“我們鄰里之間關係很好，小區的女性們都是以姐妹互稱的，成立了舞蹈隊在小區內一起跳舞，還經常外出聚會，在我們進行這些活動時物業工作人員們都會很貼心的為我們提供獎品和所需物資，平時還會幫助業主們找回失物、代領快遞、提提重物等，停水停電也會提前通知到我們。”最早入住愛蓮湖畔小區的曹姐對現在小區物業很是滿意。
（圖為姐妹舞蹈隊/圖片由受訪者提供 ）
“我入住愛蓮湖畔小區也有6年時間了，小區每年都會舉行一些節日活動，方便我們業主間聯絡感情。這裡的物業工作人員服務態度很親切，對待工作公平公正，總能很快的解決我們各方面的需求，基本都是有求必應。”住愛蓮湖畔的田姐說道。
（圖為小區物業工作人員在臘八節發放臘八粥活動/圖片由受訪者提供）
（圖為小區物業和業主委員會組織業主端午節包粽子活動/圖片由受訪者提供）
像愛蓮湖畔業主與物業之間關係如此和睦融洽卻非一朝一夕之事。在此之前，小區健身場地原有綠化經常被破壞；外來車輛經常佔用業主車位；外來人員進小區發小廣告搞推銷；保安有時候出現睡崗；垃圾站臭味大，夏天蚊蟲太多；公共廣告收入被物業佔用；業主反饋的問題長時間得不到解決等問題也讓業主與物業經常產生矛盾糾紛。
在2017年12月小區成立業主委員會，業主與物業之間的矛盾都可以通過業委會進行調解。因為業委會有自己的工作溝通群，業主有問題先內部討論，業委會再內部溝通以後轉達給物業去解決，並告知業主處理結果。
“業委會會定期對物業服務質量做面對面的溝通，由於現在整個社會上業主和物業的對立情緒比較普遍，為避免物業做了實事而不被業主知道，業委會也會及時將物業做的工作發佈給業主，並要求物業做年度工作總結，張貼公告。”愛蓮湖畔業主委員會主任馮強說道。
（圖為小區物業和業主委員會積極協調處置鄰里糾紛和違章搭建。/圖片由受訪者提供）
（圖為針對小區外牆瓷磚線條頻頻鬆動脫裂而高空墜落，存在重大公共隱患，由小區物業、業主委員會牽頭，申請緊急動用維修資金，消除安全隱患。/圖片由受訪者提供）
業委會為業主與物業搭建起良好的溝通橋樑，許多糾紛迎刃而解。業主與物業相互理解，彼此包容。
在疫情期間，業委會與物業更是同心抗疫，成立了愛心志願者服務團隊。1月22日接到抗疫通知後，物業第一時間緊急購買一批抗疫物資，1月27日對小區施行封閉式管理，只留一個車輛出入口、四個人行通道，一個大門出入口，每天對進出小區人員測量體溫、信息核實檢查報備、對公共區域進行消毒，對居家隔離住戶主動提供生活物資，嚴格執行人員出入證管理制度等。
（圖為小區抗擊新冠肺炎期間成立的以小區業主委員會牽頭的愛心志願者服務團隊。/圖片由受訪者提供）
（疫情期間值班值守）
馮強說：“目前，業主對物業的滿意度較高，也比較配合物業的工作。對於業主的訴求我們也會積極彙總反饋，比如業主希望可以在小區搭建老年人活動中心和建設小區電動自助充電站。物業也及時給予了反饋並進行公示。”
（愛蓮湖畔香雪物業服務團隊）
（物業獲得的錦旗）
“我是一名工作了近十年的物業人，在這段時光裡，秉承‘急業主所急，想業主所想’的宗旨開展工作，我們與業委會保持及時的溝通，積極配合並實施業委會所轉達的工作，為796戶業主進行貼心服務，正是這樣的服務態度才構建了物業與業主之間和諧文明共處的環境。”中珠物業愛蓮湖畔物業服務中心項目經理黃靈華說道。
閱讀更多 易郴州 的文章
