为及时化解矛盾隐患，促进乡域社会和谐稳定。袁店回族乡认真贯彻上级工作要求，多措并举，做好信访稳定工作，确保及时解民意、化民忧。
及时安排部署，落实主体责任。明确各村支部书记为信访第一责任人，层层分解压实责任，确保群众诉求有人管、有人问、有人办。结合上级关于疫情期间暂时关闭接访场所的要求，积极畅通信访渠道，引导信访群众通过电话、网络等非实地走访方式反映诉求，重点关注贫困群众反映问题，以实际行动回应贫困群众关切，努力让数据多跑路、让群众少跑腿。
严格报告制度，加强信息预警。严格值班值守，落实零报告制度，按照“有事报情况，无事报平安”的要求，各村相关负责人定期报送信访排查化解情况报告。对排查出的信访动向信息，及时报告，妥善处置稳控在本地。
狠抓源头预防，确保及时化解。对重点领域、重点群体、重点问题、重点人群一一进行梳理，对反映的信访事项，采取“一案一策”和“分类处理”的方式，落实包案领导、责任单位、责任人、解决措施、化解时限，形成责任清单，采取定点追踪、各个击破的方式，一件件落实，一件件销号，及时化解各类矛盾纠纷，维护群众的合法权益。 （供稿：刘霞）
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