海南日報
3月27日，儋州市蘭洋鎮藍洋櫻花莊園櫻花綻放，吸引不少遊客前來“打卡”。 海報集團全媒體中心記者 陳若龍 攝
“幫我在櫻花樹下拍張照片，我要發朋友圈‘打卡’。”4月5日，在儋州市蘭洋鎮藍洋居的藍洋櫻花莊園，熱帶櫻花競相綻放，一片生機勃勃，遊人穿梭其間，賞櫻踏春。專程從海口來的遊客吳靜一走入櫻花園便興奮地四處拍照。
“來到農業公園裡，滿眼盡是綠色，真舒服呀。”在桂林洋國家熱帶農業公園內，海口市民王晶帶著家人一起遊覽。她說，在家宅了2個多月，走入農業公園，飽覽綠意盎然的田園景緻，別有一番心曠神怡的滋味。
剛剛過去的清明節小長假，海南農墾旗下多個景區人氣漸旺。這是海墾企業有序推進旅遊業復工復產的寫照。
隨著疫情防控形勢持續向好，包括旅遊業在內各行各業有序復工復產。海南農墾多個企業勤練內功，儘早謀劃部署，改進旅遊產業和服務，推動產業提檔升級。
危中尋機 早部署早謀劃，推動復產復工
“您好，請出示健康碼，測量體溫。”在位於儋州市雅星鎮八一居的石花水洞地質公園門口，工作人員面帶笑容為遊客測量體溫。
遊客在遊覽石花水洞地質公園過程中，可看到景區在疫情防控方面所做的努力：園區內多處張貼新冠肺炎防疫知識、遊客掃描健康碼方可入園，配有消毒酒精供遊客使用等。景區門口的遊客服務中心，集醫務室、司導休息室、提供寄存、諮詢服務於一體，為遊客防疫、遊玩提供多重保障。
“在景區未開園時，我們就在政府相關部門指導下，制定好復工復產防疫方案，並通過線上線下等多形式對員工進行培訓，以最佳狀態準備復工復產。”石花水洞地質公園景區經理洪莉雲說。
這並非孤例。據瞭解，眾多海南農墾企業在應對疫情給旅遊業帶來的衝擊時，“忙充電”“練內功”主動尋找機遇，通過提早部署，提早謀劃，推動復工復產。
“即使景區未開園，我們的職工1月底就進入工作狀態。”海南農墾旅遊集團有限公司(以下簡稱海墾旅遊集團)黨委書記、董事長石向榮介紹，自1月以來，該企業組織員工在線上開展30個專題學習， 包括景區建設、景區營銷、短視頻製作以及行業政策學習等。“這樣的培訓，能夠幫助員工提升服務水平，找準思路，以更加積極專業的態度推動復工復產。”
“在部署謀劃旅遊業復工復產時，企業加強對政策的學習和領會，積極貫徹落實省委省政府的部署，緊抓政策機遇至關重要。”石向榮表示，3月22日，省政府正式發佈《海南省旅遊業疫後重振計劃——振興旅遊業三十條行動措施(2020—2021年)》，計劃含金量十足，能幫助旅遊企業渡過難關，全力以赴促進旅遊經濟全面恢復和高質量發展。
勤練內功 提升服務品質，尋找新增長點
“針對遊客需求和市場需求的變化，積極推出新的旅遊服務產品，是各大景區和文旅企業應對疫情影響的當務之急。”石向榮介紹，今年第一季度，疫情對旅遊行業的衝擊十分明顯，各項營收數據大幅度下降的同時，也改變遊客的心理需求。“企業應正確地認識疫情對旅遊行業產生的影響，一方面是旅遊業在短期內受到衝擊較大，但中長期發展後續力強，從業人員應保持積極心態。”
石向榮認為，另一方面要認識到，隨著國內疫情防控持續向好，遊客消費心理會受到影響，出國遊等長途旅遊市場一定程度受挫，而國內、省內短途遊將進一步復甦，在一段時間內持續回暖。值得注意的是，在未來一段時期，遊客可能對人員密集和室內封閉旅遊項目接受度較低，而那些地域開闊的山水型、田園生態型景區將成遊客首選。
針對這一轉變，海墾企業在積極推動旅遊業復工復產的同時，努力提升服務品質，尋找新的市場增長點。
“今年，我們的櫻花莊園火了，不僅遊人紛至沓來，景區在網上的討論度居高不下。”石向榮認為，櫻花莊園的高人氣說明了人們對休閒遊的青睞程度進一步提升。同時，該集團還在周邊完善建設桑葚果莊園和嘉寶果莊園，並設計採摘項目，讓遊客不僅能夠賞花，更能留在當地，進一步拉動農旅消費。
“清明節小長假期間，我們出現疫情期間首次迎客小高峰。遊客來我們這不僅願意瞭解地質知識，欣賞獨特地質景觀，也願意走入綠色長廊中賞景拍照。”洪莉雲介紹，石花水洞地質公園利用防疫的空檔期，進行園林綠化、開闢步道、平整雜草等小景觀建設。今年，景區還計劃建設環山棧道、百果園、民宿及快樂農莊，並申報國家4A級景區。
此外，各海墾企業還開展旅遊業線上線下同步營銷，推出線上預售、景區套票以及醫務人員一年內免費入園等優惠活動，進一步提升服務，招徠遊客。
厚積薄發 應對行業洗牌，助推提檔升級
石向榮認為，國內出遊需求將在疫情過後快速回暖已經成為行業共識，但各大旅遊企業也應該注意到，應對疫情帶來的行業洗牌，必須提質升級，加強特色化旅遊產品建設。
“對於海南的旅遊企業而言，可以依託本地得天獨厚的自然資源，發展特色康養遊。”石向榮認為，相關企業應深挖康養資源，完善基礎設施，積極推出森林康養、水上運動等“治癒系”產品，讓遊客在海南的美景和旅遊服務中得到治癒。
此外，多個海墾企業認為，還應抓緊推動旅遊智慧化發展，加強景區智慧化建設，不斷地拓展產業的內涵和外延，創造多樣化的產品，改善供給結構。
據瞭解，海墾旅遊集團正著手進行重點旅遊景區建設，打造蓮花山氡泉溫泉森林養生文化景區等項目，進一步發展康養遊；做好海墾共享農莊和田園綜合體建設，將共享農莊打造為海墾旅遊的重要產品和賣點，成為農業與旅遊整合發展的載體和平臺；做好海墾自駕車房車營地建設，在區位條件較好的農場公司佈局建設風格各異的自駕車房車營地，串聯成線，形成一條有農墾特色的海島自駕車旅遊線路。(本報海口4月6日訊)
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