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一、什麼是管理?
1. 管理就是管事理人,管理就是通過PDCA循環達成目標。
2. 管理又是管事理人(應做到):
事事有人管
事事有標準
事事有檢查
事事有結果
3. 班組長職責:
1)安排工作,保質保量按時完成工作計劃;
2)管理人員,提高自己及下屬能力,創造良好的工作氛圍和環境。
4. 管理者也是被管著
1)管理者應學會定位,扮好角色
- 不怕碰硬,越碰越強
- 善於溝通,協調能力好
- 千里眼,辨別真偽,能正確判斷
- 將軍肚,寬宏大量,能容忍大事
- 飛毛腿,第一時間到達現場
2)管理者必備的能力
- 當好被管者才能當好管理者
- 去掉自我,融入團隊
- 不斷學習,樂於接受新知識
- 學會忍辱負重,經的起挫折
- 下屬犯錯要付連帶責任
- 要持才助上,絕不持才傲上
- 不做“三拍”領導
- 不做“員工代表”
二、班組長一日管理
1. 目標管理
準時開工率,質量管理,機器效率,人工效率,完成率,液體產出率。
2. 4M1E變化點的管理(生產管理5要素)
4M:
Men 人
Machine 機器
Material 材料
Methoed 方法
1E:
Environment 環境
3. 6S管理
現場安全的管控,現場衛生的管控,現場工作氛圍、公司風氣的培養
三、召開班組會
1. 早會的目的
- 信息傳遞
- 工作氛圍
- 工作安排
- 員工指導、教育
2. 班組會的意義
- 增強集體觀念
- 上傳下達,保持良好溝通
- 有序安排,提高工作效率
- 創造良好的工作氛圍
- 引導良好的工作習慣
- 培養良好的部門風氣
3. 早會的有效利用
- 3分鐘觀念引導
- 品質教育
- 安全知識
四、生產前確認
1. 材料的準確性
2. 現場單據的填寫
3. 首檢的核查
五、品質巡檢
1. 檢查工藝執行情況
2. 檢查設備運行狀況
3. 檢查標準化作業實施情況
4. 檢查產品品質情況
5. 及時發現變更點,事前對應
六、有效的班組溝通
1. 知識、態度、溝通技巧
溝通的定義:為了設定的目標,把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞
溝通的效果是:不在於你說了多少,而在於對方接受了多少
信息溝(informationgap)
溝通就是在討價還價中尋求一個平衡點
2. 表達的要點
積極心態、建立信任、討教智慧、促進了解、溝通有益
溝通志在解決問題,不存在你死我活的鬥爭,要善於說好話,謀求一致目標,承認分歧,肯定對方的優點和努力,坦言期待,找到解決問題的平衡點。
七、傾聽的要素(SFEW)
S:微笑(smile)
F:身體前傾(Forward lean)
E:目光交流(Eye.Comnlunication)
N:點頭(Nod)
八、溝通定律
黃金定律:你想怎樣被別人對待,就怎樣去對待別人
白金定律:以別人喜歡的方式對待別人
九、基礎工作的方法
1. 5why 3G
5why:發現問題詢問五次為什麼?
3G:現場、現狀、現物
2. 5W3H
5W:
What?問題內容是什麼?
Who?是誰發現或發生在誰?
When?何時發生/發現?
Where?何處?
Why?為什麼是問題?
3H:
How?如何解決?
How many?影響程度?
How much?付出成本?
3. 運用DMAIC循環解決問題
D:明確定義(明確問題) (define)
M:準確的測量問題 (rneasure)
A:科學的分析問題(analyze)
I:對策確立,實施改善(improre)
C:效果評估,改善維持(control)
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