一个保安的工作日志


一个保安的工作日志


墙上钟表的时针刚走到九点,保安王师傅便将储蓄所的玻璃门打开。

“早上好!谢谢光临。”储蓄所所长赵雁萍、大堂经理罗巧云,以及轮值的客户经理面带职业的微笑,站在大门两侧,鞠着躬迎来了今天的第一批客户。

同往日一样,银行每天开门的第一批客户基本上都是一批六、七十岁的退休老人。他们送完上幼儿园、小学的孙子,在菜市场买完菜,便提着菜篮子聚集在银行门前,一边聊着天,一边等着保安王师傅开门。只要门刚开一条缝,他们便像决堤的洪水般一下子推开大门,涌到了大门左侧的取号机前。

走马街虽然不在市中区,但因为紧邻一家效益很好的大型国有企业职工家属区,周围还有一家闻名全市的综合性医院,一所中学和几个正在开发的商品房小区。同时,又是全市最大的水产、粮油、蔬菜、肉类批发零售市场。交通便利,人流量大,为储蓄所带来了大量的客户。所以,多年来走马街储蓄所的储蓄额和贷款额都排在本市银行之首。

保安王师傅每天的工作主要是负责维护营业现场的工作秩序,网点外环境监控,协助押运人员做好款箱的迎送和现金调运的安全防范工作,以及按时对自动取款机、智能服务区设备进行安全检查。有时也帮着银行工作人员代收快递,搬运物质和饮水机换水等杂事。工作比较单纯,也没有什么技术含量,但每天早晨8点15分到网点,晚上将近7点才能离开网点,十多个漫长的时间里,与经常到网点的几位老人闲聊就成了打发时间的最好方式。

“刘大爷,你又来报道了?”保安王师傅对一位70岁左右,面相和善,挤在大厅人群中的老人招呼道。刘大爷是附近国有企业的退休职工,他几乎每天必到银行坐一坐。有时等上半个钟头,甚至更长的时间,只是为了从退休金的存折上取出一、两百元钱;有时只是请客户经理帮忙将存折递进智能柜员机上的存折入口处刷一下,以查退休金的余额;还有的时候只是为了排解无聊,在空调开放的营业厅里找几位老哥们拉拉家常。

“小王啊!这可是我的血汗钱,躺在银行里只是一串数字,每天来刷一下才感觉心里稳妥啊!”刘大爷扬了扬手中的红色存折,对保安王师傅回复道。

“谁说不是呢?就这点钱除了养老,还要帮衬帮衬子女,给孙儿交交学费,买买零食什么的。人老了记忆又不好使,经常到银行刷刷存折,才感觉里面的钱是自己的。”坐在刘大爷身边的一位大妈也附和道。

保安王师傅家里也有一位老人,他十分理解这些大清早就涌进银行大门的大爷大妈,便弯腰从饮水机里接了两杯水,递到了刘大爷和刚才说话的大妈手里。

就在保安王师傅与老人聊天时,三号窗口方向一阵争吵声传了过来,保安王师傅赶紧迎着声音走了过去。

当保安王师傅走到三号窗口时,大堂经理罗巧云已先他一步到了。三号窗口外坐着一位老人,她身旁站着的一位四十多岁的中年男人,由于愤怒扭曲了脸,显得十分可怖。他一边拍着柜台,一边指着窗口里的客户经理李晓萱怒不可遏地吼叫着,咆哮声就像一声惊雷,在营业厅里滚来滚去。

原来,这个中年男人的母亲到窗口取钱,因人老眼昏花总看不清楚密码键盘上的数字,这个中年男人便要替老人输入密码。按照银行规定,也是为了防止风险,客户经理李晓萱要求男人提供身份证。不料想这个合乎情理的要求竟引起了中年男人的怒火。他大声对大堂经理罗巧云吼道:“谁他妈的没事把身份证带在身上?你们银行太没人性了,像这种工作人员应立马开除。”

三号窗口内的李晓萱是个刚参加工作不久的小姑娘。此刻正低头侧身站着抹着眠泪。保安王师傅实在看不下去这个中年男人的嚣张气焰,正准备上前与他理论一番,却被随后赶来的轮值经理夏梦一把拉到了旁边。

“徐大哥,你莫生气。这个小姑娘刚参加工作不久,你不要跟她一般见识。”大堂经理罗巧云低声细语地一边劝解着怒火燃烧的中年男人,一边对还在哭泣的李晓萱说“赶紧给这位徐大哥把业务办了。”

站在旁边的保安王师傅看见这一幕,问轮值的客户经理夏梦:“这人是谁?好像你们认识?”

