戰“疫”已持續了兩個多月，隨著國內疫情形勢向好發展，廣州大部分區域已列入了低風險區域，然而輸入性風險增加，疫情偶發散發或內源性反彈的風險仍然存在。
“現在就是要牢牢盯緊‘外防輸入，內防反彈。’”南崗街社計辦主任黎澤英說道。對此，結合當前街道轄內的疫情形勢和防控工作，南崗街社計辦調整了轄內的防疫工作部署，對重點人群採取了更精細化的管控。
用數據築起疫情防線
近日，小e到訪南崗街社計辦，剛踏入科室，便迎上了兩位正在伏案作業的熟悉面孔。
鄭月蓉
區穎詩
鄭月蓉和區穎詩是街道社計辦的工作人員，疫情期間主要負責進行街道來穗返穗人員情況篩選，數據統計整理等工作。南崗街作為一個人流量大街，流動人口數是戶籍人口數的兩倍多。社區摸排數據反饋對於築牢前線防疫關口而言至關重要，這兩位姑娘便扛起了“數戰數決”的重任。
經此一“疫”，各項防疫部署已趨於成熟。談話間，區穎詩遞來了一張街道疫情摸查監控統計表，上面要填寫的項目包括來穗住戶的聯繫方式與住址、來穗時間、隔離時間、健康監測情況、服務形式、對接的社區負責人以及關愛小組負責人（關愛小組及由街道、社區以及社工組成的為隔離居民提供生活物資幫助的工作人員）。一表便可詳細掌握、歸納對應社區重點人群的健康以及行蹤狀況，每日更新一次數據，故而
每天經由區穎詩統計整理的住戶信息便達千餘人，而眼前這份科學全面的彙總表，也是通過在疫情期間不斷完善升級而成的，“前前後後修改了有六七次，一步步規範和精細。”
鄭月蓉負責的則是經過街道走訪核實、隔離觀察任務的數據彙總，這需要每日從公安部門、12345、12320熱線、健康通、粵省事、藥店以及對接觸者進行排查，還有從疫情線索中整理信息，從而完善疫情高發地區人員的來穗路線及線索和健康狀況。 現如今，無症狀感染者是最新的威脅，這樣的數據審核、排篩至關重要。
此外，她還負責各項疫情防控文件的起草、收發、轉辦、跟蹤，確保任務上傳下達及時準確。疫情管控初期，工作架構還未搭建完善，時間緊、任務重，常常會接到很多應急任務，每天工作時間超過12小時，經常拖著疲憊的身體剛回到家，又接到很多應急工作。自疫情開始以來，她累計報送了225份各類日報表，撰寫工作簡報、總結65篇，草擬各類通知、應急預案、信函32份。
用貼心提供關懷服務
“不漏一戶，不漏一人”是永不鬆懈的工作準則，說到前期防疫和後期防疫工作的轉變，區穎詩表示，隨著防疫形式的不同，工作目標已從大規模的流動人口篩查轉向了更有針對性的來穗人員和居家隔離人員的健康排查工作上。此外，根據無症狀感染者的管理規定，加強密切接觸者的追蹤，而由街道工作人員、民警、醫護人員組成的三人小組上門排查形式也延續至今。“相比原先的大數據摸排，現在的數據量因針對性強有所減少，但排查強度並未降低。”
“現在覺得工作稍微緩和一些了嗎？”“沒有，只能說工作方向有所轉變，但是不能掉以輕心。”兩位姑娘語氣輕柔，青春的微笑中頗有活力，兩個多月來，從剛開始的迎難而上，到如今愈戰愈勇後的駕輕就熟，接受挑戰伴隨著成長。“連月來持續加班，她們也只休息過一天，即使晚上有任務返崗也毫無怨言。”南崗街社計辦主任黎澤英感慨道，“我們的隊伍很團結也很堅強。”
據瞭解，除了嚴格落實防疫工作任務外，協調疏導居民們的心理也成為了南崗街社計辦的一項重點工作。“起初，科室裡的電話都忙‘炸’了！”面對疫情的洶洶來襲，居民的疑惑不安接踵而至。“防疫最吃緊的時刻，經常電話一接，迎來的便是群眾的‘批評教育’。”區穎詩說道，“也能理解，面對隔離或者無法歸家的處境總會讓人感到煩躁，這時候就得一遍遍和他們解釋當前的政策和管理要求。”為了更好解決居民的防疫工作訴求，南崗街社計辦工作人員的手機24小時在線，兩位姑娘回到家中，電話那頭仍然公務不斷，“村民們有了牴觸情緒就要及時協調，甚至有處理過半夜12點的致電，有來穗的住戶夜晚抵達，就得聯繫好社區居委等工作人員做好防範和協調工作。”
隨著防疫工作以及宣傳的不斷深入，居民們的防疫意識不斷提高，不配合的情況已大大減少。鄭月蓉告訴小e，針對當前的入境人員一律集中隔離措施，街道通過電訪的形式對每一位集中隔離人員進行關懷。隔離人員在隔離期間難免有負面情緒，工作人員瞭解後提供多種疏導方式，與此同時，及時向隔離人員普及當前政策，如隔離後是否有解除隔離的證明、證明如何辦理、解除隔離後能否坐飛機回家等，“隔離人員獲得信息後會更清晰後續的安排，也更安心。”
“剛開始沒想過加班會持續這麼久嗎？”“想也沒用，也來不及想，就是幹！”兩位姑娘展開笑顏，“這不，緊接的防治登革熱工作也在日程上了。”
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【記者 雲洋】
受訪者供圖
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