北京時間4月8日晚，華為P40系列在國內正式發佈。與之一同亮相的，還有華為全場景生態閉環中的重要角色——華為智慧屏X65。由於受到疫情的影響，此次的發佈會也改為了線上形式。雖然隔著屏幕，但依舊沒能阻擋住網友們的熱情，“華為發佈會”“P40”等關鍵詞瞬間登上熱搜。
或許是為了彌補線上直播的“時長控制”，華為消費者業務CEO餘承東在9日上午與媒體進行了一嘲隔空談話”，為我們詳細解讀了華為在產品力、品牌塑造以及全場景生態構建等多方面的佈局與思考。一向以“敢說”著稱的餘承東，此次同樣為我們貢獻了多條“金句”，溝通會時長也是一拖再拖。
在剛剛過去的第一季度，“漲價”成為了一眾旗艦手機的共同關鍵詞。表面上5G芯片的價格的水漲船高，大電池和的高功率的快充也是售價上漲的合理因素。但其實在很多“看不到”的地方，成本同樣居高不下。“漲價”，就成為了國產品牌們衝擊高端的的一條必經之路。
十年間，華為在消費者領域實現了一兩百倍的增長，一路成長為了全球第二大智能手機廠家，華為手機也逐漸在用戶和行業內樹立了“高端”的形象。正所謂“外行看熱鬧、內行看門道”，想要打造高端產品，靠的絕不僅僅是“堆料”。
“高端”不是堆料，而是引領性的技術和創新
提起8日晚舉行的P40國行發佈會，大家最關注的其實是價格。華為作為國產手機“高端化”最成功的代表人物，近年來售價的確是一路走高。P40系列最低4188起、Pro+最高8888元的售價，的確讓很多人感受到了“技術”的價值。難道高端僅僅意味著漲價麼？餘承東顯然不這麼認為。
“P40的相機成本就達到了一百幾十美元，而且這只是相機這部分的成本，非常昂貴。其實我們賣的這個價格銷售毛利是非常低的。”餘承東苦笑道：“華為公司一年研發費用接近200億美元，在全世界排前三名”。當被問及“手機高端化”這個問題時，餘承東首先為“高端化”這三個字下了一個定義：高端要有引領性的技術和創新，包括設計、技術、創新、品牌等等，才能高端。單純的硬件堆砌，所謂的某一項指標的規格，並不能打造真正的高端品牌。
也許會有人質疑華為手機的價格，但餘承東肯定地說：雖然要打造高端品牌，但是我們的性價比仍然在那裡。以P40系列為例，全球第一份的“四曲滿溢屏”、前置挖孔和傳感器的堆疊、流暢順滑的90Hz高刷新率屏幕，以及內部出色的設計和做工。綜合成本來看，餘承東覺得華為手機並沒有在打造高端的道路上丟失性價比。“我們雖然是高端產品，但是我們的性價比還是有明顯的領先優勢。”
電子消費品的成本與售價之間的平衡十分微妙，高價曾經的確與高端為同義詞。但在聆聽了餘總的一席話、結合P40系列在工藝、硬件以及影像系統的提升後，P40系列其實在整體成本和最終呈現出的體驗方面，性價比還是很高的。
“現在的手機是否過於注重拍照？五攝之後是不是就是六攝、七攝，如何平衡拍照和其他方面的功能？”面對這樣的疑問，餘承東打開了“話匣子”。“確實相機的拍照成本也很高，難度也非常大，但是消費者確實需求也是希望越來越好的東西，不僅拍照還要拍很好體驗的視頻、各種各樣場景下能拍出很好的照片，確實是大家的剛需”他說。但華為也不會盲目的增加攝像頭的數量，而是要增加每個單元的算法、質量。從實際體驗上來看，多攝的優勢是必然的，但想要將它們“馴服”還是需要下一番功夫的。
雖然總有人說手機相機的過分升級，使用程度不高，但餘承東卻不這麼認為。“買個幾萬塊的車不一樣開嗎，但是為什麼還有人買兩三百萬的開呢，不都是四個輪子、一個方向盤，有啥區別呢，但是你要知道東西的體驗還是不一樣的”。一個簡單的類比，瞬間立住了華為在產品方面的宗旨和追求“消費者看得見和看不見的地方都在努力”。看得見的是提升，看不見的是“用心”。這些“隱性”的提升，才是一個企業“良心”二字的最佳體現。
