一堂好課
現在是眾所周知的特殊時期，在這個時候很多銀行員工都逐漸特殊地對待自己：
特殊的心態——被動；
特殊的行動——消極；
那我們如何做到在特殊時期不特殊呢？
3月26日，惜才教育集團舉辦了線上公開課《銀行員工的心態建設 與積極行動力提升》，29家標杆銀行，1214名員工參與了本次公開課學習。
本次課程旨在兩個方面幫助銀行員工：
1、建設主動的心態模式：理解“境界決定世界”的意義，從而理解並接受通過學習去開闊眼界，調整心態的重要性。
2、提升積極行動力：調整自己的“心態”，對生活、工作展示出應有的“狀態”與“姿態”，從而提升有效的執行力。
課程直播之前，學員陸續進入直播間在討論區簽到打卡。
當天晚上7:00，惜才專家組劉老師準時現身一堂好課直播間，在大家期待下課程開始了。
01
特殊時期的必修課
在特殊時期，銀行員工出現了“被動”的心態，所謂被動，即讓自己的心態隨著社會大環境的變化而變化，將主動權拱手相讓，形成了大眾刻板心態，類似法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中所說的：
“個人融入了群體後，個性都會被這個群體所淹沒，他的思想立刻就會被群體的思想所取代”
在課程中，劉老師告訴我們：
其實，心態是一種選擇。
人生受著主觀與客觀的制約，主觀指的是你的心態，那客觀便是背景。背景你無法左右，但是心態你可以選擇。
你是用正面看問題還是反面看問題是一個選擇，你是開心學習兩小時還是不開心地學習兩小時也是一個選擇。
作為服務人員，好的服務技巧不是為了取悅客戶，其實是為了自己更快樂。我們銀行員工不斷學習來提升技能，雖然服務的是客戶，但真正受益的還是我們自己。假如你讓客戶開心，客戶給你的回饋也會讓你舒服；反之，你讓客戶不痛快，客戶也會把你弄的雞犬不寧。
在特殊時期，站在現有的維度我們的處境並不樂觀，但是如果你是一個境界更高的人將看到許多面以及各種不同的可能的世界，那時你會發現其實你的心態是可以選擇的，你工作狀態也能因此變得更好。
在一個高目標面前，很多人可能沒有行動就望而卻步了，背後的真實原因往往是我們自己都不知道自己的潛力有多麼巨大。那該怎麼辦呢？
劉老師說：
所有改變都是從假裝開始的。
藉由假裝的過程，來改變自己的心理狀態與心情，繼而讓自己產生積極的行動。你可能會說：“假裝不就是自我欺騙嗎？”
其實，“假裝”跟“欺騙”不一樣。“假裝”是有意識地知道，透過信念，透過心情的改變而去創造你要的信念，藉由假裝創造實相。說的直白一點，劉老師是告訴我們銀行人：要相信相信的力量。
馬爾茨的《心理控制術》中有提到，大部分人的自我評價實際上是遠低於他全力以赴所能取得的成績。換言之，你所看到的並不是你所有的能力，你以為“假裝”強大的那個部分更加接近你真實的實力。
相信你“假裝”的是真的，積極行動，你會看到全新的、真實的、更強大的自己。
02
“不特殊”時期再遇見
劉老師的課程結束，在討論區學員們留下了2219條討論貼。
有人在討論區分享了自己的筆記；
有人在討論區分享了聽課的收穫；
有人在討論區表達對老師的感謝；
……
彼此未曾謀面，但有時相談甚歡，感覺如果在不特殊時期線下見面，彼此很有可能成為要好的朋友。
在工作中，大家都有指標壓力，在這裡相同的人聚在一起，找到共同語言，老師給大家講面對的心態，等下線之後，如果能將這種心態轉化為積極的行動，那對我們而言便是一件功德無量的事情。
這個世界很大，但此刻這個世界很小。
03、共期未來
劉老師說：特殊時期所有準備都是在不特殊時期完成的。
同樣，所有特殊時期的準備是為不特殊時期做的。
特殊時期終究會過去，在“不特殊”時期到來之前，我們就要做好一切心態和行動方面的準備，
變被動為主動，變消極為積極，讓自己變得更加厲害。期待那個時候更好的我們再相遇。
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