打好信访矛盾化解攻坚战，是2020年信访工作的重中之重。彭阳县信访局紧紧围绕“事要解决”总要求，坚持五措并举，多层次、多渠道、多角度、多举措综合施策，集中破题攻关，集中力量打好信访矛盾化解攻坚战，全力确保彭阳县社会和谐稳定、人民安居乐业。
一是集中排查，摸清底数推动化解。按照“应查尽查、底数清晰、没有遗漏”的要求，对信访积案进行科学全面排查，分门别类建立准确、完整的排查台账，逐一梳理研判制定措施，切实有效的推动化解。
二是领导带头，抓细抓实推动化解。全面落实县级领导包案化解工作机制。包案领导要亲自过问，亲自部署，亲自参与，定期深入矛盾集中、群众反映问题强烈的地区实地调研，面对面听取群众意见，亲自督办重点突出问题。同时，针对领导包抓的重点信访事项，相关责任单位按照“七个一”的工作要求实行清单制动态管理，明确责任主体、化解措施和化解时限，一案一策推动化解。
三是靠实责任，强化担当推动化解。充分发挥各级相关部门职能优势和作用，逐级明确责任到人，认真做好排查化解工作，做到守土负责、绝不懈怠，担当尽责、绝不推诿，督查问责、绝不迁就，着力从源头上预防和减少信访矛盾。
四是分类施策，依法依规推动化解。要坚持把法治思维贯穿到信访工作中，依法保障信访人的权利，依法规范信访事项处理，做到诉求合理的问题解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，确保群众诉求在法治的框架内得到化解。
五是综合协调，多措并举推动化解。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则和“事要解决”总要求，统筹利用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，努力做到案结事了、息诉罢访、群众满意。（供稿：彭阳县信访局）
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