3月24日下午2:30分左右，乘客魏女士在上海火车站南广场坐上了大众出租公司驾驶员颜师傅驾驶的出租车回永乐路，上车前，魏女士将随身携带的拉杆箱放在了后备箱，上车后一路玩手机，车到达目的地后，魏女士用支付宝付完车费后匆忙下车，竟然忘记了随身携带的拉杆箱遗忘在车上。
慌乱中拿出乘车发票，马上拨打大众出租热线要求寻找失物……。半小时后，魏女士接到驾驶员颜师傅来电，告知拉杆箱在车上，按照魏女士的要求，驾驶员颜师傅将拉杆箱送回到了魏女士手中，魏女士非常感激，深表谢意。并要求支付送回拉杆箱的车费颜师傅婉言谢绝。
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