絕味鴨脖做營銷優化時發現一個問題：
絕味鴨脖賣38元/一斤，可是顧客們都嫌太貴了，所以購買時都說來10塊錢的。
後來華與華幫助他們把燈箱廣告改成了19元 /半斤，然後買半斤的人就開始多了起來。這一項小小的門店改善行為卻帶動了絕味鴨脖整體銷售業績的提升。
做對了什麼？為什麼把一斤的價錢改成半斤的價錢，人們的購買就開始多了起來呢？難道寫38元/斤的時候，人們不知道38元/斤=19元/半斤麼？
要解釋這個問題，就需要搞清楚消費者是如何做購買決策的。
消費者在不同情境下購買不同產品的決策類型有很大差異，比如：消費者購買一個麵包和購買一個手機的決策過程就完全不一樣。
亨利·阿薩爾(Assael)根據消費者購買時的決策參與程度和不同品牌的差異程度，將購買行為劃分為四種類型：
第一種：複雜的購買行為
這類購買行為通常消費者決策參與程度更高，主要因為產品價值較高、瞭解過程較為複雜並且不同品牌之間也存在著較大差異。
第二種：降低失調的購買行為
這類購買行為的特點是這樣的：購買者參與決策程度較高，所購買的商品價格比較昂貴，但又很少購買，風險高，不同品牌之間差異不大。
第三種：習慣性的購買行為
這類品牌的消費者通常決策參與度低並且品牌差異性不大，我們生活中的柴米油鹽、日化用品等都屬於這一類。
第四種：尋求多樣的購買行為
這類行為消費者通常決策參與度很低，但品牌差異化很明顯。
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