我們是否想過以下問題：為什麼學校裡總會出現一些類似“警察”的行政角色？每當管理流程中某一環出現紕漏，大家總是忙著去對照制度推卸責任？
又是否深入思考過：西式管理有沒有在中國管理中遭遇水土不服？企業管理和學校管理有什麼本質不同？制度化管理模式真的適合學校持續發展嗎？
本文建立了兩條線索：梳理提煉了現代企業管理的本質；從管理學視角理解中國傳統文化中的哲學思想，為學校管理和企業管理劃清界線，指出當下學校管理癥結本質，也為學校在操作層面應該進行怎樣的“手術”提供了參考建議，希望能為讀者帶來啟發。
認知：制度化的學校看上去很“美好”
1998年，我初次走上校長崗位，和許多年輕校長一樣，面對工作充滿了熱情，但是面對管理卻顯得稚嫩與茫然。
一開始，我效仿前幾任校長的做法，為了確保各項工作有序推進，制定了一系列制度，大到學校建設，小到衛生常規，原先模稜兩可的“搖擺性”政策，被我一再地明確、監督、落實。所有師生在制度的“約束下”，變得規範起來：原先備課隨意的教師，在備課本規範化後，能認認真真地備上四五頁紙；之前有些敷衍的行政會議，在會議制度明確後，變得精準、務實了起來。
看著當時學校的改變，我不禁沾沾自喜，覺得是制度讓學校變得井然有序，讓行政人員看起來都那麼幹練、高效。制度化管理模式帶來的改變在短時間內就取得了成效：學校從一所默默無聞的村小成為了區域強校，後來還逐漸發展成一所集團校的核心校。
嚐到了甜頭，我繼續仿照西方企業的管理模式，對流程性管理、章程化建設越發“親近”，但是在短期成功的背後，學校正在慢慢滋生出一種“管理的惡症”：每當人員發生調動，他們都需要很長時間去適應新部門的規章制度；每當教師有些許違規現象，校園中就會出現一些類似“警察”的行政角色；每當管理流程中某一環出現紕漏，大家都忙著去對照制度推卸責任……
這些問題看似是汪洋大海中的小波小浪，卻引起了我的注意。我知道這些問題如果不去解決，或者沒有重新尋找到一條適合中國本土學校的管理路徑，學校的發展很可能止步於此。
當下，華為、阿里巴巴、小米等中國企業的成功，讓越來越多的人對“中國式管理”產生了興趣。甚至有人預測：在即將到來的21世紀20年代，中國式管理將撼動世界管理格局。對於中國人而言，要將中國式管理的“大義”挖掘出來，我們應該站在“中國特色”的角度，不斷實踐、總結並提升自己的管理智慧。
區別於西式的“剛性管理”，中國式管理更趨近於“柔性管理”，也就是更有“人情味”。這股“人情味”不是“矯情”，也不是“隨意”，更不是“圓滑”，它代表著中國人為人處世的一種基本態度，是一種“以人為本”的情懷，這種“人情味”紮根在中國人的骨子裡，是歷經5000年文化積澱而形成的一種“基因”。
我開始研究中國式管理之道，漸漸地找到了一條符合我們學校管理的路徑。藉由《易經》等中華優秀傳統文化帶來的啟發，我們看到了中國式管理中“人”的位置，我們發現了中國式管理中“變”的竅門，還挖掘出中國式管理中“和”的意義。
糾偏：尋找適合中國學校管理的良方
當垂直管理、扁平管理、錯位管理、差異管理等西式管理理念湧入學校時，我們發現效果往往不盡如人意，總有某種程度上的偏移、背道、曲折讓學校管理“上不來、下不去”。這是為什麼？
究其根本，是因為這些舶來的西式管理理念多半是從企業經營經驗中總結得來。企業的管理目標是“獲利”，而學校的管理目標是“育人”，目標不同卻應用同樣的管理手段，必然導致管理效果的大相徑庭。另外，西式企業管理模式更看重結果，而在學校管理的實際操作中，過程才是真正應該引起管理者注意的。
