一堂好课
现在是众所周知的特殊时期，在这个时候很多银行员工都逐渐特殊地对待自己：
特殊的心态——被动；
特殊的行动——消极；
那我们如何做到在特殊时期不特殊呢？
3月26日，惜才教育集团举办了线上公开课《银行员工的心态建设 与积极行动力提升》，29家标杆银行，1214名员工参与了本次公开课学习。
本次课程旨在两个方面帮助银行员工：
1、建设主动的心态模式：理解“境界决定世界”的意义，从而理解并接受通过学习去开阔眼界，调整心态的重要性。
2、提升积极行动力：调整自己的“心态”，对生活、工作展示出应有的“状态”与“姿态”，从而提升有效的执行力。
课程直播之前，学员陆续进入直播间在讨论区签到打卡。
当天晚上7:00，惜才专家组刘老师准时现身一堂好课直播间，在大家期待下课程开始了。
01
特殊时期的必修课
在特殊时期，银行员工出现了“被动”的心态，所谓被动，即让自己的心态随着社会大环境的变化而变化，将主动权拱手相让，形成了大众刻板心态，类似法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞在《乌合之众》中所说的：
“个人融入了群体后，个性都会被这个群体所淹没，他的思想立刻就会被群体的思想所取代”
在课程中，刘老师告诉我们：
其实，心态是一种选择。
人生受着主观与客观的制约，主观指的是你的心态，那客观便是背景。背景你无法左右，但是心态你可以选择。
你是用正面看问题还是反面看问题是一个选择，你是开心学习两小时还是不开心地学习两小时也是一个选择。
作为服务人员，好的服务技巧不是为了取悦客户，其实是为了自己更快乐。我们银行员工不断学习来提升技能，虽然服务的是客户，但真正受益的还是我们自己。假如你让客户开心，客户给你的回馈也会让你舒服；反之，你让客户不痛快，客户也会把你弄的鸡犬不宁。
在特殊时期，站在现有的维度我们的处境并不乐观，但是如果你是一个境界更高的人将看到许多面以及各种不同的可能的世界，那时你会发现其实你的心态是可以选择的，你工作状态也能因此变得更好。
在一个高目标面前，很多人可能没有行动就望而却步了，背后的真实原因往往是我们自己都不知道自己的潜力有多么巨大。那该怎么办呢？
刘老师说：
所有改变都是从假装开始的。
借由假装的过程，来改变自己的心理状态与心情，继而让自己产生积极的行动。你可能会说：“假装不就是自我欺骗吗？”
其实，“假装”跟“欺骗”不一样。“假装”是有意识地知道，透过信念，透过心情的改变而去创造你要的信念，借由假装创造实相。说的直白一点，刘老师是告诉我们银行人：要相信相信的力量。
马尔茨的《心理控制术》中有提到，大部分人的自我评价实际上是远低于他全力以赴所能取得的成绩。换言之，你所看到的并不是你所有的能力，你以为“假装”强大的那个部分更加接近你真实的实力。
相信你“假装”的是真的，积极行动，你会看到全新的、真实的、更强大的自己。
02
“不特殊”时期再遇见
刘老师的课程结束，在讨论区学员们留下了2219条讨论贴。
有人在讨论区分享了自己的笔记；
有人在讨论区分享了听课的收获；
有人在讨论区表达对老师的感谢；
……
彼此未曾谋面，但有时相谈甚欢，感觉如果在不特殊时期线下见面，彼此很有可能成为要好的朋友。
在工作中，大家都有指标压力，在这里相同的人聚在一起，找到共同语言，老师给大家讲面对的心态，等下线之后，如果能将这种心态转化为积极的行动，那对我们而言便是一件功德无量的事情。
这个世界很大，但此刻这个世界很小。
03、共期未来
刘老师说：特殊时期所有准备都是在不特殊时期完成的。
同样，所有特殊时期的准备是为不特殊时期做的。
特殊时期终究会过去，在“不特殊”时期到来之前，我们就要做好一切心态和行动方面的准备，
变被动为主动，变消极为积极，让自己变得更加厉害。期待那个时候更好的我们再相遇。
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