有效的溝通始於傾聽
威爾德定理：英國管理學家L·威爾德說過一句十分經典的話“人際溝通始於聆聽，終於回答。”。聆聽，意味著謙虛好學，意味著尊重別人，還意味著一種仰望和俯首的姿勢。對高於自己的有優點的人，能夠以仰望的眼光去傾聽，對於低於自己的有缺點的人，則能俯首，放下架子，給予關懷和愛護，去聆聽他們的苦衷、困惑、疼痛和祈求。
善於溝通的的人，有著豐富的情感，一定是個耳朵靈敏的人，他總是善於心平氣和的聆聽周遭的各種聲音，甚至去主動的徵求聽取別人的各種意見，給自己增添智慧和力量。
你善於溝通，在公司開討論會的時候，你就會平靜的豎起耳朵先認真聽別人說什麼，等大家都一一發言完畢，你再說話也不遲。因為，說得漂亮的功夫有一半就在聆聽上。
平等交流是有效溝通的保證
溝通的位差效應：美國加利福尼亞州立大學對企業內部溝通進行研究後發現，來自領導層的信息只有20%-25%能夠被團隊成員知道並正確理解，而從下到上反饋的信息則不超過10%，平行交流的效率則可達到90%以上。
進一步的研究發現，平行交流的效率之所以如此之高，是因為平行交流是一種以平等為基礎的交流。為試驗平等交流在企業內部實施的可行性，他們試著在整個企業內部建立一種平等溝通的機制。
結果發現，與建立這種機制前相比，在企業內建立平等的溝通渠道，可以大大增加領導者與團隊之間的協調溝通能力，使他們在價值觀、道德觀、經營哲學等方面很快地達成一致。可以使團隊之間、各個部門之間的信息形成較為對稱的流動，業務流、信息流、制度流也更為通暢，信息在執行過程中發生變形的情況也會大大減少。
這樣，他們得出了一個結論：平等交流是企業有效溝通的保證。
讓你團隊成員把點子大聲說出來
傑亨利法則：傑亨利法則的核心是：堅信相互理解能夠提高知覺的精確性並促進溝通的效果。
英國著名企業維京集團是一家年營業收入高達數十億美元的大企業。企業創始人兼董事長理查德•布蘭森建立起一種“把你的點子大聲說出來”的創意機制，這種機制包括：該公司所有員工都知道布蘭森的電話，員工一有好的構想，就能通過各種渠道讓他知曉。
集團每年舉辦一次“家宴”，為那些想要貢獻創意點子、平時較不易碰到布蘭森的員工製造毛遂自薦的機會，“家宴”為期一週，參加人數多達3500人。
集團旗下的每一個企業都有一套可以使員工的建議、點子上達的“渠道”。如財務服務機構，常務董事在當地一家餐廳常年預留8個空位子，任何員工認為自己的新點子夠好，都可以申請和常務董事共進午餐，在用餐時商討經營大計。
另外，維京集團還有一個性質接近總部辦公室的機構——“維京管理團隊”，協助新事業的實際開發作業。在這一“創意機制”的激勵下，維京員工的創造性和積極性得到了極大的調動，各類點子層出不窮，如維京新娘公司，維京日益壯大的國際互聯網事業，都是員工向布蘭森提出的建議。維京集團鼓勵開放的氛圍，鼓勵相互之間自由地進行揭示、交流，這使企業受益匪淺。
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