1 不要一開口就談產品,這樣容易讓人厭煩。
2 跟進電話要鬆緊有度,開始一個月一次,接近成交時一週一次或幾天一次。
3 要學會辨別是否跟進良機,若對方語氣不好或特別繁忙,最好禮貌掛斷,改日再打。
4 做好跟進筆記,免得你下次致電時不知道從哪裡說起。
5 致電重要客戶儘量不要放在早上,早上客戶不是特別忙就是還在睡覺,往往得不到好的效果。
6 每通跟進電話都要有明確目的,以確保每次都能將跟進推進一步,離成交更進一步。
7 多站在客戶立場思考問題,替客戶著想,你的成交幾率會更高。
8 若能與客戶成為朋友,則跟進過程會變得簡單,成交也來得更快更容易。
9 學會運用短信,郵件,微信等工具跟進客戶,維護感情。
10週末或節假日的一條祝福短信既不會打擾到對方,又會讓你在客戶心中留下更深印象。
11 即使最後未能成交,也不要放棄跟進,或許對方現在只是不需要你的產品,等他需要時,第一個會想到你。
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