利用私域流量 全渠道打造營銷閉環
隨著經濟生活復甦的，還有數據。艱難的疫情期過後，信譽樓線上購物的數據已經恢復到與去年臘月持平的最高峰。
4月3日，一場關於員工直播的培訓在信譽樓展開。培訓的內容除了運用好企業微信外，還有如何在常規直播的基礎上，做好一對一、點對點的觸達，讓場景觸達的方式在線上有更好的體驗。
“疫情期間，顧客與門店的觸達交互方式加速向線上轉移，消費習慣也發生了變化，作為商業零售，我們必須要匹配得上。”信譽樓百貨集團有限公司滄州區域總經理張勇說，在這一過程中，不依賴於第三方平臺，充分利用企業“私域流量”，對於降低企業運營成本和更精準觸達顧客方面，顯得至關重要。
“原來的運營，線下是一個閉環，線上又是一個閉環，我們現在要做的，不單單是將線上的流量引流到線下，而是線上線下同步連接，把線上線下打造成一個完整的閉環。”張勇說，一方面疫情加速了渠道扁平化，中間代理商的層級越來越少，實體零售業的價格優勢得以體現，另一方面，私域流量不受第三方平臺的功能限制和推廣，自己運維數據，也有利於提高服務效率和提升消費者的購物體驗。
目前，信譽樓網上商城小程序的直播正在內測中，通過企業微信進行直播，把網上商城的商品掛到購物車上，顧客在觀看直播的同時，可以自助下單，選擇配送方式。整個過程中，消費者不但能夠與主播線上互動，所有疑問也能直接交轉至後臺進行集中快速處理。
不可否認的是，線上滲透率增加是不可逆的大趨勢，而這次疫情使得消費者全面體驗線上消費，此後，線上渠道將獲得更快的滲透率增長和更大的流量。
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