光陰似箭，日月如梭，越來越多的90後走上工作崗位，且為人父母。
“垮掉的這一代”並沒有按照自己被教育的那套方法教育自己的孩子，為了適應日漸複雜的教育環境，這些年輕的父母展示出了自己的“十八般武藝”。
今天要講的，就是被推上“神壇”的高效溝通技能——積極傾聽。
別眨眼，好好看，記好筆記。
當孩子提出問題時，除了邀請孩子開口的開啟法，還有另一種更為有效的回應方法。開啟法僅僅只是打開了孩子的談話之門，作為教練（父母）需要學會如何讓這扇門保持敞開。
請記住：積極傾聽遠比被動傾聽（沉默）更為有效，這是一種非常有效的方式，把信息的“發送者”與“接收者”都包含進來。在這個過程中，接收者是積極的，與發送者一樣。但是，要想學會積極傾聽，教練（父母）們通常需要更多地瞭解兩個人之間的溝通過程。
不論何時，當一個孩子決定與他的教練（父母）溝通，他就會開口，因為他有需求，常常是因為他的內心產生了某種想法。他想要一些東西；他感到不安；他對某些事有情緒；他為某些事難過；他遇到了問題——我們說這個孩子的生命體處在某種不平衡狀態。為了使得生命體恢復到平衡狀態，孩子決定開口談話。比如說，孩子受傷了。
為了緩解不舒適感（不平衡狀態），這個孩子成為信息“發送者”，要與人溝通他認為能表明自己膝蓋受傷的信息。但他無法傳達自己內心確切的想法（他受傷了），由於膝蓋受傷是一種發生在生命體內部複雜的生理反應，並且永遠只能停留在生命體的內部。因此，要想與別人溝通他的不舒適感，他必須選擇某些他認為能向人表明“我受傷了”的信號。這個選擇過程被稱作“編碼”——孩子選擇了一個編碼。
假設這個孩子選擇的編碼是：“老師，我想休息可以嗎”這個編碼或語言符號的組合，就會被轉化為一種被接收者（教練）所感知的內容。
當教練接收了這個經過編碼的信息後，他必須經過一個解碼過程，這樣才能明自它的意思，進而瞭解孩子內心正在發生著什麼。
如果教練能夠正確地解碼 ，他就會明白孩子真的受傷了。但是，萬一教練把這個信息解碼為孩子不想訓練想休息，他的理解就是錯誤的，整個溝通過程便中斷了。但是，矛盾就在這個地方——孩子是不知道這個情況發生的，正如教練也不知道，因為孩子無從知道教練內心的想法，就像教練無法看透孩子的想法一樣。
這就是兩個人之間的溝通過程經常產生問題的地方：接收者誤解了發送者的信息，而雙方都沒有意識到這種誤解的存在。
然而，假設教練決定檢查一下他的解碼是否正確，以便確定自己是否誤解孩子。他只需把自己的想法告訴孩子就可以了——讓孩子知道他解碼過程的結果：“你不想訓練，想休息。”現在，在聽到了教練的“反饋”後，孩子就可以告訴教練他的解碼是不準確的：
孩子：老師，我不是那個意思，我是說我真的受傷了，希望休息一會。
教練：我明白了，你是真的受傷了。要不你先休息怎麼樣？我們必須等下課，才能讓你和家長一起走。
孩子：好的，老師。
當教練第一次“反饋”給孩子他所理解的孩子的原始信息時，他就是在進行積極傾聽。
在上述例子中，他一開始誤解了孩子了，但是他的反饋使他意識到這點，於是他送出另一個解碼，最終正確地理解了孩子的信息。
以下是積極傾聽的一些例子：
例1
孩子（哭）：小楊把我的籃球搶走了。
家長：你肯定很不好受，你不喜歡他這樣做。
孩於：是的。
例2
孩子：今年我遇到了一個不喜歡的教練，我真是受不了她。
家長：聽起來你真的對你的教練感到失望。
孩子：是的。
例3
孩子：爸爸，我終於進籃球隊了！
家長：進入籃球隊你感到很棒！
孩子：是的！
在上述的每個例子中，家長都準確地解讀了孩子的情緒——孩子的“內心”的感受。每個例子中的孩子都用某種方式表達了“你準確地理解了我”，從而證實了家長的解碼是正確的。
在運用積極傾聽的時候，傾聽者試圖瞭解發送者的情緒或信息的含義，然後他把自己的理解轉化為他的語言（解碼），反饋給發送者進行求證。
傾聽者並沒有發出他本人自己的信息——例如評價、意見、建議、推論、分析或質疑，他只把他對發送者的話的理解反饋回去——不多也不少。
文章就要結束，檢查一下自己有沒有拖90後的後腿，你學會“積極傾聽”了嗎？
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