一臺可以保鮮的冰箱，而是一整套健康美食解決方案。那裡有米其林大廚的食譜，有15天保鮮不變色的全空間保鮮冰箱，還有智慧烘焙的烤箱、精控油溫的防乾燒燃氣灶以及隨灶具打開自動啟動的油煙機。此外還有幫餐具進行消毒的光波巴氏消毒櫃，以及輔食機、暖奶器、殺菌儀器等眾多生態方帶來的母嬰餵養方案；在智慧客廳，娛樂網提供的不是一臺電視，而是觀影刷劇、居家網課的視聽解決方案；在智慧浴室，水聯網帶來語音熱水、健康洗浴的解決方案，7星級淨水洗可以去除水中99.5%的餘氯，還能用魔鏡播放音樂或動畫片…
總的來說，從用戶場景痛點出發，海爾智家帶來的不再是單一的產品，而是從健康產品到健康場景再到健康生態的系統解決方案，形成了海爾智家獨有的“體驗雲”生態。
海爾智家為何能夠獨家推出“體驗雲眾播”平臺？
海爾智家“體驗雲眾播”平臺是一個多方共贏的開放平臺，在這裡用戶可以定製到專屬於自己的健康場景體驗方案，客戶可以與用戶零距離交互收穫訂單，生態資源方可以實現增值分享。為何海爾智家能夠首創“體驗雲眾播”平臺？這背後是“1+N”體系和鏈群機制的支撐。
一方面，海爾智家“1+N”的服務體系，保障了全流程的一站式服務。拆開來看，1就是以用戶需求為中心，N就是完善的交互、設計、服務、渠道體系，可以為用戶帶來前期展示、中期定製到後期上門施工驗收，甚至到終生服務關懷。
另一方面，鏈群合約機制保障了海爾智家在數字化時代的組織活力。在海爾生態圈，每一名面對用戶需求的員工，背後均同時有著創單鏈群與體驗鏈群的支持，創單鏈群負責用戶方案迭代，體驗鏈群負責用戶體驗迭代，滿足用戶所有個性化需求。相關負責人表示，海爾智家“體驗雲眾播”平臺剛剛上線，目前在體驗上還需要持續地完善，但依託全流程體系支撐，以用戶為中心，在內外鏈群的共同努力下，未來體驗會不斷優化。
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