4月9日晚，尚品宅配公佈2020年第一季度的業績預告，公告顯示：
2020年尚品宅配第一季度受疫情影響，淨利潤虧損達1.5億元左右。
報告指出受新冠肺炎疫情影響，尚品宅配生產經營面臨較大挑戰。
在這種情況下，尚品宅配積極抗疫，打造“新模式”+“科技大基建”，朝著“讓實現美好生活的過程更美好”的方向創 新開展工作。
一、關於“新模式”+“科技大基建”：
1、新模式：
以往的定製服務，用戶在線上預約設計師上門進行量房和溝通， 再前往門店溝通方案和體驗樣板間，需要線上線下多個環節，售前服務週期較長。 而在新模式下，公司在多年運作 020 的良好基礎上，充分發揮自身線上技術 和團隊優勢，把原來的線上線下多個環節搬到了線上，創新開展“線上門店”業 務。
同時在線上營銷推廣技術及手段繼續引領行業外，進一步讓用戶足不出戶，就可以享受到線上量房溝通、設計師免費設計，並且可以一對一地在線實時通過視頻看3D 方案、討論和修改方案，疫情期間充分滿足顧客“無接觸購買傢俱”的需求。這樣一來，把原來線下服務的“幾小步”，變成了線上服務的“一大步”，極大地縮短售前服務週期。
尚品宅配表示，未來還將會有更多的環節整合在“線上”，形成線上全流程服務閉環，全力打造行業 O2O 的 2.0 版本。
2、科技大基建：
新模式背後，尚品宅配依靠全國上千家終端門店網絡和一萬多名設計師，藉助 AI 雲技術對現有的三大數據庫（戶型庫、產品庫、方案庫）進行全新升級，將打造全國各個地區、 各個樓盤的各種房型、顧客的不同生活階段畫像、不同職業標籤、不同風格的設計案例等大型數據庫。整合行業多種配套產品，對用戶一站式需求進行大數據精準匹配，大幅提升設計效率和方案質量，讓設計師解放出來，轉型為顧問型服務人員，為用戶提供更高效、個性化的高品質設計服務。
不過由於疫情影響，線上直播的大火，尚品宅配憑藉在短視頻賽道上的超前佈局，順利實現了線下變現的全鏈路。
二、關於大直播：
報告期內，尚品宅配利用“直播+IP”開啟了家居行業引流獲客的新局面。在 315 大牌直播團購節活動中，自主孵化合計有著約 1.2 億粉絲級別的“設計師阿爽” “wuli 設計姐”等 20 餘個家居行業的大 IP 悉數出動，通過“主會場+分會場” 的形式在四大主流直播短視頻平臺同步直播，全國上千家終端門店線下聯動配合， 取得了較好的成果。
在疫情防控仍然緊張的 3 月，通過創新線上營銷，線上獲取的量尺機會數對比去年單月最高峰值提升了 50%！
尚品宅配表示，接下來將繼續以“新模式”+“科技大基建”創新為核心出發點，扭轉疫情之“危” 為新一次轉型之“機”，努力快速扭虧為盈。
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