“认识,他还是附近那个厂里的一个领导呢!这事你不要去管。” 夏梦回答道。

我一个保安,挣了多少钱啊?瞎操什么心!保安王师傅心说,一转身就离开了三号窗口。

沿着营业大厅、智能服务区、自助银行区巡查了一遍,保安王师傅正准备停下来喝口茶,就听到一号窗口又传来了吵闹声。

在一号窗口前,一位满脸通红,瞪着双眼,一手拿着叫号单,一手叉着腰,就像一座火山,只要不小心碰一下就会立即爆发似的中年妇女,正对着大堂经理罗巧云大声抱怨道:“刚才明明是你们叫过C0007后,就直接跳过叫C0009了嘛。”

“怎么可能?我们是智能机器叫号,刚才窗口反复喊C0008时,我就站在你旁边,还专门提醒过大家好几次,你也没有回应啊!”

“我已经等了一个多钟头了,根本没有听见叫过C0008。”中年妇女继续吵闹着。

无奈之下,大堂经理罗巧云只好对她说:“你先不要着急,等窗口的客户办完业务后,马上就给你办理。”

其实,刚才保安王师傅确实听到过罗巧亏大声喊过“谁是C0008号?”但这位中年妇女只顾低头玩手机,自己错过了叫号又无理取闹。像这样的事保安王师傅早已见惯不惊了,他又重新端起水杯喝了一口热茶。

由于大厅里取钱的老人较多,而且许多老人缺乏安全防范意识,总喜欢在取到钱后,独自在大厅里找个角落反复核对钱数。因此,保安王师傅便刻意加强了对网点内外的巡查力度。以便及时发现可疑情况,采取防范措施。在巡查中他看见一位老大爷独自坐在大堂经理办公桌对面的椅子上聚精会神地将手中的钞票一遍又一遍的数着。而一位年轻男子在经过他身边时,眼眼有意无意地瞟了一下他手中的钱。虽然这可能是年轻男子的无意之举,但保安王师傅还是好像随意似的走到了老大爷身后。等着老大爷慢腾腾数完钱,放进贴身的衣袋,并站起身走出银行大厅后,保安王师傅又跟着出了大门,一直目送老大爷的身影消失在远方,才放心的回到大厅里。

保安王师傅刚进入大厅,身后一位体态半满,身材高挑,穿着一件米白色大衣的漂亮女人,牵着一条虎头虎脑,全身金黄色毛发的宠物狗也跟着走了进来。保安王师傅赶忙伸出右手挡住了女人和她的狗的去路:“请把狗拴在门外,银行里是不允许让狗进入的。”

那女人眼睛斜视,嘴角微撇,用冰冷的、不屑的语气回答:“我的狗是从来不咬人的。”说完又要往里闯。那条狗撒着欢,前身立起,撒娇似的伸出粘乎乎的舌头舔着保安王师傅的裤角。正当保安王师傅打算进一步阻止牵狗女人的进入时,另外一位客户经理白露却走了过来。她一边对牵狗女人殷勤的打着招呼:“赵姐,您来了!”一边对保安王师傅说“让她进去吧!赵姐是我们银行的贵宾。”

保安王师傅抬头望了望大厅内各个角落里的监控设备,迟疑地说:“万一监控查出我放狗进来,扣我的钱怎么办?”

“没事,赵姐是我们行长的朋友。放心吧!”白露说完,俯下身子轻轻抚摸了一下那条毛茸茸的狗,然后挽着那个高傲的女人走进了理财室。

其实,根据银行规定和保安职责,保安王师傅完全可以坚持不放牵狗女人进入网点内。但这样做不仅会让现场的三个人都下不了台,也会给他自己今后的工作带来麻烦。因此,除了涉及银行和客户安全的事项外,遇见类似情况,只要有银行工作人员的点头允许,他便会睁只眼、闭只眼。虽说没有卑贱的工作,只有卑贱的灵魂。但保安与银行职员相比,毕竟差距太大,自己又何必去较真呢?

