組織學習的目的是促進組織人才發展，進而服務於企業的經營和發展。不論是培訓，還是其他組織學習形式，包括越來越多的企業投資建設的線上學習平臺和OMO學習系統，最終都應當為勝任崗位服務、為職業發展服務、為工作任務服務、為績效改進服務。一句話，要解決問題。不能對接業務痛點的職業學習會事倍功半，不以解決問題為目的的培訓都是形式主義。
不忘初心，方得始終。要解決組織學習中的關鍵問題，首先要清晰界定這些問題，本文列舉的7個問題，值得組織學習管理者關注和反思。
痛點1：從間斷式學習到持續式學習
培訓不能一蹴而就，學習需要細水長流。
很多企業培訓課程結束後，學員的學習也結束了。上馬容易策馬難，僅靠有限的集中訓練時間，根本不足以實質性提升受訓者的專業能力。學習者需要工具、資源和氛圍，夯實課堂知識，聯繫實踐應用，在深度、廣度、實用度、熟練度、靈活度等多個層面持續學習，避免半途而廢，小富即安。
為什麼不能持續學習？一般來說，主要是因為動力不足。這個動有“推”和“拉”兩個方面，一方面需要某種學習機制和學習組織的持續推動，另一方面則需要高質量的學習內容持續吸引。
痛點2：從碎片化學習到系統化學習
自媒體時代，快餐式的碎片化學習很普遍，方便快捷之餘，問題也很突出。那就是信息未加工或粗加工，知識半結構化甚至非結構化。
學習內容缺乏理性昇華和有序整合，心得提煉不到位，經驗總結不到位，智慧沉澱不到位。即便有“亮點”，也很難串成線、織成網。學習者常常落入資訊海洋，看得見聽得到，卻未必想得通記得住，更不用說用得上玩得轉。
看來，需要把單次學習的“碎片化”和多次學習的“系統化”整合起來才能解決問題。
痛點3：從盲目性學習到針對性學習
有價值的學習，應當以終為始，而非按圖索驥。
所以企業培訓往往強調對接組織的業務痛點，做好需求調研和目標確認。但這個“目標”是組織的共性期待，不是學員的個性需求；關注的是培訓對象群體的普遍一般狀況，不是某位學員個體的具體特殊問題。這常常會導致惡劣的學習體驗和低下的學習效率。這個問題不僅在正式學習時難以避免，而且在訓後學習、持續學習和非正式學習中也普遍存在。究其原因，是因為學習往往由內容提供者發起，作者寫什麼，讀者就看什麼；老師講什麼，學員就聽什麼。
只有採用移動互聯網的“前端導向”思維，建立真正以學習者為中心的學習機制，以問題為線索，以反應為依據，讓學習者成為學習活動的發起者，才能實現對症下藥的針對性學習。
痛點4：從論道式學習到實戰式學習
讀萬卷書不如行萬里路。實戰不僅是學習的目的，也是學習的手段。
目前各類組織在這方面的問題有兩類：一是紙上談兵上不了手，導致新人成長速度太慢；二是訓練不足倉促應戰成為炮灰，導致新人成長代價太高。
問題出在哪裡？出在忽略了訓練場和戰場之間的那個“場”—演習場。道可頓悟，事須漸修。實戰式學習就是要在持續學習中建立起近似實戰的模擬演練環境，整合資源，讓新兵蛋子在模擬實戰中逐步成長為好兵尖子。
痛點5：從個體學習到團隊學習
行萬里路不如閱人無數。
幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭則各有各的不幸，所以學習幸福家庭的經驗可以讓家庭靠近幸福；失敗的組織都是相似的，成功的組織則各有各的成功，所以學習失敗組織的教訓可以讓組織遠離失敗。兩相比較，對於組織學習來說，挫折教育更有價值。團隊學習的意義之一，就是通過教學相長的群體學習活動，避免團隊成員被同一塊石頭絆倒，從而降低組織的學習成本。
而當前組織學習中存在的普遍問題是，學習者之間的聯繫和互動不足，經驗的借鑑和教訓的汲取停留在低水平和表象的層面。只有建立起“眾創眾享”的組織知識共享平臺，團隊學習的強大威力才能得到有效釋放。
痛點6：從摸索式學習到點化式學習
閱人無數不如明師指路。
團隊學習並不能完全解決低水平重複的問題，尤其是和企業文化、團隊基因相關的因素更容易造成個體的學習瓶頸。不得要領的嘗試往往事倍功半。
有時點破一句話，勝過低頭忙一年！點化式學習，就是要充分發揮專家、導師的作用，幫助學習者實現成長突破。而組織學習實踐中往往存在專家人數不夠、力量不足、時間難以匹配的問題。更重要的是，在企業內已有的專家資源，不能被有效組織併發揮效力，業務單項專家之間缺乏協作，隱性知識通過經驗萃取顯性化的轉化率不高，對於業務一線解決問題的時機把握不到位。
痛點7：從消耗型學習到收益型學習
學習是有成本的，不僅要付出時間和精力的代價，有時還會花費金錢。這本不是問題，問題是持續的消耗會侵蝕學習者的學習熱情和學習興趣，而強調付出的“共創”式組織學習還可能讓學習活動中的積極分子感到身心俱疲、得不償失。
怎麼辦？給錢！無數實踐經驗告訴我們，在學習活動中加入物質刺激會極大地提升學習者的參與度，所以一個好的學習系統，理應讓那些對組織學習貢獻最大的學習者，得到更多的收益，這不僅是精神上的讚賞和肯定，還包括物質激勵和一定限度的金錢回報。
以上7大痛點問題，不僅是組織內的學習者個體的困惑，也是組織學習管理者的障礙，更是橫亙在學習行為和績效改進之間的鴻溝。這些問題既有獨立性，又有一定的內在關聯和相互影響。要想通過一套機制、一個系統解決這些問題，就需要對用戶行為、產品邏輯、運營思路、商業模式進行全盤思考，統一規劃。
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