疫情衝擊無疑讓各大航空公司經歷了一場寒冬，有航空公司負責人表示，儘管民航市場在逐漸回暖，但旅客的上座率仍然沒能恢復到疫情前的一半。在期待市場升溫回暖的同時，針對即將到來的小長假，航空公司也在用花樣的機票促銷方式“攬客”，提前“鎖定”用戶，這既是在疫情衝擊下的一種自救，也是在探索產品銷售中嘗試的新玩法。
【花樣促銷】199元“山航魔盒”推出後立即被搶光
為了吸引更多用戶，山航4月5日至8日推出每天10點開搶199元“山航魔盒”，可以自由兌換一張任意行程的山航實際執飛的國內經濟艙機票，這是山航繼去年10月之後第二次推出“山航魔盒”，一經推出又立即被搶光。
“今年考慮到特殊的情況，每天推出5000個‘魔盒’，上架後幾乎都秒光，這款產品深受用戶尤其是年輕用戶歡迎。”山航營銷委員會電商研究與開發經理王俐告訴記者，“山航魔盒”是山航創新打造的首款民航權益出行產品，分別在2019年10月和今年4月限量發售過1.0和2.0兩期。
山航通過官方渠道定時限量發售出行權益，搶購後可在指定時間使用權益，用戶可以關注山航的官方微信、微博等提前瞭解發售計劃，通過山航掌尚飛APP、官方微信、官方小程序、官網等電商渠道購買。搶購成功後，山航會在約定的兌換期開啟“魔盒”兌換通道，用戶選擇自己心儀的機票進行兌換。
王俐介紹，今年搶得“魔盒”的用戶可以分兩個時段在7月和10月開啟兌換除國慶小長假外9月1日至12月31日期間的機票，未來的“山航魔盒”並不一定只是機票，也可能是山航獨有的權益、服務產品等，萬物皆可是“魔盒”，讓玩法更加有趣，“這不僅僅是一種機票的促銷，更是對年輕群體用戶的吸引，遠期預售產品，提前鎖定用戶，而且深受歡迎。”
【低價攬客】“白菜價”吸引不少用戶五一假期價格變化也不大
據民航局統計，3月份旅客量同比下降71.7%。花樣促銷機票、“白菜價”吸引用戶也是航空公司在當前情況下普遍採取的應對策略。
記者在常用的訂票網站看到，儘管馬上迎來小長假，但機票價格與往年同期相比，已經讓不少喜歡旅遊的市民心動不已。4月25日，濟南飛昆明的機票最低350元起、濟南飛廈門的機票最低580元起。五一期間機票價格變化也不大。經常喜歡外出旅行的楊女士說，機票價格令她心動，如果不是疫情影響她立馬買票出去玩，“不過如果不是特殊情況，機票價格也不會這麼低。”
據瞭解，除了“山航魔盒”，從部分航空公司購買的促銷季票可以延長使用期、增加可選航線，亞航還推出了只需118美元就能一年內無限次乘坐國際航班的產品，儘管這只是面向航空特定的會員，但包年促銷也成為了航空公司的促銷新方式。
在目前面臨的壓力下，航空公司一方面因為客流下滑不得已而削減運力，同時又要承擔各種硬成本，這麼做也是為了回籠資金，同時也儘可能吸引更多用戶的黏度和關注度，為長遠的發展考慮。
【多樣“自救”】提前鎖定用戶推出不少“個性化”業務
儘管目前情況特殊，但與二三月份相比，民航市場也在逐漸升溫。山航營銷委員會網絡收益部經理魏爽介紹，山航2月份執行航班2381班、3月份執行航班3892班，比2月增加航班班次1511班、執行佔比增加10.61%。
針對旅客普遍出行的安全需要，山航還在行業內首家推出“間隔就坐”服務、面向全體用戶（不限於乘機旅客）新冠保險免費領取活動、“JING出行”奔馳免費專車接送機產品、“無紙化乘機”手冊以及在線健康申報等，打造安心出行體驗。
對於差異化群體的細分特殊出行需要，例如復工群體、學生群體、醫護群體、湖北復航出行群體等，山航先後推出定製包機、復產復工券、校園飛人、“白衣戰士守護計劃”、湖北加油券等專屬定製產品。截至4月21日，累計執行政府、企業、社會團體復工復產定製航班126班次，其中定製包機45班、定製團隊81班、服務旅客10200人次。同時，山航已全面啟動全貨機國際、國內運輸業務。
對航空公司而言，一方面有生存的壓力，另一方面也要承擔相應的社會責任。有航空公司業內人士表示，機票促銷是為了提前鎖定客戶，但這並不是企業生存的唯一模式。
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