具體舉例來說，在西方企業管理經驗中，每個部門的職責明確且具有穩定性，不同部門的員工只需完成好自己“份內的事”，並不需要去了解其他部門的職責與設立意義。
從企業管理角度而言，這樣長期的分工協作、系統管理有利於提高生產效率，增加企業盈利。但是這項制度本身並不鼓勵“變”，因為如果人員發生變動，則調動的人員需要很長一段時間去適應新的環境，瞭解新部門的職責，這樣的過程對於任何人來說都是痛苦的。
而學校需要整體育人，育人職責並不能明確“分工”，如果在學校管理中簡單地運用西式分工協作、系統管理的模式，上述“變則痛”的現象就難以避免；這會導致校長不敢輕易調換中層，有的中層在一個崗位上一干就是五六年，一成不變的工作耗光了他們的工作熱情；長此以往，學校發展自然會出現問題。
中華優秀傳統文化給我們的是“整體性”“大格局”的思維，正好對應著學校的“整體育人”。我們認為，在學校管理中每個人都應該對學校運作有全面瞭解，明晰學校願景及達成路徑。這種“大處著眼、小處著手”的中國式管理思維正是現在學校管理所缺乏的。
因此，我們改革以前的“工作安排會”，把流程化、制度化的一套儘量縮減、淡化，取而代之的是“新學期發展規劃”。在這份規劃裡，每一位中層、每一位教師都會找到自己在一學期裡的定位與目標，同時還能看到其他人的職責所在，以及可以與之配合的地方。我們將每個人的發展與學校發展願景掛鉤，即使中途有人員調動也能夠有其他人快速補位，因為每個人的工作都聯繫起來了，每一個人對他人的工作流程也十分清楚，最關鍵的是每個人的最終目標都是一致的。
探索：有沒有一種簡單快樂的管理方式？
隨著學校的制度淡化，教師臉上的笑容多了起來，但這還不夠，我認為在外部約束淡化的同時還要加強組織中的人對於自身的管理。
中國人自古就重視自我管理。道家自我管理的目標是“內聖外王”。儒家主張通過“修己”“安人”實現“大同”，即以自我管理為起點，以社會管理為過程，最終實現“平天下”之目標；其中，“修己”與“安人”體現了自我管理目標與組織管理目標相融合的辯證關係，即自我管理逐步實現從自律到自覺的飛躍，通過推己及人來實現組織管理目標。
而《易經》的“易”字也點明瞭中國式管理的核心奧義，就是“簡易”；這裡的“簡易”不僅僅是指組織結構、管理條例上的簡化，而是通過自我管理意識和能力的提升，以“自管理”取代了“他管理”，這才是真正的“簡易之道”。
在中國式自我管理理念指導下，我們把學校管理中扮演“警察”“保姆”的成分脫去，轉而構建“每一位師生為自己負責”的教育管理機制。
例如，我們提倡每個人都應變為“三者”，即“自成者、為他者、領導者”。
· 在級部管理中實施了以諮詢、服務、指導為職責，以培訓、對話為主要方式的“教練制”；
· 在行政管理中去除了冗雜的金字塔管理層級；在資源管理中融入了“以人為本”的服務理念；
· 在學生管理中改變了“禁止”“不許”等表達方式，多角度、多方位正確評價學生髮展。
· 學校還設立“學生自管理達人”“教師自管理榜樣”等獎項，每學年對師生進行嘉獎。
在一系列措施下，自我管理成為了校園裡看不見卻感受得到的一種氛圍。在這樣的氛圍下，學校各項工作變得井井有條；學生心中有了底線，亂丟垃圾、大聲喧譁的現象減少了；教師心中有了責任，備課、聽課等常規工作再也不需要他人來提醒。
