新宝妈咪mum
一定要先真诚地道歉，让对方家长感觉到你首先是善解人意的家长。我说说自己的亲身经历吧，儿子上高一，比一般的孩子小两岁，比大孩子应该小三岁。高一期中考试结束的那天，接到老师电话，说孩子打架了，我心急如焚地赶到学校，对方家长早已在老师办公室了，还请了一个认识的其他年级的老师在那撑腰。我在办公室门外就看到了儿子可怜无辜的一个人站在那被老师训。大概十分钟后，老师让我进去了，第一句话就是你家孩子打人了。尽管我不相信但是我还是听了那个孩子和老师一句不停地指责完，对方家长说：“我家孩子善良，从小就乖，你家孩子脏，三个月没有洗澡。”（现在谁家孩子都是宝，可能让孩子不吃好不穿好不讲卫生吗，但是那种自以为是的家长就能信口开河。）我当时都忍着，没有说话，等他们说完了，我抱了一下自己的儿子，说：“儿子，妈妈想听你说一下事情的经过。”孩子战战兢兢不敢说话，一直在流鼻涕，当时我以为孩子感冒了，一直给儿子擦鼻涕。然后我告诉孩子：“如果是我们错了，明天爸爸妈妈带着你一起来认错，如果是其他的问题，妈妈会跟你一起解决。”孩子说出来了实情，是那个孩子打了他十几拳，鼻子上打了两拳（孩子被打得鼻漏）。老师那时像疯了一样吼着赶我出去，准备再给我儿子做工作 ，要说是自己先动手的。后来我要求调监控，看了监控以后，我直接崩溃瘫坐在地上，孩子被打得有多惨，是远远没有想到的。前面对方家长讹诈我，说他孩子受伤了，要去医院检查，我针对那种不要脸的行为一句话都没有说，直到我要报警，写材料到校领导那，那家长才消停。所以说，有时不要一味地听孩子的一面之词，有可能不客观。
反影
如果有家长，在孩子家长群@我，说他家孩子被我家孩子打了，我会怎么做呢？
首先，肯定是要多方听取事情经过。先问自己家孩子，什么时间，在哪里，为什么，打了谁，打的情况严重与否。然后问老师是否知情，再问被打的孩子。
如果所有细节都一样，那就是真的，也没关系，我先道歉，然后产生的费用，孩子有学平险，直接找保险公司，按造成第三方医疗损失赔付就完了。
如果细节不一样，就说明有人说谎，孩子嘛，比较容易套话，一套就套出来了。如果我家孩子打了人，但是不承认，首先我还是会找对方家长道歉，之后找保险公司赔钱。然后就是教育自己家孩子，打人，不管什么原因，都是不对的，但是，错误的重点在于，做人要有承认错误的勇气，勇于承担，虽然有可能受罚，但是比说谎来的坦荡。
如果是别人家孩子说谎，也很简单，让对方家长在微信群澄清一下，并不是我家孩子打了他家孩子，仅仅是一场小误会。
至少，我的员工跟我告状的时候，我是这样处理的，绝对不只听一家之辞。仔细问细节，说谎很难把细节编完美，再问第二遍，也很难说的完全一样。同时也找其他人询问两人之前所有摩擦和问题。
综合分析，最后的处理，也是以维护和谐关系为主，多引导，多鼓励，少批评和惩罚
老霍家那小勇
我家小宝有这样的情况，是别的家长@我，我是这样处理的！
