隨著年底臨近，崗位交替更加頻繁，工作的正常交接和平穩過渡對企業來說顯得尤為重要。事實上，工作交接中存在的隨意性大、程序不規範、監督形同虛設等現象，嚴重影響了工作交接的質量和水平，導致後續工作跟不上、接收人焦頭爛額、歷史遺留積重難返等突出問題，甚至給企業造成不可估量、無法彌補的損失。
那麼，企業該如何解決員工離職帶來的工作交接問題？
1）建立健全工作交接規章制度。堅持任務清、程序清、資料清、實物清的原則，對工作交接的時限、流程、內容、清單、報告、責任等都應列出明細條款。安排專人對工作交接過程現場進行嚴格的監督和見證，上不清下不接，對不確定存疑的事項及時提出解決，做到逐項核對、點驗實物、帳物相符、手續齊全，並作好記錄清單、簽字蓋章，存檔備查。
2）全程做好工作交接跟蹤回訪。嚴格把關事前計劃準備、事中監督檢查、事後回訪反饋的每個環節，堅持先辦理交接手續再辦理離職手續，做到有案可備、有據可查、有跡可循。在辦理交接手續前，移交人要提前清理交接事項、填寫工作移交清單，單位負責人要認真確認移交的公用物品、逐一審核工作交接清單、查明核實工作進展完成情況、最終確定交接日期。凡屬與工作有關的文件、檔案、資料、書籍、郵件等一律進行交接，移交人不得個人保管和佔為己有，特別是電子圖片和文檔要在交接的電腦上留存備份，不得擅自刪除。留下前任的聯繫方式和詳細地址電話等信息，方便給接收人提供諮詢和工作指導。
3）推進信息化建設。通過管理軟件，將企業數據（特別是客戶數據）集中存儲，杜絕因分散導致的風險，通過360度全方位的權限管理，保障數據安全，同時，通過管理軟件，可以實現數據移交一鍵操作，絕無錯漏。業務員或者銷售離職時，客戶往來郵件也是很重要的交接數據，通過管理軟件中的郵件管理，所有成員刪除的郵件都會保存在總垃圾箱裡，除管理員外其他人無法徹底刪除，安全的最後一道防線。
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