更進一步的改革在組織架構上，我們根據“簡易”原則，撤銷了原有的包含校長室在內的行政辦公室，依據社會組織形態，構建了“三會一院”（“三會”：學校發展委員會、教師指導委員會、學術自治委員會，“一院”：教育研究院），形成了多個集決策、管理、執行為一體的低重心組織系統。
例如，在“三會一院”模式中，副校級幹部都要兼一個年級或部門的主管，而不是分管，因為“分管”容易增加層級。層級減少了，教師、學生的事可以通過“發展委員會”和“自治委員會”以最快的速度得以反映，直接進入決策層面。
提升：發現管理中的“人”
西式管理慣用“二分法”把組織劃分為“管理者”和“被管理者”兩大對立陣營，而中國式管理更強調組織的融合互通，進而達到組織的和諧。
這就要求管理者首先要把自己放置於組織之內，不能與下屬隔離開來，而要做到這一點，管理者眼中首先看到的應該是“人”。學校中“人”的發現，不僅是教師，還包括學生，包括保安、清潔工、食堂員工……只有管理中有了“人”的位置，“人”的管理才能真正有效落實。
中國式管理中還滲透著很重要的一點，那就是“家”的概念，放眼世界，似乎少有其他民族對“家”的情感依賴像中華民族那麼強烈。因此，學校努力構建以“家”文化為底色的管理形態，變“校長”為“家長”，改“中層”為“夥伴”，這直接區別於西式管理理念。
在具體操作層面，西方主流管理方式在面對問題時往往採用最直接的處理方式，看似簡單高效卻忽視了“人”的發展性，缺少了“家”的溫情。
學校管理面對的是“成長中的兒童”和“發展中的教師”，因此要預設他們“犯錯”的空間，給予他們“試錯”的機會，等待他們“糾錯”的過程。在管理者素養中我們強調“仁義為先”，每一位幹部都要明確自己的服務對象，強化“仁義待人”意識，並且注意從服務對象的角度思考問題、處理事情。各個部門的工作要進行互相對照、點贊、提醒、改進，整體發展。我們力求管理路徑豐富起來，面對師生的管理，可以是教導式的、書面式的，也可以是問詢式的，還可以是聊天式的。
在這樣的管理氛圍下，學校裡無論是管理者還是普通師生都有更加彈性的空間，學校裡的“人情味”也慢慢濃了起來。
展望：善易者不“佔”
孔子說：“善易者不佔”，指的是既然通曉了事物變化的規律，便能掌握事物發展的結果，也就不需要特意去占卜預測了。
學校管理者應該追求做這樣不“佔”的管理者。首先，是對於現象有準確的把握，對事理了解得十分透徹，有相應的哲學思想和管理方法作為支撐，凡事遵循其中道理和原則進行推進，管理結果會自然顯現也可預料，實際上是用不著“佔”。
然後，要追求“佔”不到。 在我看來，成功的學校管理應是激發出每一位師生的內動力，而不是追求對管理結果的“把控”。當管理者不斷加大管理力量，甚至在管理中摻入權力時，管理的結果其實是可控的，也就必然能“佔”得到；而我所追求的“佔”不到的管理，其中包含了每一位師生髮展的無限可能，也涵蓋了對師生潛能的喚醒過程，更強調了中國式管理博大、包容、變通的精神內涵。人的發展有無限可能，所以人的管理應該是“佔”不到的。
我很喜歡《易經》中的一句話：“精義入神，以致用也；利用安身，以崇德也。”大意是，通曉宇宙萬物的道理是為了用於實踐濟世，服務他人，並且在這樣的過程中再次提升自我。這不正是學校管理者所應具備的精神嗎？學校管理者要做的就是發現與改變，在管理中是發現“人”，管理為了人，為了人的自由發展、品格提升，在改變他人的同時也改變著自我。
輕鬆一刻：
質本潔來還潔去（打一成語）
答案下次揭曉
上期答案：弦外之音
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