清明小長假第一天，一大早，白城車務段松原站客運值班員孫萌萌“甩掉”5歲半的小女兒開車奔往松原站。疫情稍有緩解的第一個小長假，客流一定少不了，孫萌萌想早點趕到單位。
一進候車室，就看到很多旅客大包小裹地趕來，為避免旅客聚集，孫萌萌站在進站口引導大家保持距離,有序進站，同時逐人測量體溫，並做好登記。無意間，她看到安檢機上面有一個黑色揹包，可能是旅客匆忙間遺失的。為了儘快找到失主，她在相關人員的配合下打開揹包尋找線索，發現包內有現金3000多元，以及身份證、手機、充電器等物品。她根據失主身份證上面的信息，及時通知廣播室尋找失主，同時還拿起“小喇叭”跑到站臺上不停地廣播尋找。
聽到廣播後，旅客王女士才發現自己遺失了揹包。經過雙方共同確認，證實這就是她的包。“孩子，快擦擦汗，真是太感謝你了。這可是家人的救命錢啊，這錢要是丟了，我還回啥家了？”她緊緊握著孫萌萌的手，感動地說。同時，王女士從包裡掏出100塊錢要給孫萌萌作為感謝。“這錢我不能要！您別客氣，這就是我應該做的，我的工作就是為旅客服務。” 孫萌萌說。看著她那皺皺巴巴薄如紙的口罩，孫萌萌又將自己備用口罩送給王女士，提醒她說：“出門旅行要注意個人防護，雖然疫情有所減弱，但咱們防護不能鬆勁。”
這邊剛忙完，就看到檢票口一位老大爺拿著個大皮箱吃力地朝站臺走，孫萌萌快步追了上去，連忙從大爺手中接過皮箱。她問：“大爺，拿這麼多東西這是要去哪呀？我來幫您。”“去長春，這一晃兒都3個多月沒看著我孫兒了，這不，這裡面裝的都是他愛吃的！”大爺笑呵呵地說。“大爺，下次拿這麼多東西出門，可以找我們車站工作人員幫您！”車門處的列車員接過孫萌萌手裡的皮箱，和她開玩笑說：“萌萌今天又沒少吃菠菜呀，真是個大力水手！”
在同事眼中，孫萌萌就是這樣一位樂天派。“挺佩服孫萌萌的，感覺在她眼裡就沒有愁事難事！無論是日常接發車還是集體勞動，無論面對多麼困難和辛苦的工作，她總是衝在最前，幹得最多。”同事李紅亮這樣評價孫萌萌。
從事鐵路工作12年來，孫萌萌共服務重點旅客432人，獲得錦旗189面，表揚信562封，被白城車務段評選為先進生產者,先進個人，還曾兩次被集團公司評選為優秀共產黨員。回首12年，孫萌萌感慨地說：“是身邊這群不是親人、勝似親人的同事，和千千萬萬的旅客用愛灌溉我長大，是他們讓我自信，讓我勇敢，讓我稚嫩的肩膀充滿力量，讓我前行的腳步變得堅定。”
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