我家小宝现在8岁刚好上二年级，记得是上学期的事情，一个小朋友妈妈发了几张照片过来给我说是你家孩子咬伤我儿子了隔着衣服都咬出血了。当时我还在上班，收到信息第一时间是询问了他孩子现在的情况，是否严重，在哪点？我自己的孩子我自己清楚性格，从来不会动手动脚的，所以这事肯定事出有因。我和孩子爸爸开车赶紧过去去小饭桌接到孩子，了解事情的经过（孩子说:小朋友要和我玩，他用双手从前面使劲的抱着我，我让他放开他不放，还越来越用力，我没办法呼吸了，我就轻轻的咬了他得肩膀。）了解玩结果后，带着孩子见着了对方家长和孩子，看了孩子的伤口，准确一点的是上面只有一小点红印子，比米粒还小一点。首先是让我孩子和对方孩子道歉，同时也让两孩子当着面叙述了一下事情的经过。不管什么原因，自己咬了别人都得道歉。然后我让孩子爸送孩子去了小饭桌，我带着对方家长和孩子去了市疾控中心准备给孩子打狂犬病疫苗，同时也给班级老师发信息帮对方孩子请假并告知老师这个事情我们家长会处理好的，给老师们添麻烦了。
最后是医生不给打针说没有破皮，只是轻微印子。就各自回了家，经过这事后面孩子和父母还成为了朋友。觉得双方就事情的处理都比较上心。
逗比孩子超心的妈
我被同一个家长@过两次，因为我儿子和他儿子一块玩是好朋友。我是不会为了点小事就在群里乱指责别人的。孩子打打闹闹都正常。
第一次是一年级，那家长说我家孩子打她儿子头，当时孩子没放学，我第一时间给她赔礼道歉，孩子回来后了解到是另一个同学从后面打他头，然后他回头，那个同学指我儿子，意思是我儿子打的。就这样谦已经到了事又不大，我就没再去澄清。她也经常@或其他同学，被老师含沙射影的说过后就老实了。
第二次是三年级，她@我并发照片，说我儿子抓她儿子，让我管管我孩子。我第一时间也是先道歉，她又说你孩子打我孩子不是一次两次了，我一听就来气了，那意思我家孩子是坏孩子一样，以后我孩子不就给家长就下坏孩子的印象了啊。我问过孩子后在群里回了她，他儿子打我儿子我儿子才还手。第二天班主任让我去学校看了班级里视频，原来是那个同学坐在我儿子课桌上脚踩在凳子上挑衅在先，我儿子警告几次他不下来，被我儿子拎下来然后打架的。如此挑衅再不打他，那还能是男人么。班主任说他家孩子原来脖子受过伤不能打，我想说的是你家孩子不经事你就好好教育让他在学校老实的，同龄的孩子没有替你看孩子的义务。
我教育孩子是，不能主动惹事，别的同学如果故意打你，一次两次警告，再有第三次直接打回来。
不能惹事，但也不能怕事。
V风月无边V
我碰到过，双方都是女娃，第一时间我先和对方妈妈表示歉意了，等孩子回来后问了才发现是对方孩子先招惹动手，并且几次了，我孩子才还手的，我一直和孩子说，绝不先动手，但忍无可忍无需再忍，对方孩子觉得吃亏了，回家告家长了，事后我先单独联系了对方家长，告知事情经过和真像，我也第一时间联系了班主任告知这一情况，没想到对方妈妈不依不饶，竟然要求班主任让我孩子在班上公开个对方孩子道歉，班主任不肯，觉得不合理，毕竟是对方先招惹动手在前，对方妈妈就天天骚扰班主任，说什么孩子受委屈了，回家不肯吃饭上什么，一定要给个交代，班主任不堪骚扰就告诉了我，我一听火就上来了，直接班里群里叫她，来，约个时间，孩子归孩子单打，我们两个归我们两个打，来个了断，赢得去110，输的去120，爽快点，对方怂。我不主张暴力解决，但必要的时候，我有可以暴力的能力自我保护，自己是这样，也教育孩子这样，别和我说这样不好，等你家孩子被校园暴力的时候，再来和我说不好。
孙小曼大白皇上气势如虹
我家真的发生过这种情况。
