“医院不敢去，药房不营业，药却不能断。”疫情期间，全国数以亿计的慢性病患者面临着共同的现实难题。位于桃浦镇新金环集团园区的上海医药集团药品销售有限公司（后称上药销售）急患者所急，想患者所想，积极拓展营销思路，践行社会责任。
云端售药：慢性病患者的刚需不能断
“疫情期间，很多药店都关门了，而医院作为战‘疫’的主阵地，慢性病人更加不敢轻易去，买不到药给他们造成了很大的困扰。而我们公司以销售慢性病药为主，2月初，我们立即联系了上海医药控股有限公司的网上购药平台，开放所有在售慢性病药品进行线上售卖。”上药销售负责人告诉记者：“患者传处方，药品寄到家，从源头上保障了慢性病患者的服药连续性。”
药品销售不同于一般消费品下单即可购买。在疫情期间，为患者提供就近购药及线上购药服务，解决患者购药困难，上药销售在全国各省设定195家可提供邮寄服务的零售药店，同时通过各种渠道公布购药信息，依托“上药益药-云药房”这一网上购药平台推出慢性病药品网上购药服务。消费者只需要通过微信或支付宝扫码，上传处方照片，经由药师审核处方后，即可下单支付购买。
“平时，我们的药品销售对象主要是医院，线上零售药品很少。而受疫情的影响，患者不敢去医院，很多药房不营业，C端的需求却并未因此减少。网上处方认证功能的运用与寄药到家的服务，真正帮助了用药刚需者能够买到药，并且买到有保障的药。1个月左右的时间，通过线上购买慢性药品的患者达210人次。” 上药销售负责人介绍道。
“上药益药-云药房”网上购药平台
千里送药：用在刀刃上的药品实现了价值最大化
上药中西生产的磷酸氯喹作为抗疟疾的特效药，每年只生产少量药品作为国家战略储备，相关研究发现它对新冠病毒肺炎有抑制作用，并列入了新冠病毒肺炎第六版诊疗方案。上药销售和上药中西作为上海医药的下属企业，奉行上海医药“患者第一、疫情第一，上药一心一意为抗疫”的理念，承担起国有企业的社会责任。2月19日上海医药决定将工信部此前采购的280万片磷酸氯喹全部予以捐赠后，上药销售与上药中西立刻安排药品分两批运送至武汉。依据新冠病毒肺炎第六版诊疗方案测算，这280万片磷酸氯喹可满足7万适用患者的全疗程需求。
上药中西生产的硫酸羟氯喹（纷乐）是磷酸氯喹的衍生物，两者结构相近，作用机理非常相似，但在临床使用的安全性、耐受性等方面，硫酸羟氯喹比之氯喹有明显的提升。鉴于硫酸羟氯喹在一项已入组184例病人的全国多中心临床研究中，显示出治疗新冠的潜力，因此已被纳入《上海市“2019新冠病毒病”综合救治专家共识》（简称“上海方案”），并位列“上海方案”中的治疗性药物首位。
捐赠药品
上药销售负责人告诉记者：“当药品交到武汉疫区指定单位时，我们悬着的心放下了——终于把药送到了真正有需要的人手里，这些用在刀刃上的药品，也因此真正实现了最大的价值。”
记者：丁婉星
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