世界上有什麼先進(創新、領先)的壽險銷售模式呢?


回顧21年從業歷程,滿滿的都是感(xin)慨(suan)......人家尊稱江蘇的商人叫蘇商,浙江的商人叫浙商,潮汕的商人叫潮商......保險公司教導我們,我們每個代理人都是獨立創業的商人,那麼以此類推,壽險的商人叫啥哩?麻煩你遞張紙巾給我......


書歸正傳,壽險銷售模式可以說的確實不少,且聽逐一道來,也歡迎扔板磚或者添油加醋。

世界上有什麼先進(創新、領先)的壽險銷售模式呢?

先釐清幾個基本邏輯。

首先,壽險營銷的確實有很多創新之舉,但創新≠領先。至於哪一種領先,不好有定論——甚至何為“領先”,也難以一概而論,在不同的地域、不同的階段、不同的市場,不同模式的效果就不同。因此,如果要取為己用,未見得一定合適。有些“模式”經久不衰,此之謂也。

其次,“壽險銷售模式”本身就是個沒有清晰定義的概念,隨著歷史發展,其內涵和外延也在演變中。但是,其內在驅動力,無非就是兩個詞“成本、效率”,也就是必要性;而外在的推手,包括三個方面:市場成熟度、思想開放型、技術可行性即可行性。


傳統銷售模式

20多年前,剛剛入行的時候,覺得保險銷售確實厲害,從臺灣引進的銷售訓練,將銷售過程分解為標準化銷售流程,填過計劃100、三卡一志,幹過掃樓陌拜、小區擺攤、熟人轉介、增員面談,此為“傳統模式”,迄今仍在沿用。後來方知這一套方法在海外已經數十年,也仍在廣泛使用。

同期,跨公司的合作就已經嶄露苗頭,即飛單。雖是見不得光,但這種合作模式,畢竟讓消費者得到了保險保障。存在即合理,也是共享模式在保險行業早期實踐。


產說會

2000年,跨界學習直銷,打破效率瓶頸和對批發模式的質疑,將一對一的零售模式,改良為批發模式,引入了“產說會”,算是銷售模式的創新。箇中利弊,頗多爭議,但仍在為諸多壽險公司和經代公司採用。

產說會也給人以啟發,就是如何用公司的優勢資源彌補個人的短板不足,自此開始“協同模式”漸生萌芽。


筆記本+系統

2000年伊始,中國壽險公司先後觸網,以平安為首的公司率先開發了保險銷售支持軟件,並鼓勵代理人自購筆記本電腦,方便管理和銷售。移動展業拉開序幕,個人銷售的武器裝備升級,代理人開始自我管理客戶、做計劃書,直至2009年,平安再次率先實現在線投保核保繳費出單,次年全行業開始跟進,從筆記本電腦進入平板電腦,為後續的智能手機應用奠基。

這一模式,提高了效率效能和專業形象,降低了展業的時間和勞力成本,但是銷售方式方法並無實質性改變。紙質展業工具轉向電子化的過程中,未得精髓的模仿者,其傳統的銷售面談培訓顯得有些力不從心。

也有第三方的軟件公司,開始基於電腦軟件的速度和計算優勢,開發出了早期的保險需求分析功能軟件,並配合以一整套的銷售面談課程,與設備和軟件組合成一整套的“刀和刀法”,讓業內少數高端、高素質的代理人,提升了銷售的效率和效能、提升保額和保費及客戶滿意度,後來演化出NBS、需求導向、顧問式行銷、DOSM的雛形,筆記本電腦逐漸被智能手機替代,系統軟件或者網站被APP小程序替代,銷售模式進入裝備精良、方法高效的特種兵時代。


網絡展業模式

隨著互聯網普及,保險代理人開始在自家保險公司官網和第三方平臺上露臉,有些精熟SEO/SEM的第三方互聯網公司,也藉此賺得盆滿缽滿。

隨著智能手機的迅速普及,PC互聯網的流量衰減,消費者保險意識增強,第三方平臺漸多,網上門店模式逐步失效。也衍生出了很多欺騙營銷員的網站,如後來被曝光的福建齊保網,以及多個口碑壞掉的平臺。

目前在知乎、百度、頭條上,很多保險從業者通過分享知識和觀點,來吸引潛在消費者,也屬於這個模式的演進,比如在看這裡的你。


協作模式

該模式最早見於某知名險企的上海分公司,營業部內劃分功能小組,有蒐集名單的,有清洗名單的,有專打電話的,有負責安排車輛場地的,然後把陌生人拉到郊區酒店,產說會+半日遊。之後業績大家平攤。

流程嚴密、組織高效,完全的流水化作業模式,把“協同模式”發揮到了新高度。該種做法,在東南亞某國有保險公司也有了相近的樣本:營業團隊專注於銷售,增員招募、會議管理、培訓等,不再是營業部的職能,而是交給了專職內勤。運行下來,效果也不錯。


跨界合作模式

源於某些內地的壽險同行,在早期做香港保險的時候,以“0團費香港遊”的名義,把消費者拉到香港免費玩一圈再做產說會,成體系化的銷售套路迅速複製到內地保險,從旅遊+保險產說會,實現多種跨界,甚至團購消費等組合。

這種模式,逐漸演變成行業最高大上的“生態”模式,如“車主生態圈”、“健康生態圈”等,也在為諸多保險企業重金投入,如泰康的醫養結合模式。


健康管理前導模式

近年來迅速崛起,又迅速衰落的模式。前期,是主打基因檢測,後期以“生物電”等噱頭,帶客戶體檢,然後用一堆不靠譜的體檢報告嚇唬客戶,誘使買保險。以健康先導,是可行的,但是不靠譜的設備、胡言亂語的體檢報告,壞了保險業的名聲,只肥了賣設備的奸商。


飛單平臺模式

即很多人比較熟悉的保險師小雨傘i雲保大特保等互聯網保險平臺,註冊為其分銷下線後,可以分銷平臺上諸多非自己公司的產品。利弊皆有。鑑於大家比較熟悉,不再贅述。


多品牌單品類(細分市場)模式

永達理,專注養老保險市場


多品牌多品類模式

泛華大童明亞模式,啥保險都賣,誰家的都賣,而且,不限於保險......


私域流量運營模式

為當前中國保險業最創新、最前沿的模式。即在微信和抖音快手微博頭條等流量平臺上,傳播個人或平臺品牌、觀點看法,獲取客戶,再轉入個人的微信群裡,悉心經營,高效轉化。目前百花齊放,都在探索,尚未形成有效的模式。




林林總總,不一而足。值得自豪的是,無論是哪一種模式,都是行家們勇於進取的成果。在與海外交流的過程中,中國內陸的種種創新,讓海外同行們目瞪口呆。

世界上有什麼先進(創新、領先)的壽險銷售模式呢?

海外同行們,並非沒有創新,他們更願意把一件事情做深、做透。比如已經有50多年曆史的計劃100,在中國被執行變了樣,完全沒有發揮出效力。活動管理工具,也人浮於事。

有很多時候,一件事情沒有做好,只是沒有做對,並不一定是這樣做就不行了,更不該一件事情沒有做好做透的時候,就認為此路不通。

有時候甲之蜜糖乙之砒霜,創新也好,領先也好,不等於適合自己。請勿輕易模仿,一定得先了解自己。


世界上有什麼先進(創新、領先)的壽險銷售模式呢?


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