要解決問題，就要先了解問題。找到問題的相關信息，越多越好。
那麼，提問就是解決問題的必經步驟。
有的人問了很少的問題，就能找到關鍵點，而有的人問了一大堆，仍是一頭霧水。
那麼怎樣問出好的問題呢？應該養成下列思維模式。
一.思考
愛因斯坦說：“假如給我一個小時的時間拯救世界，我會先用55分鐘發現問題，再用餘下的5分鐘解決問題。”
提問之前，一定要思考。
這個問題我問到本質了嗎？這件事情的矛盾點在哪裡？得到這個問題的答案後還需要了解哪些信息？.......
在心裡一定要有一個大概的藍圖，這樣就避免了漫無目的地提問。
二.突破性思維和批判性思維
①找到前提條件（突破）：當接觸一項新事物，例如辦一場活動，而自己是零經驗。一開始不知道從何下手，這時候第一步當然是要請教有經驗的前輩是如何做的。
前輩問你，哪裡不懂？可你想說，我哪都不懂。
不知道問什麼問題時，就先從大範圍問起，再不斷縮小，找到條件限制，找到突破口。最後才能得到有創意的好點子。
首先問辦活動基本流程是什麼？（大範圍）
拉贊助，請嘉賓，做宣傳，安排節目，排練，預定場地......
贊助怎麼拉？（縮小）
線上線下兩種方法
線上哪些網站可信度高？附近哪些贊助商信譽好？合作方式有哪些？....（找到條件限制，再縮小）
....
②打破前提條件（批判）：我們正處在飛速發展的時代，所以我們不要受固有思維的影響，要打破前提條件。
前人的經驗當然要借鑑，但是也不能始終禁錮在格子裡。世界上沒有兩片相同的樹葉，沒有人的成功可以複製。
當我們蒐集信息，用百度谷歌時，總是習慣性只看網頁的第一面，於是就下結論，網上找不到。也許要找的信息就在下一面，只是沒意識到要打破“只瀏覽第一面”的前提條件。
前幾天看到一個微博熱搜：“90後竟是睡眠特困戶，成助眠類產品消費主力！”然後下面有條評論：“也許90後不是買給自己的，而是買給父母的。”所以，購買後使用者也是一個前提條件。
所以我們得到信息時，要經常問自己，真的是這樣嗎？它的依據是什麼？
提問的時候，我們也不要陷入前提條件的束縛，學會多角度提問。
例如銷量不佳的時候，你會問，哪些推銷方式更好？怎麼提高說話技巧？門店位置是不是太偏？
換一個角度吧，顧客到底期望得到什麼？這個問題更接近本質。
三.提問的方向
書中介紹了“5W+next step”，其實可以理解為5W1H
即“when,where,who,what,why,how”針對這幾點進行提問，能幫助我們快速找到問題的本質
①when 針對時間提問
銷售量什麼時候下滑的？
他這個樣子多久了？
②where 哪裡出現問題？（越具體越好）
學習、工作效率不高
新的工作方式出現問題
③who/what 問題的對象是誰？
30歲左右的男性客戶群減少
六神花露水的銷量開始下降
老闆發了脾氣
④why 針對原因，為什麼會這樣呢？
是因為缺少監督機制嗎？
是因為門店位置偏了嗎？
⑤how 那麼應該怎麼做？
在哪裡開拓新門店位置呢？
例如醫生問診，就會問病人，哪裡不舒服？（where）、這樣多久了？（when）、吃了頭孢不能喝酒，你有沒有喝酒呢？(why)、你想要什麼治療方式，吃藥還是打針？（how）.......
四.學會找聯繫
①創新
好的提問就是要有不同的切入點，新的視角。
在第二點提到的前提條件，應用在創新中就是，打破舊的前提條件，創造新的前提條件。
售賣產品時，大家提到的建議通常是如何推銷，門店位置等等，而創新性想法可以是精緻包裝等等。
時刻問自己，誰規定是這樣的？誰說容器一定是方的？誰說包裝只能是這樣的？誰說網頁只能瀏覽第一面.....
②矛盾
在遇到不如意的事情，遇到難以解決的問題時，不要一味悲觀，不要問消極的問題。這件事只能這樣了嗎？那怎麼辦呢？沒辦法了？
而應該思考如何找到聯繫，把矛盾解開。為什麼呢？矛盾在哪裡呢？怎樣做能更好呢？
例如租的房子想提前退租，但是退租後，中介不退押金。這就是自己的利益和中介利益的矛盾。
於是轉租給別人，既能讓自己提前走，中介的房子又能有人租，這就是找到聯繫，讓雙方共贏。
如果一味消極地問，“拜託把押金退給我吧，我已經不住這了。”顯然結果會是不如意的。因為沒有找到雙方共贏的聯繫。
五.召喚靈感
萊特兄弟發明了飛機，靈感是來源於鳥；牛頓的靈感，來自於掉在頭上的蘋果。許多靈感來源於日常生活。
當我們百思不得其解的時候，學會休息，出去散散步，打打球，也許靈感就會不期而至。
同時，建議生活中準備專門記錄靈感的小本子，或者手機備忘錄。好的點子隨時可能出現，而且稍縱即逝。如果養成隨時記錄的習慣，一天下來，你會有驚人的發現哦。
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