科爾沁區自“一號通辦、鎮街統辦”工作開展以來，圍繞群眾關注的熱點、難點問題，及時分析研究，切實解決居民反映的合理訴求，讓“12345”熱線真正做到察民情、解民憂。
管道堵塞汙水流
“吹哨”疏通解民愁
鐵南氣象局小區居民撥打熱線反映小區汙水井堵塞、汙水外溢，給居民安全出行造成極大不便。鐵路街道工作人員到現場查看後，為第一時間恢復整潔、清新的市容環境，提升環境衛生質量，立即協調通遼市氣象局，歷時兩天時間將整個氣象小區涉及138戶居民的汙水井進行了徹底疏通，並組織工作人員對汙水井周邊及路面進行了集中清理，使轄區恢復了整潔、宜居的環境面貌。
下一步，鐵路街道將繼續發揮黨建引領作用，強化轄區聯動，堅持以“街道吹哨部門報到”為抓手，紮實做好工單承辦工作，在“接訴即辦”中不斷提升基層治理能力，聚焦解決民生問題。
重實際、促協調、強服務
2020年4月8日上午9時，經“一號通辦”派發轉辦，由紅星街道牽頭，協調市住建局、市城管支隊、希望房產、希望物業及紅星新城5號樓業主代表在紅星新城社區會議室召開關於5號樓業主反映商戶破壞樓房主體事項的協調處置會議。
會上，紅星街道辦事處主任殷洪濤就紅星新城5號樓商品房租賃商戶的裝修整體情況做了全面的闡述，並對現有急需處置的問題進行了說明，誠懇希望相關部門依法依規對此問題進行核實處理，並對業主、商戶及希望房產的各方配合調查處置發表了建議。市住建局及相關參加會議的部門主要領導充分聽取了與會業主的訴求說明，並對當前急需解決的問題提出了初步解決意見：一是停止違規商戶的裝修行為，防止牆體涉危問題繼續擴大。二是建議業主與希望房產達成協議，雙方協商指定第三方檢測機構對於現有樓房損壞的問題進行鑑定，出具鑑定書，並按照鑑定結果由希望房產及違規商戶對於樓房損毀部分進行恢復加固。最後進行協商，與會業主與希望房產達成口頭協議，由5號樓業主尋找第三方檢測機構，並經希望房產認同後由其進行房屋問題檢測，依據檢測結果由希望房產牽頭對5號樓涉危問題進行恢復。與會業主對此問題的處置建議表示認可，並對市級相關部門及紅星街道表示感謝。
會後，與會相關市級部門領導與紅星街道殷主任又做了充分的溝通。並就此問題責任劃分及責任處置對希望房產做出了明確指示。市級相關部門及紅星街道將繼續對紅星街道紅星新城社區5號樓涉危問題進行密切關注，並對處置步驟進行嚴格監督。
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