2020年一季度，12345政务服务热线共受理群众诉求事项207360件，同比增长86.08%，按期办结率99.85%，群众满意率94.46%。
问题主要集中在卫生（42369件，占20.43%）、交通运输（19359件，占9.34%）、社会保险政策（14458件，占6.97%）、居民生活（11255件，占5.43%）、住房与房地产（10256件，占4.95%）、市场监管（8572件，占4.13%）、劳动纠纷（8256件，占3.98%）、农村工作（7283件，占3.51%）、社会治安（5856件，占2.82%）、城市管理（4300件，占2.07%）等领域。
热线事项办理过程中，环翠区、文登区、市人力资源社会保障局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市卫生健康委、市交警支队、市住房公积金中心、市水务集团、机场集团等单位表现突出，服务过程与办理结果群众认可度较高，满意率均达到90%以上。（来源：市政务服务热线办公室）
分享到:
閱讀更多 威海新聞網 的文章
