什麼是微信的公眾號，它和訂閱號、服務號有什麼區別？哪個適合我們公司？半年多來，客戶關於微信營銷的相關諮詢中，以上兩個問題是被問頻率較高的。
根據微信官方公眾平臺的帳號分類，可以很直觀地瞭解到，微信公眾平臺由服務號、訂閱號、小程序、企業微信（企業號）4個內容構成，而常說的“公眾號”是微信公眾平臺的簡稱。
- 服務號：給企業和組織提供更強大的業務服務與用戶管理能力，幫助企業快速實現全新的公眾號服務平臺；
- 訂閱號：為媒體和個人提供一種新的信息傳播方式，構建與讀者之間更好的溝通與管理模式；
- 小程序：一種新的開放能力，可以在微信內被快捷地獲取和傳播，同時具有出色的使用體驗。
- 企業微信：企業的專業辦公管理工具。與微信一致的溝通體驗，提供豐富的免費的辦公應用，並與微信消息、小程序、微信支付等互通，助力企業高效辦公和管理。
以上不同類別帳號的功能如下圖所示
回顧微信公眾平臺的早期發展歷程，能更好地幫助大家理解這幾個概念的區別，以及作用。
- 2011年，微信1.0版本發佈，有了發文字、圖片消息的功能
- 2012年8月，微信公眾平臺發佈；
- 2013年8月，微信5.0版本發佈，同時微信公眾平臺升級，公眾平臺分為了訂閱號和服務號兩種類型，運營主體是企業、媒體、公益組織的可以申請服務號、也可以申請訂閱號，而運營主體是個人的只能申請訂閱號，不能申請服務號；
- 2014年4月，微信公眾平臺更新，服務號群發次數由原來每月1次調整成每月4次；
- 2015年5月，微信公眾平臺推出運營中心，為了讓公眾號運營者更清晰地瞭解平臺的運營規則；
2019年1月微信公開課PRO上，張小龍透露過當時做微信公開平臺的初衷，基於微信與當時國內通訊運營商的短信功能橫向對比，除了點對點的文字、語音等功能以外，也需要有類似的短信群發的功能。因此，可以清晰地理解微信公眾平臺的定位，即滿足商家群發信息的需求，有點類似短信時代，企業藉助短信群發各式各樣的營銷信息。
微信公眾平臺不同的帳號分類，是在發展過程，根據用戶的實際需求，不斷進化而來的。訂閱號，類似早期的RSS，用戶根據需要訂閱自己感興趣的內容。服務號，讓商家能直接面對用戶，如會員管理、積分管理、線上支付等，滿足商家的O2O操作。
作為當前最大的流量入口，微信營銷顯然是企業制定營銷戰略不可或缺的環節。因此，清晰地理解微信內部各功能的定位以及區別就至關重要，這樣才能做好微信營銷。結合多年的實操諮詢，本文提供如下看法供參考：
- 若企業僅僅是想有一個移動互聯網時代的企業或者品牌的宣傳窗口，訂閱號是最好的選擇，但切記不能辦著辦成了企業內刊，這是目前已開通訂閱號企業犯最多的錯誤，訂閱號裡，今天是領導講話，明天是領導參加活動，要不就是表彰先進，沒有用戶關心這些。因此，開通訂閱號，首先要定位清晰，即明確受眾是誰？是經銷商、還是終端消費者、還是供應鏈的夥伴等等；其次，要根據受眾對象，以及公司內部優勢，選擇一個或者幾個優勢的板塊開通不同內容的訂閱號，如公司在健康食品、綠色食品有經驗，那麼開通對於內容的訂閱號，並結合消費者角度，開展有節奏、有體系的輸出，能起到事半功倍的效果。
- 若企業想與顧客保持緊密的聯繫，服務號是最好的選擇。可以有效地開展，顧客的積分管理、優惠信息推送、微信支付等等，即可以做到線上信息的有效傳達，也可以做到線下的便捷積分、便捷支付。
作者：阿木，一個移動互聯網時代的資深旁觀者。
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