其實在滿足絕大多數用戶需求的同時，華為沒有忘記在技術方面的極致追求。作為P系列的全新成員P40 Pro+的出現，再次凸顯了華為在高端之路上的野心。談到Pro+，餘承東也坦言，因為成本太高、難度太大造成P40 Pro+價格沒辦法降下來。“但它能夠支撐領先的技術、偉大的創新，也能讓我們的產品覆蓋到支持價格更高的用戶”餘承東補充道。
“我們要堅持打造消費者真正體驗好的產品，不管消費者看得到還是看不到。真正的好公司要靜下心來持之以恆的創新，不僅產品質量、產品體驗、產品創新，要打造消費者真正喜歡的產品。”這裡餘承東再次提到了“淨推薦值NPS”，所有的技術和創新，說到底還是為了用戶服務。至於售價問題，餘承東表示：“要比規格，幾萬塊的車可能比一兩百萬的車尺寸規模還大，那是不是能賣更高的價格呢？ ”
從近年來華為的產品來看，“技術創新”，絕對是被提及最多的一個。正是華為堅定不移的在研發領域的投入，才能不斷地創造偉大而有創新、有引領的產品，才能夠在體驗上超越所有的同行。正如餘承東所說“我們不斷地以我們的創新，能夠給中國消費者、給全球消費者帶來引領這個時代的、有良好體驗的偉大的創新產品”。
大環境越艱難，越要自力更生、突破創新
疫情當下，面對全球市場的大面積萎縮、用戶需求的直線下降。產品力固然是一方面，但還是需要更加靈活地市場策略來加持。餘承東對於中國市場還是比較看好的。“我們的消費者業務預期還會增長，當然今年難度非常大。我們在中國市場今年肯定還是持續保持很好的增長”，餘承東信心滿滿地說到。雖然受到新冠疫情和種種其他原因的影響，華為在海外市場受到了不小的阻礙，但餘承東堅信，中國市場正在迅速的復甦。
餘承東表示：“中國市場恢復很快，從2月底開始到3月初我們就迅速恢復了。我們3月份取得非常好的增長，相比去年的3月份，華為品牌獲得了較大幅度的增長。”中國市場的快速恢復，是華為的一個重大機遇。餘承東坦言，十分感謝全國人民在特殊時期對華為的支持，“在這種困難時期，大家購買我們的產品，給了我們更多的支持和幫助”。
令餘承東感到欣慰的是，在疫情期間遠程辦公和遠程教育的需求增加，帶動了PC和平板等產品的銷量。“危機是危中有機，中國哲學就是這樣，危的後面就是機會，我們抓住了這樣的機會。”餘承東笑道：“所以大家不上班有更多時間用智能電子產品，內心更渴望更好的產品，所以我們一些偉大的有創新的產品還是對消費者非常有吸引力的。”
當談到華為今年的銷量和營收預期時，餘承東表示：我希望收入增長，我的努力目標發貨量爭取不下降。因為按照疫情，可能應該是下降的，但是我努力爭取不下降，然後收入爭取增長。雖消費者業務的不斷增長，移動領域的收入佔比在華為內部的比重也在不斷增加。肩負重擔的餘承東顯得很有信心，這樣的底氣不僅來源於P40系列在發佈後的熱銷，同時更有背後華為雄厚的技術實力作為後盾。當被問及“逆勢增長的秘訣”時，餘承東提到了一個核心關鍵詞“NPS——用戶淨推薦值”
“用戶用了以後喜歡、推薦給朋友繼續用，這是第一重要的。我對我下面主管的考核除了質量、故障率，最關心的值就是NPS值，就是消費者滿意度。”此外餘承東還提到：我們要不斷地推出偉大的有創新力的產品，有卓越用戶體驗的產品。我們現在的消費者服務滿意度遠遠高於同行，這些都是幫助我們的品牌構築，幫助我們在困難時期獲得增長的重要來源。這份逆市上揚的勇氣，恰恰凸顯了華為在技術沉澱、產品體驗、用戶口碑等多方面的實力。
畢竟“用產品說話”，一直都是最有效的宣傳。
打造全場景生態，你的家庭“智慧中樞”
除了P40系列，此次發佈會還有另一位“明星”，它就是——華為智慧屏X65。作為一個全新的消費品類，華為想要實現的，顯然不僅僅是一塊能夠上網的“大屏”。說到這裡，就不得不提華為的“全場景生態”計劃了。“全場景的優勢並不是說多種產品，多種產品誰都會做，問題是它的操作系統把它連起來了”餘承東表示。他認為，華為的全場景優勢在於“連接”。
