近日，榮成市人和中心衛生院制定了行風建設網格化管理實施方案，以進一步強化行風建設，提高醫療服務水平，切實改善患者就醫體驗，全面提升醫院行風建設管理水平。
據瞭解，人和中心衛生院確定了網格化管理辦法和網格化管理結構圖。在管理實施中，具體內容包括完善群眾滿意度定期回訪和考評機制，進一步細化考核內容和責任分工，做好相關責任人及網格責任人的問責工作。人和中心衛生院定期進行電話回訪，重點詢問群眾對醫療服務態度、服務質量、就醫環境、就醫體驗等方面存在的反饋意見，對職工受到投訴舉報經查屬實的，加大考核懲戒力度，將處罰措施與績效工資、評先選優、職稱評聘等緊密掛鉤。通過嚴督實導，實現衛生院醫療服務質量的持續提升。（譚常清）
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