昨天剛寫了一篇關於銀行給年輕人過度授信的分析, 今天我自己就接到了某全國股份制商業銀行熱情洋溢的“提額”電話,直接加5萬塊,是不是美滋滋?
真的沒套路嗎?今天給大家路演一回——
因為畢竟以前也是在銀行就職,所以對於這種天上掉餡餅的事情留個心眼,還原對話實錄,看看這類提額電話裡有什麼暗坑。
對話的上半場是這樣的——
客服:您好,由於您是優質客戶,所以給您增加5萬的額度,9月20日之前有效,除了買房和取現,幾乎都是可以使用的巴拉巴拉……
我:哦……(內心:我原本額度就有4萬了,其實不需要好吧)
客服:這個額度專供您大額使用。
我:哦……大額啊,多大的額?(內心:大額?請開始你的表演)
客服:就比如您消費了500、1000、1500、3000……這個大額的標準您可以自定義
我:這樣啊,那我設置個4萬吧(內心:500消費也算大額消費?貴行客戶消費500都算大額?貴行客戶都是什麼人?)
客服:對不起,最高只能設置到5000元,再往上不行。……(暗度陳倉將客戶高於5000元的消費都悄悄轉化為分期)
請注意,一般到這裡,有些人就真的設一個大額數值,電話可能就完結了。話說真有這麼便宜的事兒嗎?很多人經常留言說銀行莫名其妙給自己做了不知情的分期,其實很多都是從這類電話開始的。
下半場是這樣的——
我繼續問:那這“大額專屬額度”,用起來,還款、計息規則和使用普通信用卡額度一樣嗎?
客服:一樣的呀……(語氣含糊)
我:哦,那也是有四五十天的免息期那種嗎?
客服:嗯,,不是的,是直接給您分期了。
我:比如我設置5000元以上消費就啟用“專屬大額額度”,刷額超過5000,會有什麼後果呢?
客服:那就給您分期了,分期利率巴拉巴拉(這一段輕描淡寫,語速極快)
我: 不好意思,5000塊的消費我一般犯不著分期,麻煩給我設置成一萬兩萬,或者三四萬。
客服:啊,向您這樣有實力的優質客戶不多的(我:真的過獎了,我每個月就刷12塊亞馬遜購書會員費),這個大額分期最高只能設置到5000元,在往上不行了……
我:那不好意思了,一萬塊以下我都能一次性還款,你現在非要把我設置成5000以上自動分期,我不就多付分期費了嗎?你覺得我有這必要麼?
客服:哦。。有道理,那您確實是一位比較優質的客戶,那您在考慮考慮,那我不打擾您了。
打著“大額專屬額度”的旗號,慫恿客戶500塊都要辦分期,暗度陳倉將客戶高於5000元的消費都悄悄轉化為分期,營銷底限在哪裡?誇我優質?這個誇獎我聽了真是瑟瑟發抖,要不是看在它VISA和銀聯兩路結算二合一的功能(老卡有,新卡都沒有了),我早就該銷卡了……
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