放进了牵狗的女人,保安王师傅继续在银行网点四处巡查,当他经过自动取款机旁时,看见一对穿着印有“XX建筑公司”字样的蓝色工作服的中年夫妻正拿着银行卡,束手无策的站在那里。看见保安王师傅走过来,那女的赶紧用焦急的语气说:“师傅,我们不会用这个机器,麻烦你帮我们查看一下卡里的余额吧!”由于有规定,保安是不能替客户操作和办理业务的,但看这对夫妻一脸的焦急,加上大厅内几位银行工作人员也很忙,保安王师傅便动了恻隐之心,他只动口不动手,让夫妻俩自己操作,自己只是站在远处用嘴进行一步步的提示。

查询完余额,退出银行卡后,那位妻子对丈夫说:“这个坏良心的老板又骗了我们,卡里根本就没有打钱!”保安王师傅见此忙凑过去询问是啥状况?那个看着很老实的丈夫告诉保安王师傅,他们夫妻俩都在一个建筑工地打工,眼看着春节快到了,民工也开始陆续放假返乡过年。可是他们老板却一直拖欠着半年的工钱不发。无奈夫妻俩和一帮工友在今天一大早就将老板堵在了工地上,要求立即发放拖欠的工钱。那老板却诡称在前两天就已经将工钱打进了民工的银行卡里。为了核实情况,在工友们的委托下,夫妻俩才赶到就近的走马街储蓄所进行查询。

问清了情况,保安王师傅让他俩赶紧回工地,并嘱咐夫妻俩如果协调不成,就马上向派出所报警。那对夫妻听了保安王师傅的话,边道谢边急匆匆地离开了网点。

送走了民工夫妻,保安王师傅走到网点外一个监控死角,掏出一颗烟点燃,他深吸一口,望着轻飘飘的烟雾心想:都是打工的,自己与那些在工地上搬砖的民工相比,倒是幸运多了!

“王师傅、王师傅。”

“什么事?我在这呢。”听到储蓄所所长赵雁萍的呼喊声,保安王师傅忙应答着。

“王师傅,又要麻烦你到楼上搬几箱大米和菜油下来了。”赵雁萍客气的吩咐道。

由于快到春节,为了保留和招徕客源,增加储蓄额,各个银行都想尽办法,各显神通。根据客户等级和存款额大小,向客户赠送大米、菜油、茶叶、厨具、鼠年摆件、拖鞋,以及对联和春节期间给小孩子装压岁钱的红包等物品。这些东西都存放在二楼的库房里,每次都由保安王师傅一箱箱搬运下来。这些东西别看单个不重,但由于都装在纸箱里,要成箱的搬运也很费力气。虽然这些事并不是保安的份内工作,但考虑银行里都是女同志,同时也为了与银行职员们搞好关系。所以,保安王师傅总是有求必应,亳无怨言的帮忙。

“赵所长,楼上的人知道吗?”保安王师傅担心上楼搬运东西时遇到麻烦,每次都会主动向赵雁萍这样提醒道。

“没关系,用不着告诉他们。你只管去搬就是了。”赵雁萍回答道。

爬上二楼,推开虚掩的房门,保安王师傅弯腰搬起一个装有六袋10斤大米的箱子就准备转身下楼,背后却忽然传出了一个女人的怒斥声:“你是谁?谁让你来搬东西的?”

保安王师傅身体一震,沉重的箱子差点从手中脱落。他转过身小心的回答:“是楼下网点让搬的。”

“网点让搬的?你这个人怎么不懂规矩,上来也不先问该不该搬。”女人听了保安王师傅的解释却丝毫没有降低声音,继续怒斥道。

保安王师傅强压住怒火,不去理会那个女人,重新转身扛起箱子就走。回到网点刚将东西放好,就看见那个女人正站在赵雁萍面前对自己指指点点说着什么。

时间到了下午五点,送走了最后一个客户,保安王师傅关上了银行的大门,直起身使劲的伸了伸腰。终于可以放松的坐在软椅上休息一下了。他掏出手机看了会新闻,又打开微信看了看朋友圈,等着接钞的押运员的到来。他心情愉快的想:一天的工作总算结束了!

2020-2-1


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