随着年底临近，岗位交替更加频繁，工作的正常交接和平稳过渡对企业来说显得尤为重要。事实上，工作交接中存在的随意性大、程序不规范、监督形同虚设等现象，严重影响了工作交接的质量和水平，导致后续工作跟不上、接收人焦头烂额、历史遗留积重难返等突出问题，甚至给企业造成不可估量、无法弥补的损失。
那么，企业该如何解决员工离职带来的工作交接问题？
1）建立健全工作交接规章制度。坚持任务清、程序清、资料清、实物清的原则，对工作交接的时限、流程、内容、清单、报告、责任等都应列出明细条款。安排专人对工作交接过程现场进行严格的监督和见证，上不清下不接，对不确定存疑的事项及时提出解决，做到逐项核对、点验实物、帐物相符、手续齐全，并作好记录清单、签字盖章，存档备查。
2）全程做好工作交接跟踪回访。严格把关事前计划准备、事中监督检查、事后回访反馈的每个环节，坚持先办理交接手续再办理离职手续，做到有案可备、有据可查、有迹可循。在办理交接手续前，移交人要提前清理交接事项、填写工作移交清单，单位负责人要认真确认移交的公用物品、逐一审核工作交接清单、查明核实工作进展完成情况、最终确定交接日期。凡属与工作有关的文件、档案、资料、书籍、邮件等一律进行交接，移交人不得个人保管和占为己有，特别是电子图片和文档要在交接的电脑上留存备份，不得擅自删除。留下前任的联系方式和详细地址电话等信息，方便给接收人提供咨询和工作指导。
3）推进信息化建设。通过管理软件，将企业数据（特别是客户数据）集中存储，杜绝因分散导致的风险，通过360度全方位的权限管理，保障数据安全，同时，通过管理软件，可以实现数据移交一键操作，绝无错漏。业务员或者销售离职时，客户往来邮件也是很重要的交接数据，通过管理软件中的邮件管理，所有成员删除的邮件都会保存在总垃圾箱里，除管理员外其他人无法彻底删除，安全的最后一道防线。
閱讀更多 暢想軟件 的文章