“手機上的東西可以到智慧屏上，可以走進你的PC、平板裡面；手機視頻可以用平板的攝像頭、平板的麥克風，這種分佈式操作系統，能力已經裝載在安卓上面了，已經在平板、PC上、在智慧屏上用起來了，還有手錶都用起來了。”從便捷性和系統的協同能力上來看，這些場景是需要華為分佈式操作系統內核來實現的。“這種體驗是其他廠家做不到的”餘承東信心十足地表示。
“我們的智能電視優勢非常明顯，體驗優勢、性能優勢、產品規格優勢非常明顯”，餘承東補充到。作為華為產品線中最貴的一款，智慧屏X65的售價超過了摺疊屏手機。“我們的智慧屏2萬多塊，但是你要知道它的檔次，別人30多萬的設備現在都全面用我們這個來替代，1/10的價格不到。”
智慧屏X65的定位是“高端”，綜合實力遠遠超過所有旗艦的智慧屏電視。“我們做的東西核心是消費升級，消費者要買一個更好的產品，而不是一個很普通的產品”。餘承東認為，智慧屏要革新的是生態、技術創新的革新、人工智能的突破。未來智慧屏會變成家庭的語音控制、娛樂中心。從手機到平板、從電腦到智慧屏，多設備的協同能力，讓智慧屏被賦予了全新的使命。
在打造華為全場景生態閉環的道路上，智慧屏顯然承載了更多的希望和責任。“我們不僅是硬件有多好，而且我們的軟件體驗、用戶便捷性、我們的AI能力、我們的自動化的能力，甚至我們把智慧屏的直播都內置在裡面”。餘承東信心滿滿的表示：“我們全場景的體驗是遠遠超過蘋果的，手機能跑到PC裡面、跑到平板和智慧屏裡，手機和所有設備之間能協同。”
我們有理由相信，隨著全場景生態的不斷完善，華為打造的生態的優勢也會逐漸顯現。未來華為的Hi Link智能家居標準，會成為全球最強的標準，將全世界的智能產品連接起來，用技術打通用戶與產品之間的“最後一堵圍牆”。
HMS“出海”，海外及時止損、國內保持增長
鑑於當前全球的局勢，餘承東對於海外市場的態度也較為謹慎，但華為HMS的進展讓餘承東為之振奮：“超出了我們的預期”。餘承東表示：“HMS夠用的，能滿足歐洲80-90%用戶的要求。我們的HMS4.0已經發布，HMS的進展非常好，海外用戶的體驗也提升很快。”
對於此前網絡上流傳的“華為P40核心供應商均為國產”的消息，餘承東澄清道：我們華為手機裡面不僅僅全是國產器件，也有日韓的器件，也有美國的器件，因為不同的配置不一樣。
“我們是可以不用美國的器件的，因為我們做到了完全的替代。但是還保留少量一部分美國器件，因為我們跟美國的公司保持合作關係，也持續的跟他們創造很多商業價值，其實給美國公司還是創造了很多生意和價值。”
餘承東坦言，“確實是能夠實現對於美國器件的完全替代，當然中國企業能力越來越強，很多東西都可以自己搞定，我們也給國內廠家更多的機會”。在如今經濟全球化的時代背景下，中美兩國是離不開對方的產品的。在全球化的今天大家是相互依存的，如果反制的話對雙方都是巨大的傷害。但華為方面也做好了充分的準備，從技術層面上而言，完全能夠實現獨立自主。
當提到“華為去年庫存天數和庫存數量增加”的問題時，餘承東有些“激動”地說道：“我們的庫存是很嚴重的缺貨，不是有庫存，而是缺貨。”他十分明確地表示。由於今年春節早，工人們都提早放假；節後又遇到了疫情無法開工，所以實際情況是很缺貨。“我巴不得有庫存，有庫存我們就賺了。”餘承東苦笑到。
兩個多小時的專訪，可謂是“乾貨滿滿”。餘承東最後也用一席肺腑之言，向我們回顧了華為創業路程的艱辛、以及創新求真的價值觀。談到華為如何取得今日的成績，餘承東用兩個字進行了概括——“創新”。“只要對消費者有價值的我們都要堅持做創新引領，我們一定要做真正有用戶體驗的價值，能夠給客戶創造商業價值、創造體驗價值，所以一定要堅持創新。”餘承東如是說。
有人說餘承東“愛吹牛”，但讓人驚訝的是，這些年他吹過的“牛”，最後都實現了。面對機遇與挑戰並存的2020年，餘承東許下的“發貨量爭取不下降、收入爭取增長”的小目標能否實現，讓我們拭目以待。
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