什么是微信的公众号，它和订阅号、服务号有什么区别？哪个适合我们公司？半年多来，客户关于微信营销的相关咨询中，以上两个问题是被问频率较高的。
根据微信官方公众平台的帐号分类，可以很直观地了解到，微信公众平台由服务号、订阅号、小程序、企业微信（企业号）4个内容构成，而常说的“公众号”是微信公众平台的简称。
- 服务号：给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台；
- 订阅号：为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式；
- 小程序：一种新的开放能力，可以在微信内被快捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。
- 企业微信：企业的专业办公管理工具。与微信一致的沟通体验，提供丰富的免费的办公应用，并与微信消息、小程序、微信支付等互通，助力企业高效办公和管理。
以上不同类别帐号的功能如下图所示
回顾微信公众平台的早期发展历程，能更好地帮助大家理解这几个概念的区别，以及作用。
- 2011年，微信1.0版本发布，有了发文字、图片消息的功能
- 2012年8月，微信公众平台发布；
- 2013年8月，微信5.0版本发布，同时微信公众平台升级，公众平台分为了订阅号和服务号两种类型，运营主体是企业、媒体、公益组织的可以申请服务号、也可以申请订阅号，而运营主体是个人的只能申请订阅号，不能申请服务号；
- 2014年4月，微信公众平台更新，服务号群发次数由原来每月1次调整成每月4次；
- 2015年5月，微信公众平台推出运营中心，为了让公众号运营者更清晰地了解平台的运营规则；
2019年1月微信公开课PRO上，张小龙透露过当时做微信公开平台的初衷，基于微信与当时国内通讯运营商的短信功能横向对比，除了点对点的文字、语音等功能以外，也需要有类似的短信群发的功能。因此，可以清晰地理解微信公众平台的定位，即满足商家群发信息的需求，有点类似短信时代，企业借助短信群发各式各样的营销信息。
微信公众平台不同的帐号分类，是在发展过程，根据用户的实际需求，不断进化而来的。订阅号，类似早期的RSS，用户根据需要订阅自己感兴趣的内容。服务号，让商家能直接面对用户，如会员管理、积分管理、线上支付等，满足商家的O2O操作。
作为当前最大的流量入口，微信营销显然是企业制定营销战略不可或缺的环节。因此，清晰地理解微信内部各功能的定位以及区别就至关重要，这样才能做好微信营销。结合多年的实操咨询，本文提供如下看法供参考：
- 若企业仅仅是想有一个移动互联网时代的企业或者品牌的宣传窗口，订阅号是最好的选择，但切记不能办着办成了企业内刊，这是目前已开通订阅号企业犯最多的错误，订阅号里，今天是领导讲话，明天是领导参加活动，要不就是表彰先进，没有用户关心这些。因此，开通订阅号，首先要定位清晰，即明确受众是谁？是经销商、还是终端消费者、还是供应链的伙伴等等；其次，要根据受众对象，以及公司内部优势，选择一个或者几个优势的板块开通不同内容的订阅号，如公司在健康食品、绿色食品有经验，那么开通对于内容的订阅号，并结合消费者角度，开展有节奏、有体系的输出，能起到事半功倍的效果。
- 若企业想与顾客保持紧密的联系，服务号是最好的选择。可以有效地开展，顾客的积分管理、优惠信息推送、微信支付等等，即可以做到线上信息的有效传达，也可以做到线下的便捷积分、便捷支付。
作者：阿木，一个移动互联网时代的资深旁观者。
分享到:
閱讀更多 有微 的文章
