浦東機場安檢護衛保障部旅檢二科科長武戈
東方網記者王佳妮4月13日報道：他，是上海浦東機場安檢護衛保障部旅檢二科科長，平日裡的他是保障旅客出入平安的空防守護者。在此次新冠肺炎疫情之下，尤其是進入3月後浦東機場面臨防境外疫情輸入的艱鉅任務，他和同事們緊急抽調組建突擊隊，堅守疫情防輸入一線。他，就是浦東機場安檢護衛保障部旅檢二科科長武戈。
3小時內完成中轉旅客等候點設置
身板挺拔，眼神犀利，表情些微有些嚴肅，這是46歲的重慶漢子武戈給東方網記者留下的第一印象。在部隊受訓多年的他，2007年轉業來到上海浦東機場，十餘載春秋，武戈從一名安檢員成為了安檢護衛保障部旅檢二科科長。
根據當時疫情防控的需要，3月7日起，武戈和他的同事被緊急抽調組建突擊隊，擔負浦東機場入境防輸入一線任務，主要在海關、邊檢入境查驗後，做好入境旅客的防控識別、分類引導、中轉護送等工作，確保對入境旅客的100%識別分流、閉環管理。
突擊隊“上線”首日，武戈和他的隊員們就面臨著一項艱鉅的任務：3小時內，在浦東機場一號航站樓設置一處中轉旅客等候點。武戈告訴東方網記者，所限定的區域原為商業用途，商鋪外的空間相對較大，且地形便於實施封閉管控，但要符合旅客轉運保障的要求，棘手的問題也非常多：場地的清潔、消毒；欄杆、圍擋的隔離；設施的設置安裝；體溫測量、信息錄入等設備的配置，還有調配桌椅板凳供工作人員、旅客使用……
“當時，我和隊員們心裡很緊張，瑣碎的事情非常多，又只有3小時。”雖然心裡忐忑著，但他們依然直接投入了“戰鬥”。武戈忙著協調聯繫商業分公司清理交接場地，聯繫消防急救保障部落實場地消毒，聯繫航站區管理部設置隔離設施，聯繫能源保障部鋪設電源……一通通電話、一次次奔走、一項項確認。看著第一位旅客順利走進中轉安置點，安然落座後，武戈心中的“大石”才算是落了地。
最忙的時候每天走5、6萬步
“突擊隊最初是500多人，我所在的旅檢二科就抽調了100多人，後來總數超過了1000人。”武戈介紹，突擊隊的主要工作，就是第一時間做好入境旅客的防控識別，瞭解中轉旅客的轉機情況並做好信息登記，確保對入境旅客實現100%識別分流；對需要實行隔離措施的旅客，會同航空公司、滬浙蘇皖駐場工作人員，組織將旅客分別送到集中隔離點、居家隔離中轉點；對於其中需要中轉的旅客，實行“一人一單、一單到底”，做到“點對點”護送、“面對面”交接，形成全流程閉環式管理。
對需要實行隔離措施的旅客，會同航空公司、滬浙蘇皖駐場工作人員，組織將旅客分別送到集中隔離點、居家隔離中轉點。對於其中需要中轉的旅客，實行“一人一單、一單到底”，做到“點對點”護送、“面對面”交接，形成全流程閉環式管理。
隨著疫情防控重點國家(地區)範圍的不斷擴大，每日參與轉運護送的旅客也從最開始的200多人激增至近2000人。武戈作為負責人，時常忙得忘記飯點。
“每個隊員每天至少走三萬步，最忙的時候一天走五六萬步也是有的。”武戈說。光聽步數，已深感不易，而更不容易的是，突擊隊隊員當時是戴著N95口罩、護目鏡，深穿防護服，在這樣的“裝備”下，很多隊員一個輪班內已經“一身汗”，用武戈的話說，“體內的水分都變成汗了，廁所也不用上了”。
3月28日零時起，上海對所有入境來滬人員一律實施為期14天的集中隔離健康觀察。“因此，我們突擊隊的工作在3月27日24時告一段落，我很欣慰，第一天我值班，最後一天也是我值班，算是有始有終。”武戈說。
防疫嚴格但服務也要溫情
在浦東機場，防疫措施是十分嚴格的，但嚴格之下也有溫情。考慮到旅客的實際需求，在中轉旅客等候點，有一個“便民服務籃”，裡面放置著免洗洗手液、針線包、充電寶、100ml便攜瓶、創可貼等物品，供旅客免費使用。同時，還提供免費的飲用水和餅乾，老弱病殘孕及其他特殊情況的入境旅客，在等候點享有空間大、設施更舒適的獨立休息區域。
武戈和同事們還統一製作了各地區《健康狀況登記表》電子二維碼，旅客可以根據目的地提前填寫健康信息，為後期達到目的地城市做好準備。
武戈回憶說，大部分旅客對政策和相關措施還是比較能理解的，但也不乏情緒較為激動的旅客。有一次，當時疫情防控重點國家(地區)剛從16國調整為24國，武戈在工作時發現，等候點的一位女士正在情緒異常激動的衝安檢人員抱怨。原來是因為等候時間過長可能無法如期趕上虹橋的轉運車，將錯過航班，對於一位已經在旅途中耗費了十幾個小時的還帶著一個三歲左右的小孩子的旅客而言，這確實讓人崩潰。
瞭解情況後，武戈立即上前溝通，他一邊安撫旅客情緒，一邊建議旅客改簽浦東本場轉機航班。由於旅客年紀較大，武戈還和旅客的家人電話聯繫，雙方一起說服旅客，與此同時武戈還協調航空公司幫助她聯繫安排後續轉乘。為進一步消除旅客的顧慮，武戈給她留下了聯繫方式，承諾如果後續遇到問題也可以幫助解決，最後旅客順利改簽航班，並於當晚八點順利抵達。平安抵家，老人的家人還給武戈發來了致謝短信。
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