“信阳籍高三考生小王拨打市长热线电话求助，称在漯河市公安局顺河分局办理的临时身份证忘记领取。他4月6日要回信阳，准备参加７日的艺考，急需领取身份证。”４月４日16时，漯河市公安局警令部机要档案科副科长刘晓燕将一条求助信息转给顺河分局。分局值班民警迅速通知了户籍民警董芳。
正值清明节假期，为使小王尽快领取身份证件，顺利参加艺考，董芳立即与小王联系，通知其前往户证大厅领取身份证。当日18时许，董芳驱车10余公里赶到户籍室，将临时身份证交到小王手中。
原来，４月２日，小王到顺河分局异地办理二代身份证和临时身份证。４月３日，小王的临时身份证办好了，户籍民警多次拨打电话通知他来领取，但他的手机关机了。等小王想起来时，已是清明节假期，他赶忙拨打市长热线电话求助。
“放假期间还专门赶来给我拿身份证，真是太感谢了！”小王连声向民警表示感谢。
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