車主ETC賬戶多出2100萬元，我該找誰？

車主ETC賬戶多出2100萬元

顯示曾經扣費 但貴州髮卡公司說是虛擬額度不能使用

熊先生的平安ETC卡

楚天都市報訊（記者張萬軍）昨日，武漢一名車主查詢自家車輛的高速ETC卡信息時發現，賬戶餘額竟然高達2099萬餘元，而且10多次高速通行的費用沒有扣除。對此，貴州髮卡公司說，ETC卡中的餘額為虛擬額度，不能使用。

熊先生有一輛武漢牌照的微型麵包車。今年6月初，他在平安銀行武漢南湖支行辦了信用卡。由於該銀行網點不能現場辦理車輛高速ETC，他通過平安銀行的手機APP為自己的車輛申辦了高速通行ETC。不久，他收到一張貴州高速集團黔通智聯公司發行的ETC黔通卡。安裝時，他按照對方的要求充值500元。

從今年10月至今，熊先生先後10多次通行省內高速公路，從未收到過銀行發來的扣款短信。前幾天，他下載了一款名為“樂享黔程”的手機APP，可以查看自己ETC卡的消費記錄、賬戶餘額、充值記錄等信息。11日，熊先生通過“樂享黔程”APP查詢自己的ETC黔通卡信息，發現自己的ETC賬戶餘額高達2099萬餘元，自己先後15次通行高速公路，產生的高速通行費總計71.25元。他隨後查詢到，自己的ETC賬戶在今年6月7日充值了2100萬元，扣除71.25元通行費後，餘額正好對上。令他感到意外的還有，他充值的500元賬戶裡沒有顯示。

昨日中午，記者看到，其ETC餘額確實顯示為20999928.75元。

記者隨後陪同熊先生趕到平安銀行武漢南湖支行，工作人員表示，當日熊先生已經來過一次銀行了解此事。銀行幫熊先生查詢其賬戶發現一切正常，他們對其ETC賬戶的異常情況並不瞭解，建議找黔通卡的發行單位瞭解情況。熊先生在現場撥打平安銀行信用卡客服電話，客服人員說其信用卡沒有高速ETC扣費記錄。

熊先生現場聯繫上黔通卡的客服人員。客服人員先是說沒有查到熊先生的車牌信息，隨後又說查到了他的賬戶，但看不到餘額，最後表示他賬戶上的兩千萬餘額是虛擬的，每個客戶查詢都是這樣的情況。該工作人員說，熊先生的ETC黔通卡是記賬卡，裡面沒有錢，每次高速通行費扣費都是從和ETC關聯的平安銀行信用卡里面扣除，不是從虛擬餘額中扣除，其真實的扣款記錄為11月22日扣除了2次4.75元通行費，充的500元可能是平安銀行收取的押金或違約金。

記者隨後聯繫上黔通卡的客服人員，一名女性客服人員查詢熊先生的信息後表示，熊先生ETC黔通卡中的餘額是虛擬額度，不是真實餘額，每個ETC黔通卡記賬卡用戶在查詢流水時，餘額都是十幾萬或上百萬。因為ETC記賬卡是讓客戶先通行，再從其關聯的銀行卡里扣款，所以記賬卡中的餘額只是虛擬一下。該客服人員還表示，熊先生交納的500元是ETC通行保障費，對於熊先生已經扣除的高速通行費來源問題，他們會進行調查。