「IP人物」换位思考,先做顾客、再做销售,才懂销售真谛


宗旨

分享创始人故事和项目实操干货;

探讨创业理论前沿与企业经营之道

主题

换位思考,站在客户的角度做销售

主讲

刘玉莹

鼎百恒科技有限公司创始人

「IP人物」换位思考,先做顾客、再做销售,才懂销售真谛

解决行业痛点,刚好您需要,刚好我专业。

探索商机

当代人生活水平的提高,健康意识也逐渐增强,越来越注重养生,泡脚成为了养生界的潮流,因此中药足浴和藏药足浴也开始遍地开花,普通的塑料盆高温下会分解出有害的化学物质通过汗毛孔被人体吸收,保温效果也不达标,高质量的养生绝不可如此敷衍,商家们泡脚药的会搭档优质木质桶作为产品一起出售,商机由此孕育而生

实施战略

在产品运作前就要站在客户的角度思考他们真正的需求是什么?经过市场的调查发现卖泡脚药的商家非常缺少性价比高的木桶货源。找准痛点走访全国各地生产厂家、了解行业实情,厂商价格比对。了解到绝大多数厂商不愿小量批发,小商户只能通过电商平台再去购买,相对批发而言,通过电商平台购买价格偏高。

“价高货好,价低货次”的局面出现给我创造了机会,发现问题站在顾客的角度解决顾客的问题,最终达到长期合作,多方共赢的目的,在了解了顾客的需求之后,在市场上投放性价比非常高的产品,最终实现共赢。

每一笔订单成交,客户提出付款货未到,运输有破损等疑问,不怕有问题,但怕不能及时发现问题,积极解决顾客疑虑才能获取客户信任,售后服务才是销售真正的开始,每一个客户背后都会有很多潜在客户,服务好了第一位才有可能通过转介绍收获更多客户,让客户感受到专业比投入资金的成本做推广更实惠。老客户紧紧追随,新客户源源不断,转介绍的力量会让销售额更加漂亮。

坚持初心

创业过程中,顾客的特点就是追求实惠,选择优质,资金充裕顾客选择优质商品,一般顾客对价格注重,只要为解决这两个问题,何愁销路。

旁观者的不理解是站在非专业的角度看问题, 是以个人角度出发,但作为创业者应放宽眼界,不专业的建议和意见没有价值,不要让这些语言阻碍你的发展道路,只有了解自己的市场、了解客户需求、坚持自己的创业初心,才能在创业的路上越走越远。

“思利及人”,人总是希望为自己争取利益,然而利益获得的同时是有条件的,当一个人能给别人带来好处时,自己才能获得利益。创业过程中会面临很多问题,有可能止步不前,不要一味向顾客我们的产品优势,而是先了解客户的需求,站在客户的角度为他分析,选择自己的产品能为顾客带来多少好处?取得多少收益?最终实现利人利己。


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