尊敬的旅客：
為繼續做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，根據民航局要求，春秋航空對學生旅客免收退改手續費，具體如下：
一、適用範圍
1、凡在2020年2月11日零時前預訂，乘機日期在2020年2月11日零時至2020年3月31日24時之前，由春秋航空（9C）實際承運的航班，且在航班計劃起飛時間前提出退票或變更。
二、退改規定
1、符合上述範圍的客票，在原航班計劃起飛時間前，可免費變更至2020年3月31日24時前由春秋航空實際承運的同航線航班，免費變更一次不收任何費用，再次變更需按客票適用條件辦理。
2、符合上述範圍的客票，在原航班計劃起飛時間前，可免費辦理退票。
3、辦理免費退票變更手續的學生旅客，需提供全日制在讀的學籍證明或學生證或學生簽證的照片或掃描件方可辦理，並留存備查，已辦理自願退票或變更的不再補退。
三、辦理渠道
1、在攜程、同程、飛豬等OTA訂票的學生旅客可聯繫訂票平臺辦理。
2、聯繫春秋航空直屬售票處、機場櫃檯、致電95524呼叫中心辦理。
四、溫馨提醒
1、近期95524客服熱線話務量非常集中，為提高退改效率，請遵照以下步驟，並耐心等待客服工作人員辦理。
①發送以下材料到至春秋航空客戶服務郵箱[email protected]
郵件標題：學生姓名+訂票證件號碼（或春秋訂單號）
郵件正文：行程信息（包括原出行日期、原航班號、計劃變更的出行日期、計劃變更的航班號等）
附件：全日制在讀的學籍證明或學生證或學生簽證的照片或掃描件
②發送郵件後致電95524，告知學生旅客信息並與客服工作人員信息核對，確認好變更事宜。
衷心感謝您的理解與支持。
春秋航空股份有限公司
2020年2月11日
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