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广州酒家专门研发4种即食款的老火靓汤，让驰援湖北的广东医务人员也能喝上广府靓汤。南方日报记者 刘力勤 摄
政企联手，广州各界为境外来穗隔离人员送上防疫、生活物资。受访者供图
“部分前期来的旅客集中隔离期已结束了，他们在离开前发来很多视频、感谢信，留下了很多小礼物，我们剪辑成这段视频与大家分享。”4月2日，在广州市第63场疫情防控通气会上，广州市商务局副局长魏敏用手机展示了一段暖心视频。他边播放边讲解：“这是志愿者在解答旅客的咨询问题，这是旅客把口罩作为小礼物送给工作人员，这是一位韩国旅客在结束隔离期后对工作人员说‘你们很善良，希望我的孩子也成为你们这样的人’。”
为优化隔离人员服务，体现城市的格局和温度，广州各单位各区、行业协会、重点企业等，合力开展“暖爱广州”活动，包括一封慰问信、一个暖心包、一套暖心书籍等“十个一”内容，提供系列贴心、暖心、舒心服务，让集中隔离人员安心隔离。
“这个活动不仅限于十个‘1’，我们也鼓励各区、各单位发挥主观能动性，把为集中隔离人员提供优质服务上升到推动建设现代化国际化营商环境的高度来对待。”魏敏说。
●南方日报记者 周甫琦 黄舒旻
广州酒家
广式点心为一线医护带去家乡味
通气会上，广州酒家集团党委副书记孙晓莉介绍，广州酒家集团决定捐献一万份广式点心，为境外来穗正在进行医学隔离观察的人员送上“点点心意”，给予他们“点点关怀”，支持隔离人员携手战疫。
作为中华老字号饮食集团，自疫情暴发以来，广州酒家集团一手抓疫情防控、一手抓安全生产，全力以赴保障供应，全心全意做好服务。孙晓莉介绍，广州酒家集团向广州市红十字会捐赠资金50万元和食品1万份，价值近百万元，分别用于湖北武汉、荆州抗击肺炎疫情购买急需医疗设备、防护装备以及慰问广州市收治新型冠状病毒肺炎医院的医务人员，助力疫情防控。
“得知奋战在湖北荆州抗疫一线的广东医务人员想念‘家乡味道’后，积极响应，迅速组织厨师们加班加点，专门研发4种即食款的‘老火靓汤’，让驰援湖北的广东医务人员喝上地道正宗的广府靓汤。”孙晓莉说，集团还主动对接5名广州援鄂医务人员家庭，每天与他们进行联系，并为每个家庭寄送了“暖心包”（内含口罩、慰问卡片、腊味、饼酥等广府美食），隔周寄送一次广州酒家速冻产品，以实际行动表关怀、送温暖。
广州酒家滨江西店作为海珠区唯一接待湖北籍旅客和接触过病毒感染患者隔离人员的酒店，不仅为隔离旅客和一线防疫人员制定营养餐单，还为幼儿、糖尿病患者等特殊人群提供个性化配餐服务，累计配送餐食4000余份，让他们倍感“广州温度”。
此外，广州酒家集团选派粤菜师傅团队，为返穗广州援鄂医疗队队员烹调美食，积极响应省妇联等开展“爱·回家”公益活动，向26批共2484名驰援湖北返家医护人员及家庭赠送不少于六人食用的特色粤式全家福盆菜，送去“娘家人”的温暖和关爱。
广药集团
空运万份板蓝根驰援海外同胞
“根据目前隔离情况及对未来隔离情况的预估，广药集团将组织生产2万份‘暖心包’赠送给隔离人员。”广药集团市场策划部部长姚江雄介绍，“暖心包”中含有体温计、免洗手抗菌凝胶、防疫香囊、白云山板蓝根颗粒、白云山风油精、防疫手册等各一份，还包括10个普通防护口罩，将由广药集团旗下健民医药分批配送至广州市十一个区。
自疫情发生以来，广药集团累计向湖北、广东等各地捐赠防疫药品、物资价值超2000万元，还积极通过“穗康”平台开展公益活动。在三八妇女节当天，从“穗康”口罩预约登记数据中抽取3800名女性，免费赠送白云山壹护口罩每人10个，共3.8万个。同时，联合团市委、市民政局开展关爱社区困境长者、青少年行动，免费赠送13万个口罩给1.3万名困境长者、青少年，提供“义剪”和心理疏导等志愿服务，支持社区疫情防疫工作。
