“這個結果牟先生很滿意，他懸著的心終於可以放下了，並囑咐我轉達他對潘法官的謝意。”日前，訴訟代理人董律師受遠在湖北的牟先生委託，將一面印有“耐心調解快辦案，各方歡喜好心情”字樣的錦旗贈予海南省第二中級人民法院，並對司法為民、公正辦案的法官表示感謝！
該案是一起機動車交通事故引發的責任糾紛，28歲的牟先生是該起交通事故的受害者。2016年10月26日8時30分許，由李某駕駛、劉某擔任操作員的重型專項作業車，在儋州市某工業園區攪拌站內倒車時，因李某駕車、劉某操作不當，導致該車不慎碰撞到廠區棚頂，造成正在棚頂作業的牟先生摔落在地受傷，隨後被送往海南某醫院住院治療。
該事故經派出所調查後，於事發當日作出事故證明，認為李某、劉某麻痺大意是導致事故的根本原因，李某、劉某應負全部責任。該重型專項作業車的所有人為黃某，該車在中國某保險公司海南分公司（以下簡稱保險公司）處投保了交強險和商業三者險（保額100萬元、不計免賠），事故發生在保險期內。
2016年11月25日，牟先生住院30日後出院，花去醫療費4.8萬餘元。2017年8月23日，牟先生委託海南某司法鑑定中心對其傷殘情況進行鑑定，並支付了鑑定費用2900元。2017年9月12日，該中心作出鑑定意見，牟先生右股骨粗隆間粉碎性骨折內固定術後，綜合評定為十級傷殘，該鑑定意見還對牟先生的後續治療費、誤工期、護理期、營養期作了相關評估。
2017年11月16日，牟先生訴至法院，要求李某、劉某、黃某和保險公司賠償醫療費等各項損失22萬餘元。保險公司以牟先生起訴已超過訴訟時效、主張的各項賠償數額計算不當等為由拒絕賠償。一審法院駁回了牟先生的訴訟請求。牟先生不服，向海南二中院提起上訴。
海南二中院受理該案後，主審法官認真閱讀案卷瞭解案情，開庭前，通過電話與各方當事人溝通交流，瞭解各方訴求，找到問題的癥結所在。二審過程中，保險公司對牟先生主張的賠償數額和鑑定意見均存在異議。該案原定於2020年2月12日上午9時開庭，而此時正值新冠肺炎疫情高發期，海南二中院遂將案件的開庭時間延至3月12日15時。
考慮到牟先生家住湖北，湖北又是全國疫情最嚴重的地區，在這個特殊時期，若能調解結案，不僅能縮短訴訟時間，還能降低雙方的訴訟風險。為順利促成調解，主審法官提前致電牟先生詢問其身體狀況，瞭解其內心想法，靈活運用多種溝通技巧化解當事人的負面情緒，巧用牟先生對代理律師的信任，讓其打消顧慮。隨後，主審法官又多次電話聯繫保險公司等當事人，排除其不合理的意見，通過平衡各方利益，爭取他們對調解方案的支持與配合。
開庭前，新冠肺炎疫情仍不明朗，湖北尚未解封，牟先生被困家中不能到海南開庭，就連律師委託書都不能寄出來，牟先生心急如焚。主審法官瞭解了這一情況後，決定先讓牟先生把委託書拍照發過來，等疫情結束後再補交書面委託書。這不僅解決了牟先生的難題，法官的耐心、敬業、體察民心的工作作風更讓其深受感動。
3月12日15時，該案如期開庭，雙方當事人的代理律師按時出庭。庭審中，雙方對賠償金額存在爭議，在主審法官的主持調解下，爭議逐一化解。經過多輪溝通，各方當事人在合情、合理、合法的情況下，最終自願達成調解協議，保險公司於2020年4月10日前支付牟先生賠償款17.1萬元，各方當事人就本案再無爭議。至此，案結事了，各方當事人不再為訴訟所累。
（羅鳳靈 潘心情/文 羅鳳靈/圖）
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