“哈維66”也叫“麥凱66”，人們稱為世界第一人際關係大師的哈維·麥凱先生髮明，是一種客戶資料表格，由66個關於客戶的問題組成。
在客情繫統中，哈維66表格的問題設置常用作參考，這些問題可以全面地反映客戶的特徵，以便關係的維護與發展。
因為哈維66所在的美國情境的差異，一些方面的問題可以作適當更改：
第9項“大學時所屬兄弟或姐妹會”用“社團及校外團體”比較形象。
第23項“參與的職業及貿易團體”換為“行業協會”比較常見。
第34項“客戶所屬私人俱樂部”，這樣的俱樂部國內發展較晚，群體偏高端，寫作“喜歡的娛樂活動”較好。
第35項涉及敏感問題，建議慎重使用。
第58-65項一些實用性不強的問題可以忽略。
附哈維66表格：
日期（ ）
最新修定時間（ ）
填表人（ ）
客戶
1 姓名（ ）暱稱(小名) （ ）
2 職稱（ ）
3 公司名稱地址3住址（ ）
4 電話(公) （ ） (宅) （ ）
5 出生年月日（ ）出生地（ ）籍貫（ ）
6 身高（ ）體重（ ）身體五官特徵（ ） (如禿頭、關節炎、嚴重背部問題等) （ ）
教育背景
7 高中名稱與就讀期間（ ）大專名稱（ ）畢業日期（ ）學位（ ）
8 大學時代得獎紀錄（ ）研究所（ ）
9 大學時所屬兄弟或姐妹會（ ）擅長運動是（ ）
10 課外活動、社團（ ）
11 如果客戶未上過大學，他是否在意學位（ ）其他教育背景（ ）
12 兵役軍種（ ）退役時軍階（ ）對兵役的態度（ ）
家庭
13 婚姻狀況（ ）配偶姓名（ ）
14 配偶教育程度（ ）
15 配偶興趣/活動/社團（ ）
16 結婚紀念日（ ）
17 子女姓名、年齡（ ）是否有撫養權（ ）
18 子女教育（ ）
19 子女喜好（ ）
業務背景資料
20 客戶的前一個工作（ ）公司名稱（ ）公司地址（ ）受僱時間（ ）受僱職銜（ ）
21 在目前公司的前一個職銜（ ）職銜（ ）日期（ ）
22 在辦公室有何“地位”象徵（ ）
23 參與的職業及貿易團體（ ）所任職位（ ）
24 是否聘顧問（ ）
25 本客戶與本公司其他人員有何業務上的關係（ ）
26 關係是否良好（ ）原因（ ）
27 本公司其他人員對本客戶的瞭解（ ）
28 何種聯繫（ ）關係性質（ ）
29 客戶對自己公司的態度（ ）
30 本客戶長期事業目標為何（ ）
31 短期事業目標為何（ ）
32 客戶目前最關切的是公司前途或個人前途（ ）
33 客戶多思考現在或將來（ ）為什麼（ ）
特殊興趣
34 客戶所屬私人俱樂部（ ）
35 參與之政治活動（ ）政黨（ ）對客戶的重要性為何（ ）
36 是否熱衷社區活動（ ）如何參與（ ）
37 宗教信仰（ ）是否熱衷（ ）
38 對本客戶特別機密且不宜談論之事件(如離婚等) （ ）
39 客戶對什麼主題特別有意見(除生意之外) （ ）
生活方式
40 病歷(目前健康狀況) （ ）
41 飲酒習慣（ ）所嗜酒類與份量（ ）
42 如果不嗜酒，是否反對別人喝酒（ ）
43 是否吸菸（ ）若否，是否反對別人吸菸（ ）
44 最偏好的午餐地點（ ）晚餐地點（ ）
45 最偏好的菜式（ ）
46 是否反對別人請客（ ）
47 嗜好與娛樂（ ）喜讀什麼書（ ）
48 喜歡的度假方式（ ）
49 喜歡觀賞的運動（ ）
50 車子廠牌（ ）
51 喜歡的話題（ ）
52 喜歡引起什麼人注意（ ）
53 喜歡被這些人如何重視（ ）
54 你會用什麼來形容本客戶（ ）
55 客戶自認最得意的成就（ ）
56 你認為客戶長期個人目標為何（ ）
57 你認為客戶眼前個人目標為何（ ）
客戶和你
58 與客戶做生意時，你最擔心的道德與倫理問題為何（ ）
59 客戶覺得對你、你的公司或你的競爭負有責任（ ）如果有的話，是什麼（ ）
60 客戶是否需改變自己的習慣，採取不利自己的行動才能配合你的推銷與建議（ ）
61 客戶是否特別在意別人的意見（ ）
62 或非常以自我為中心（ ）是否道德感很強（ ）
63 在客戶眼中最關鍵的問題有哪些（ ）
64 客戶的管理階層以何為重（ ）客戶與他的主管是否有衝突（ ）
65 你能否協助化解客戶與主管的問題如何化解（ ）
66 你的競爭者對以上的問題有沒有比你更好的答案（ ）
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