那是我儿子在幼儿园的时候。有一天晚上突然有家长@了我，说我儿子的铅笔戳到他家孩子了。当时我的第一反应就是惊吓。赶紧了解情况。对方家长说当时课间，他家孩子跟我家儿子玩时，突然被我儿子手里拿的铅笔戳到脸上，所幸并未造成什么严重后果。他的意思是希望我跟我儿子说一下，教育一下让我儿子不要举着铅笔挥舞。
对方家长如此通情达理，我自是先惶恐道歉，再是表示会好好教育孩子，让他不要犯这类事。然后我叫过儿子，详细了解了事情经过，然后郑重地告诉他这事情有可能造成的严重后果，要求他不能没事时不能手拿铅笔挥舞。
我觉得现在的家长大多是通情达理的，双方好好说话，孩子嘛，贪玩好动，发生这事那事也很正常，只要不是造房子严重后果的，都可以有商有量，和和气气地把事情解决了。
说实话，在孩子长大过程中，也不乏自己家的孩子受伤，只要是不是存心的，都是能原谅的。当然如果是恶劣的校园欺凌事件，决不能手软。
愿你的孩子我的孩子他的孩子都能平平安安，健健康康长大。
遇见梧桐花园
我们小孩同学家长给了我一个经典回答，有一次他们几个人值日搞卫生，大家都在打扫就他儿子坐那里看课外书不去，我儿子拿着拖把去喊他一起打扫，那孩子不愿意不知道怎么起的争执，抢我儿子扫把的时候扫把因为破旧后面的塑料头没有的，直接那个铁的头戳我们家孩子手上了，掉了一个指甲盖那么大的皮流了很多血，班长带我们家孩子去的医务室包扎。她家小孩以前也打过我们家，也觉得男孩子不严重也就没说，这次跟她说以后让孩子打闹的时候不要太没分寸，那家长先是跟我说是我家孩子抢她儿子扫把弄伤了自己，然后说我们以前打她儿子她只是没说而已，后面这句话几乎可以用来回复所有来沟通的家长，真的是无语。她儿子以前还经常打一姑娘，人姑娘父母气的在班里群里点名让她管管自己小孩，最后结果是她私下联系了人姑娘的父母，说他们毁坏她儿子的名誉，具体细节不清楚，但是最后的结果是被打女生的父母跟她道歉，真的是特别恶心一家长。
用户2659759879389
我家就有，那家长在群里@我说我家孩子拿棍打他小孩，我问他有没有伤到，他说没有，然后我就说等下我问下小孩。我一问才知道是他儿跟别的三个拿棍打我家孩子，我儿夺过来打他家小孩的，我跟他说我问了他说是你家小孩先打他的。然后他又说我你也不管管你小孩老是踢他小孩，我直接发的只要是我家小孩先惹事我要么让他跪那要么揍一顿，我平常跟他说只要他先动手惹事回来肯定挨揍，人家打你第一次跟他讲你再打我我告诉老师，第二次还打跟老师说，第三次就揍回去。然后那个家长就不说话了，我觉得第一小男孩就喜欢打闹，第二我觉得1，2年级打架不是碰伤了就没必要跟家长告状，因为他们都不太懂事你摸一下他摸你一下，真没什么严重的。有时候因为一点小事大人闹的脸红脖子粗的小孩还是该在一起玩还是在一起玩。后来我还不放心去学校又问他班里的同学，他同学告诉我那人的小孩跟别的三个打我家小孩，他才动手打的。其实有的家长比较护短，优其是我家这边大多都是爷奶带，不管对错只要他孩子被打就要找家长告状，但孩子都不太懂事那能没有点小摩擦呢。我家小孩一般说人家打他我都问经过，一般都是玩时打你下，推一下的，都不严重的。我都跟他讲那没关系，他是跟你闹着玩呢，你玩奥特曼游戏不也这样打吗？你下次跟他说不能打再打告诉他爸妈吓吓他呗
末蕊爱
