2月底的時候，博士和大家分享了文章《95歲老奶奶玩家寫信向任天堂求助，官方送她一臺新的GameBoy》，講述了一位70歲奶奶投稿給日媒“朝日新聞”感謝任天堂公司，而原因則是她的95歲老母親與任天堂的一段美妙的緣份。
95歲老奶奶的第三臺 GameBoy 發生故障後，親自寫了求助信，然後把信和壞掉的 GameBoy 一起寄給了任天堂。讓人驚喜的是：任天堂公司回信了，同時還寄來了一臺全新的 Game Boy 掌機，並在信中表示因為零件不足，因此他們也無法修理，但是官方倉庫裡還有庫存，於是便送了臺新遊戲機給老奶奶，並祝福奶奶身體健康長壽。
任天堂的服務讓玩家們感到暖心，那麼除了任天堂之外，其他的公司有沒有這種客戶服務呢？其實是有的。作為任天堂的老對手，索尼也有不錯的售後服務。近日，博士就留意到一則趣聞，就和索尼的客戶服務有關，讓我們來看看。
由於我們都知道的原因，這段時間全球範圍內許多國家和地區都強制或者勸導民眾們呆在家裡，宅在家裡除了上網之外，玩遊戲自然成為了一個不錯的選擇。不過，有一位海外玩家就很倒黴，他的遊戲機PS4 Pro發生了故障，無奈只能送修。他也沒指望自己的遊戲機能夠很快修好，不過，索尼卻給了他一個驚喜！
這位玩家叫做“pnut88”，他在海外遊戲論壇 Reddit 上分享了自己的經歷。他在最近送修了一臺自己的《戰神》限定版的 PS4 Pro 主機。由於正處於特殊時期，索尼那邊能夠正常上班的員工肯定也很少，所以整個修理的過程比平時花費了更多的時間。由於“pnut88”有了這個心理準備，他也無所謂修復時間的長短了。不過，當他收到已經被修復的遊戲機後，還在包裹裡看到了禮物和一封信！
“pnut88”收到了一封來自索尼員工的信件，內容則是和他道歉，因為主機花了很長時間才修好。讓“pnut88”驚喜的是：他還收到了一款《美國職業棒球大聯盟20》的遊戲。更為有趣的是：索尼的客服還在遊戲包裝盒上貼了一個便條，上面寫道：“享受吧！來自 Deric，別忘記加我好友”，還附上了 PSN 賬號。這種直接找玩家一起玩遊戲的官方員工還挺少見的！
“pnut88”表示：自己並沒有用任何方式催促過索尼，所以對他來說這真的是完全的意外和驚喜。博士認為：這次索尼的服務可以和前面提到的任天堂服務媲美了。畢竟，“95歲老奶奶玩家”這個身份很特殊，所以任天堂的客服區別對待很容易理解。但是“pnut88”就是一個普通玩家，而目前的緊張局勢也是“天災”，索尼其實並沒有什麼過錯，遊戲主機修復時間變長是所有玩家都可以理解的事情，所以上述的應對可以說超出了玩家的預期，屬於驚喜服務。
而且，《美國職業棒球大聯盟20》是美國比較暢銷的熱門遊戲，並非賣不出的庫存貨，所以索尼的禮物非常有誠意。你有享受過遊戲公司怎樣的服務呢？歡迎大家分享。
閱讀更多 愛遊戲的萌博士 的文章