“当前疫情在全球蔓延，广药集团除了助力广州严防输入性疫情，还积极支持海外抗疫。”姚江雄说，广药集团旗下白云山光华制药启动磷酸氯喹全球驰援，已与18个国家沟通联系，30万片磷酸氯喹已出口印度尼西亚。2日下午，还将向伊朗捐赠5万片磷酸氯喹。
与此同时，广药集团旗下白云山板蓝根、克感利咽口服液、抗病毒口服液、口炎清等中成药以及口罩、防护服等抗疫物资均收到不少海外订单。广药集团紧急空运1万包白云山板蓝根驰援海外同胞，首批定制的500件海外装板蓝根也将发往其他国家。
增城
按规定落实1697名入境人员管控
通气会上，增城区卫生健康局局长曾志佐透露，截至4月1日，增城区累计接回和排查入境人员1697人，全部按规定落实管控措施。目前有集中隔离1100人，居家隔离86人，累计解除507人，送医治疗4人。
境外疫情蔓延后，增城区迅速成立入境人员服务组，抽调近100人建立工作专班，结合实际组建了机场驻点、专车转运、集中观察场所、健康管理四个工作小组。“每个工作小组紧密配合、通力协作抓好人员转运工作。在转运抵达酒店前即完成了宣传、告知以及信息收集等相关工作，抵达酒店后便可快速入住，大大提高工作效率。”曾志佐说。
目前，增城区已启用12家酒店作为集中观察场所，涵盖准三星、三星至五星级酒店。每间场所驻点专班约40人，由属地镇街党委牵头，区直职能部门共同参与。
为抓好健康服务，增城区成立两支巡诊医疗队，由三级医院心内科、内分泌科、妇产科等专业的专家组成，每周一次对入境人员进行巡诊，有需求的客人可以随时咨询。同时，由驻点医务人员每天测体温、巡诊，对情绪不稳定的人员，及时进行心理疏导；发现高血压、糖尿病患者药品快用完时，送药上门，及时为他们提供药品。
“我们还积极动员企业参与入境人员服务行动，向在增城区集中观察的旅客赠送特色企业产品和宣传增城书籍。对一些反映经济困难的旅客进行甄别，确实存在经济困难的，启动救助机制，提供人性化服务，合理解决个别人员的合理诉求。”曾志佐表示。
■速读
十个“1”活动
（一）1封慰问信。以市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室相关国家入境人员服务组名义，给每名隔离人员一封信，欢迎其回到祖国、来到广州，宣传相关政策、号召安心隔离等。同时，为每名人员发放一张祝福卡。
（二）1个暖心包。根据隔离人员的实际需求，每人配发一个暖心包，内含《新型冠状病毒感染防护手册》、温度计、口罩、消毒液、香囊、板蓝根等物品。
（三）1套暖心书籍。为集中隔离人员提供介绍广州历史、经济、文化、旅游等情况的书籍，方便其了解广州。
（四）1份暖心广式套餐。发动餐饮企业自愿参与，为隔离人员提供广式套餐，让隔离人员记住广州味道。
（五）1束暖心花卉。发动花卉企业自愿参与，为隔离人员提供爱心花卉，点靓隔离人员心情。
（六）1套儿童玩具。隔离人员中有儿童的，根据需要为每名儿童提供一套玩具。
（七）1支心理干预队伍。提供《抗疫情心理防护实用手册》，指导隔离人员积极应对、消除恐惧、科学防范，促进心理健康。组建心理专家团队，提供心理咨询热线，为有需要的隔离人员提供心理咨询。
（八）1套健身保健方案。为集中隔离人员提供便捷型健身器材，方便其在有限空间内加强体育锻炼。通过微信等手段传播八段锦等健身视频。
（九）1批志愿服务。建立隔离人员微信交流平台，发动志愿者加入，开展心理疏导、城市介绍、生活交流等工作。
（十）1个暖心专区。在每个集中隔离酒店设置一个爱心专区，放置外卖、爱心物品等，为集中隔离人员提供无接触服务。
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