我家孩子上一年级了，目前没有@我说我家孩子打他家孩子的，不过群里倒是有不少这样的事情，我家孩子前段时间也被打了，但是我没有在群里找那个孩子的家长，我私下联系的那个孩子的家长，我觉得这种事情还是不要在群里说，应该给孩子和大人留点面子，他们家人还挺和气，第二天那个小孩给我家孩子道歉了。说实话我听到的时候心里肯定是不舒服，第一时间联系了老师，第一感觉就是心疼孩子，比自己挨打还难受，脑海里都是孩子被打时流眼泪那个画面，接受不了。一夜没睡好觉，但是后来想想小孩之间应该不存在谁打谁，谁欺负谁，一年级他们还不懂，所有做家长的不要把自己的情绪带入给孩子，让孩子去记仇或者报仇什么的，别说孩子了，就是大人吃点亏没有什么，不能吃亏的人，也不能容人。这对孩子将来不好。还有明确告诉对方这是第一次也是最后一次。现在大多数家长还是讲道理的，只有极个别的会有不讲道理，什么样的人不同的方法对待，人要学会换位思考，同样如果是你家孩子打了别人家孩子一定要问清楚事情的原由，如果不是原则问题。严厉批评他，告诉他这样是不对的。不管什么事情都都不要动手，应为现在是法制社会，事情不是用暴力可以解决的，现在很多家庭还都是一个孩子，都跟宝一样，谁能不心疼。教育完之后给别人道歉。大人也得跟着道歉。给孩子做个榜样，让孩子能明辨是非，懂对错，敢于承担责任，改正错误。
煤矿大老黑
家长遇到这种情况是挺别扭的，本来小孩子门口打打闹闹也是常事，非在群里搞得满城风雨，即使解决了也觉得堵得慌。
我觉得题主的做法也欠妥，特别是“当面教育了孩子一顿”。虽说“人前教子，人后教夫”，但那是老皇历，“人后教夫”是为了给男人留面子，可孩子就没有自尊吗?这让我想起我小时候，只要是我跟同学起冲突，不管我的对错，先当着对方的面儿拽过来揍一顿;如果我受了屈，挨了欺负，从来不告诉家长，因为告诉了根本没好处，父母不为自己争取公道不说，一定会被数落一顿。当时感觉心里特悲凉，特羡慕那些能带着受欺负的孩子找上门去的家长。
所以，我觉得父母正常保护自己的孩子是首先要做的，而不是为了息事宁人而委屈自己的孩子。但保护可不是无原则的袒护，如果错在己方，该道歉就道歉，该赔偿就赔偿，但教育，还是应该关门教育。
如果这事儿发生在我家，我一般会这样处理：
一、私聊，告知对方家长，事情自己尚不知情，等孩子回来，马上问他，一定会重视并妥善处理。万不要轻描淡写，容易矛盾激化，因为谁都心疼自家孩子。
二、尽快与班主任取得联系，一来了解事情经过，避免犯先入为主的错误，处理不当;二来，在双方冲突的情况下，班主任出面处理比双方直接处理更有利于事情的和平解决。
三、如果己方没有错，请班主任帮忙向对方家长解释;如果己方有错，先请班主任帮忙斡旋，然后亲自赔礼道歉，态度积极诚恳，承诺等明天上学，让孩子跟同学道歉。孩子之间就没必要非要三方对质似的面对面道歉了，小题大作，弄得怪生分的，孩子可能都没太当回事儿。
四、跟孩子要聊一下。如果错在对方，表示对孩子的信任和支持;如果错在自己孩子，就该教育教育，该收拾收拾，视严重程度定，但一定把道理讲明白。
结束语：小孩子的小冲突家长一般不需介入，但如果是校园霸凌，家长一定要重视，受欺负家长要出头;欺负人家长要管束。我的原是：咱不欺负人，但也不能被欺负。
我是小学奥数时光老师，很高兴与您交流教育问题!
