有信仰的“警花”
劉瓊，2002年畢業於山東公安專科學校（現為山東警察學院），先後在聊城市公安局交巡警支隊茌平大隊交管科、事故科工作，自2009年2月到大隊車管所工作，至今已10餘年。她用愛心、誠心、細心、耐心打造了窗口民警的亮麗名片。
牢記使命 熱愛公安交管工作
“瓊姐工作很細心，認真負責，任勞任怨，車管大廳有她在，我們很踏實。”提起劉瓊，大廳的同事們都讚口不絕。
自從踏入茌平交警大隊第一天起，她始終保持著對這份工作的熱愛和忠誠。她時刻謹記三條原則：看人長處，幫人難處，記人好處。她始終保持著一名基層民警的質樸和平實，內心時刻湧動著對公安交管工作的炙熱感情。她堅持做到腿勤、手勤、嘴勤的工作方法，認真學習鑽研有關車駕管法律法規和業務知識，遇到問題虛心向同事請教，讓自己快速成長為一名業務熟練的骨幹民警，創造出不平凡的工作成績。
立足崗位 心繫群眾贏民心
“車管所作為窗口單位，折射出的是整個公安隊伍的形象。”劉瓊時刻提醒自己，群眾的事就是大事，自己的事可以等，群眾的事不能拖，要把平時各方面工作都做好，在人民群眾中樹立起“人民公安為人民”的形象。她嚴格落實免費導辦、預約辦理、限時辦結、延時辦結、急事特辦“五項服務承諾”，提高為群眾服務的水平，工作17年來，從未接到群眾不滿意投訴。
車管業務比較瑣碎，尤其是公安交管“放管服”改革措施、聊城市交警支隊《優化營商環境17項措施》推出後，對車管民警提出更高要求。“全天辦、就近辦”按照支隊部署要求，車管所取消中午休息時間，當天手續不辦完不下班，週六、週日錯時辦公，除法定節假日外，全年無休息日。其實在車管所工作10多年來，劉瓊從來沒有休過一個完整的周未，年幼的孩子一直由保姆照顧。“咱選擇了這個職業，就得對崗位負責，對群眾負責。”“好脾氣，有耐心”是來茌平車管所辦理業務群眾對劉瓊的一致感受。
提升素質 一警多能的“多面手”
隨著茌平經濟的高速發展，機動車、駕駛人數量居全市前列，且增長迅速。隨著“一窗辦、一證辦”便民措施的實施，車駕管業務一窗受理、集中服務、一個窗口辦結;補換領、審驗駕駛證等18類車駕管業務，申請人憑本人身份證明一證即辦。在高考結束“準大學生”報考駕駛證高鋒時期，每人每天要受理將近100項業務。談起窗口服務，“業務過硬，效率高是基礎，不斷提升服務水平才能贏得廣大群眾支持！”劉瓊說道。
每次，事故科在偵辦案件，需要抽調女民警時，第一時間想到的就是有著交管和事故處理經驗的劉瓊。她能經受頻繁加班，也能參與通宵達旦的訊問與嫌疑人的鬥智鬥勇，她不但是窗口的“業務能手”，還是一警多能的“多面手”。
作為一名平凡的基層女警，劉瓊沒有驚天動地的偉大壯舉，但充滿了對公安工作的執著和熱愛。在她看來，把每一件微不足道的小事做到細微極致，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困就是一種成功。她用無悔的付出在從警之路上留下一串串青春的足跡，用滿腔的忠誠讓莊嚴的警徽綻放出更亮麗、更耀眼的光芒。
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