水母網4月7日訊（YMG全媒體記者楊健 通訊員 譚鴻雁 劉亞林攝）為應對疫情和倒春寒，六區供暖從3月31日延期約一週。隨著延期供暖的終止，煙臺六區於6日24時正式停止供暖。
在勠力同心戰“疫”的2019—2020供暖季，記者昨日採訪獲悉，在煙臺市城管系統的有力調度下，我市供熱企業積極與熱源電廠溝通，保障供熱原料，千餘供熱人在疫情中“逆行”，提供供暖服務。整個供熱季，以市區大型供熱企業500供熱、熱力公司為代表，供熱企業力保老舊小區供熱服務提升，以保障供熱、服務民生的職業操守，為宅家居民傳遞著安定人心的“暖流”。
老舊小區供熱上門服務更滿意了
2019-2020供暖季，為保障老舊小區供暖效果，市區各大供熱公司按照市城管局要求，做到了客戶滿意度上升，投訴率連年下降。
其中，芝罘區老舊小區佔絕大多數，其中20年以上的老舊供熱管網佔比超九成。以500供熱有限公司轄區內的老舊供熱管線為例，多是上世紀八九十年代興建，材料和工藝落後、年久失修、圖紙缺失，開挖和維護難度，不亞於地下考古，“部分常年堵塞、鏽蝕的單元管，甚至插不進一根筷子”。
這導致一處供熱管網“爆管”，嚴重時會造成幾個小區、幾十個單元、幾十萬㎡的用戶家中停暖。這一客觀現狀，原因在於我市集中供熱上世紀八九十年代施工時較少考慮城市地下水位較高、土壤鹽鹼含量較高的問題。這造成管線埋下後，很快就在水浸、鏽蝕下加速老化，使用壽命較預期普遍偏低，安全隱患偏多，熱損失偏大。
“500供熱有限公司轄區內，超過75%是老舊小區，20年以上的老舊供熱管網佔比超過了90%。這給供暖效果帶來了困難和挑戰，但是我們的服務跟上了！”煙臺500供熱有限公司常務副總經理杜玉卓表示，整個供暖季，僅500供熱轄區內二級管網就排查出漏點上千個，修好一處漏點，至少一個單元的居民免遭凍餒之苦。
“將心比心，誰都不希望自己大冬天挨冷受凍。”杜玉卓說，煙臺500供熱有限公司250多名供熱維修人員全部衝在一線，整個採暖季，接到的客戶投訴不足500起，延續了多年來的持續下降趨勢。而上門服務滿意度更是高達98%以上。
杜玉卓的話，說出了煙臺供熱人全力服務廣大市民、保障供暖的切切心聲。整個供暖季，僅煙臺500供熱有限公司就投入了2000萬元對東關中街、新橋小區、魯東大學、鳳凰臺小區等多處老舊管網進行了改造。500供熱積極配合約一千戶上供下回老供暖系統用戶進行了分戶改造。經回訪，改造分戶系統後，用戶家的暖氣效果明顯，由以往的13、14度，提高至18-20度。已經分戶改造的用戶對改造後效果都表示滿意。市區多家供暖企業呼籲，上供下回老系統用戶在本供暖季結束後，應早日進行改造。
供熱逆行人讓居民宅家更溫暖了
剛剛結束的供暖季，遭到前所未有的疫情嚴峻考驗。居民宅家防控，對供暖效果要求更高；疫情防控，又讓供熱企業每一名搶修人員成為逆行人。來自市城管部門的消息，疫情防控之初，為降低人傳人風險，各大供熱企業根據天氣預報採取應急機制，靈活採取多種措施，保障居家居家更溫暖。
供暖系統一對“夫妻檔”逆行人格外讓人感動。500供熱三公司航院班技術員楊志琴與供熱二公司專工李春榮是夫妻，1月30日，市區新林巷大支線管道洩漏，共涉及40個居民單元和2個公建單位。當時，正是疫情防控關鍵期，李春榮在-3℃的風雪天裡，組織班組進行搶修、走進入戶查看搶修效果，令數萬名居民及時恢復供暖。
在疫情面前，作為妻子的楊志琴同樣衝在一線。2月6日，在接到電話反映北海大院某用戶暖氣不熱後，楊志琴經檢查判斷用戶家中進水管道濾網堵塞，馬上與維護人員對該用戶家進水管拆卸、清洗，最短時間內確保對方家中恢復溫暖。記者瞭解到，這對“保供熱夫妻檔”的家中，不僅有耄耋之年的父母，還有急盼著父母早點回家的孩子。
“為有效落實疫情防控工作，防止倒春寒的氣溫變化影響市民身體健康，我們重點做好居家老年人、中小學生等防寒取暖。”杜玉卓告訴記者，“我市在‘外防輸入，內防擴散’做好防疫措施的前提下，與熱源電廠密切聯繫，確保熱源供給穩定，扛起保障供熱的民生期待。”
來自中心區兩大供熱企業的消息，2019—2020供暖季，除部分太過於陳舊、滲漏頻繁的管網，室內溫度低於18℃的情況已經相當少見。
正式停暖後有三件事居民得重視
供暖季結束，供熱企業將轉入管道施工維護，為今冬供熱提供更好的保障和服務。那麼，市民應注意哪些問題？
煙臺500供熱有限公司常務副總經理杜玉卓告訴記者，供暖季結束，市民要使家中暖氣片和管道處於滿水溼保狀態，不可將散熱器和管道中的水放掉。經過防腐處理的軟化水，能夠有效隔絕空氣對暖氣管道和閥門的腐蝕，延長用暖設施使用壽命。
仔細檢查家中用暖設施接口處是否有跑冒滴漏現象，問題嚴重的要請專業人員維修。因為停暖後，採暖設備溫度降低，受熱脹冷縮影響可能導致管道接口、閥門處漏水。
做好家中用暖設施清潔維護，不要隨意拆除用暖設施零部件。個別散熱器不熱的，可能有堵塞現象，停暖後請專業人員進行檢修。
此外，根據《山東省供熱條例》第二十六條規定：供熱設施具備分戶關閉條件，用戶要求暫停供熱的，應當在當年採暖供熱期開始30日前向供熱企業提出，辦理暫停供熱手續。分戶控制供熱系統的用戶可通過500微信平臺在線辦理報停或開通手續。
記者瞭解到，500供熱公司辦理暖氣開通報停的日期為每年的5月1日-10月15日期間。
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