剖析:“報復性漲價”來了!怎樣漲價才能不捱罵?

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剖析:“報復性漲價”來了!怎樣漲價才能不捱罵?


作者 名廚之家官方賬號

近日,有網友在微博發佈消息稱,海底撈恢復堂食之後漲價了,記者也從門店側面證實了這一消息。海底撈相關負責人回應,漲價是受疫情及成本上漲影響,但整體菜品價格調整控制在6%,各城市實行差異化定價。

一位北京的食客在微博曬出菜單:

“血旺半份從16漲到23元,八小片;半份土豆片13元,合一片土豆1.5元,自助調料10塊錢一位;米飯7塊錢一碗;小酥肉50塊錢一盤,人均220+。”

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01、漲價會傷害消費者嗎?

很多人都說,大家已經這麼難了,餐飲企業現在通過漲價的方式來挽回損失,真的可行嗎?

微博上,大多數網友對海底撈漲價表示不滿,有網友甚至說,因為疫情,連工作都丟了,本來就吃不起,現在更吃不起了。

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02、漲價實屬無奈之舉

雖說漲價會讓部分消費者產生不滿情緒,但是作為餐飲企業也實屬無奈之舉。

中國烹飪協會最新發布的一份報告顯示,今年春節期間93%的餐飲企業選擇關閉門店,損失慘重。相比去年春節78%的餐飲企業營業收入損失達100%以上;9%的企業營收損失達九成以上。

要把疫情下的損失賺回來——既然客流量減少了,那就提高客單價。

事實上,眼下漲價的不止海底撈一家。同樣身為明星企業的西貝近日也被發現菜價上漲,甚至比海底撈漲幅更大。

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03、怎樣漲價才更能讓顧客接受?

漲價一直都是餐飲老闆頭疼的問題,想要漲價吧就會擔心顧客流失,不漲價吧,但是門店租金、人力成本、物料成本日益提高,利潤就會越來越低。

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1、提前告知顧客漲價

餐飲漲價最直接的方式就是直接告訴顧客,但要提前告知顧客,給顧客一個準備。

餐廳突然漲價很容易讓顧客有一種“這家店就是想多賺錢”的想法,而想要擺脫消費者對於店鋪漲價的這種不好認知,店鋪在提前告知顧客即將漲價的時候,也一定要告訴顧客漲價的理由,讓顧客認為店鋪漲價是迫不得已。

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2、區分不同產品的價格敏感程度

和不同的產品價格漲幅,價格敏感程度,主要由單品的受歡迎程度來判斷。

具體實施時,可以採取這樣的方式:每種品類的產品中,留下1-2種購買率最高的單品繼續做特價,作為引流,其他的單品適當上調價格。


3、採取循序漸進的漲價方式

簡單的方式是分多次、小幅度地上調產品價格,讓用戶有個慢慢接受的過程。每次漲價後的一個週期,要分析漲價對客單量的影響。待客單量逐漸恢復穩定後,再開始新一輪的提價。

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4、通過產品迭代漲價

因為很多顧客對價格是很敏感的,對已有價格的老產品漲價,很容易引起顧客的反感,而最好的方法就是通過新品進行漲價,這樣顧客是更容易接受。


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其實漲價的這個過程就是溫水煮青蛙的方式,老闆要有足夠的耐心,同時也要具有深厚的產品研發能力。畢竟,既然推出新產品,新品不論是從工藝上還是外形上都是高於老品的,品質優於老產品也能夠給消費者直觀的體驗。


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