廣大中小企業受此次疫情影響較大，針對這一特殊群體，上海經信委等部門採取針對性舉措，幫助企業渡過難關。數據顯示，截至3月23日，上海中小企業復工率89%，人員到崗率79%。其中規模以上工業企業、限額以上商貿企業、“專精特新”等重點企業基本全面復工，人員到崗率、復產率穩步提升，服務型小型企業復工率超過半數。
據市經信委介紹，在貫徹落實市政府惠企“28條”和工信部“中小企業20條”基礎上，上海提出應對疫情影響、加強企業服務、促進中小企業平穩健康發展的具體措施。其中，對疫情防控相關擬上市公司，符合改制上市項目支持條件的，給予50萬元獎勵；對參與新冠肺炎防治開展技術攻關和生產創新的中小企業，符合中小企業創新項目支持條件的，給予最高100萬元研發費用獎勵。
同時，強化中小企業防疫物資保障。市經信委會同市商務委每天向中小企業供應復工口罩100多萬隻。在“上海市企業服務雲”開設防護物資對接通道，已幫助2萬餘家企業購買口罩。為數百家企業對接消殺用品、護目鏡等物資，緩解防疫物資短缺矛盾，有力支持了企業復工復產。
加快恢復上下游產業鏈。推動大中小企業有效協同、產供需有序銜接、內外貿有機貫通，鼓勵核心企業率先復工，帶動產業鏈上中小企業積極復工。
對企業亟需的石化、鋼材、紡織、電子等原材料及關鍵零部件，實施區域協作供應。
支持中小企業遠程辦公。協調22家雲服務商在疫情期間為中小企業提供免費雲辦公服務。推動中國移動上海公司對“專精特新”中小企業及受疫情影響較為嚴重的旅遊、文化娛樂、住宿餐飲等行業中小企業，最長減免3個月企業寬帶等產品月租費。
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