“互聯網+”時代,各行各業都將迎來一場前所未有的變革。
對於保險業來說,更多的是對傳統業務模式的衝擊,尤其是保險代理人這一群體。
目前,保險公司有很多銷售渠道,每個渠道銷售的產品都存在較大差異。
這些銷售渠道,豬保君總結下無非兩種:線下和線上(互聯網)。
那麼這兩種銷售模式,又有什麼優劣勢?豬保君這就告訴你。
主要內容:
- 傳統線下銷售
- 互聯網銷售渠道
- 理賠流程服務
- 豬保君總結
01、傳統線下銷售
線下銷售渠道是相對互聯網銷售和電話銷售而言的,它是一個較大的概念,大體上包括:代理人銷售、銀行保險銷售、中介渠道等。
- 代理人渠道:就是傳統印象中的保險推銷員。
- 銀行保險渠道:銀行與保險公司合作,代其銷售保險產品。
- 中介渠道:以經紀人為代表的各種保險中介,介於保險經營機構之間或保險經營機構與投保人之間,可參照房屋中介。
總體來說,線下銷售渠道就是消費者與業務員之間的面對面雙向溝通,進行購買保險。
線下銷售渠道的優勢
1、點對點服務
面對面溝通交流,一個好的業務員能夠幫助消費者儘可能地瞭解產品。
如果你對於保險合同存在一些疑問,他們可及時作出解答,並且幫助客戶分析是否適合自己。
2、針對客戶需求或具體情況制定保險規劃
特別是對於剛接觸保險的消費者來說,對於保險業還不是很瞭解,對自己的投保規劃不是很明確。
一個靠譜的業務員,可以幫助客戶樹立全局觀,系統地規劃自己的投保步驟,儘可能用最少的花費,購買到最完善的保障。
3、增強信任感
如果要進行大額購買,由於資金高,往往面對面更能獲得信任感。
目前年金類理財保險大多還是線下銷售,特別是對於分紅利潤等情況,會有比較詳細的瞭解。
線下銷售渠道的缺點
1、代理人的專業性問題
保險銷售從業門檻低,競爭壓力大,代理人隊伍良莠不齊。
許多人對於保險行業的誤解都來自不合格的代理人。
誇大收益、隱瞞免責條款、誤解保險條款等,都會給消費者帶來錯誤認知,構成虛假銷售,損害消費者利益。
2、時間的佔用和消耗
見面溝通意味著要約定合適的時間,保險代理人要安排自己的業務時間,同樣消費者也需要抽出一定的時間來面談。
如果面談中有什麼疑慮或者問題,還會有第二次甚至多次交流,會花費很多的時間和精力。
豬保君小結
對於線下銷售渠道來說,無論是優點還是劣勢,都離不開“人”的因素,所謂水能載舟,亦能覆舟。
能不能遇到一個專業的、有職業操守的業務員,是線下購買保險的關鍵。
另外,保險代理人的離職率高達90%,保單管理最後還是要交由保險公司處理。
02、互聯網銷售渠道
互聯網銷售大家其實早已不陌生,最熟悉的莫過於運費險了。
互聯網銷售的優勢
1、方便、快捷,不會被不合格代理人誤導
跟網購一樣,自主下單購買,省去與代理人的溝通環節。
不用特地約時間面談,不僅節約時間,還可以避免被不合格代理人誤導,購買到不適合自己的產品。
還可以同時對多份保險合同進行分析對比,最後選擇出最適合自己的那個保險產品。
2、價格優勢
省去代理人環節,節約了勞動成本,保費降低,這也是很多人選擇互聯網這個渠道買保險的原因。
互聯網銷售的缺點
1、線上購買保險產品,對自身的保險認知要有一定基礎
基本看得懂保險合同條款,能夠抓住自己的需求點,明白哪些內容是自己需要的。
另外還要能夠分辨條約裡的坑和免責條款等細節,而不是被一些產品的廣告噱頭給忽悠。
2、理賠不太方便
理賠的話,由於沒有專門對接的代理人,相關理賠材料需要自己寄送。
有時需要親自跑保險公司辦理手續等。
03、理賠流程服務
理賠作為我們買保險的最後一站,往往是最實際的問題,卻是懂得人最少的。
理賠,是保險公司的口碑來源。
要知道,保險公司的主要利潤並不來源於少賠幾單保費,反而,該賠的不賠,不利於公司的長期發展。
說句不好聽的,保險公司的運營成本動輒幾億,幾十億,他們有必要為該賠的幾十萬跟你較勁?
但凡是保險公司,理賠都有個原則,叫不惜賠、不濫賠。
如果風險明確,符合理賠條款無異議,那麼保險公司完全沒必要為了一份保單而丟掉自己的名聲。
無論是大公司、小公司;也無論你是在線上買、線下買,這句話都適用。
(所以不要再問豬保君小保險公司賠不賠,線上買的保險賠不賠之類的問題了,指定都能賠。)
豬保君小結:
理賠服務與購買渠道無關。
無論是線上還是線下購買,保單在生效的那一刻開始,就具有了法律效益。
保險公司沒有必要對不同的銷售渠道進行區別對待。
04、豬保君總結
最後,無論你選擇怎樣的渠道買保險,豬保君要提醒大家:
保險條款千萬條,定要細讀每一條;
如果買時不仔細,到時理賠淚兩行。
一定認真讀合同!合同裡說啥是啥,其他的,誰的話都不要信!
-
想了解哪些保險好,哪些產品有大坑?怎麼買才最划算?
可以關注豬保保(ID全平臺通用)直接聯繫我,任何問題隨時問!
閱讀更多 豬保保 的文章