市民聲音：西城居民顧中強在舊鼓樓社區居民聯絡微信群中反映，舊鼓樓大街地安門派出所北側的汙水井堵塞，已構成我們衚衕排汙不暢，排水公司來疏通排汙管道，但沒通開。
政府落實：接到居民反映，社區負責人及時在群內回覆他的消息，同時站長聯繫排水集團及房管所到現場查看處理，前後經過兩次清理掏出淤泥，只用2天時間快速解決了居民反映的問題。為此，顧中強特意寫了《贊舊鼓樓社區接訴即辦工作高效》的感慨發在微信群裡。
舊鼓樓社區負責人告訴小編，社區有2個居民聯絡微信群，群內居民達700餘人，大家關心的大事小情都可以通過微信群快速傳達給社區負責人，工作人員會針對問題進行及時解答或回覆。上個月，
該社區解決未訴先辦的群眾身邊事30多件，超過接訴即辦的工作量。 什剎海街道對接訴即辦工作機制“微創新”，各項工作向前一步，力爭“未訴先辦”，保障疫情期間轄區居民的正常生活。
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